¿En qué países se puede comprar online?

Actualmente puedes hacer tu compra en: España, Portugal, Francia, Italia, Reino Unido, Alemania, Bélgica, Grecia, Polonia, Luxemburgo, Holanda y Austria.

¿En cuántos idiomas se puede navegar?

Los idiomas de navegación de OYSHO.com son: Español, Inglés, Portugués, Francés, Italiano y Alemán. Servicio al Cliente está disponible sólo en Español, Inglés, Portugués, Francés, Italiano y Alemán.

¿Los precios de la tienda online y mi tienda habitual de OYSHO son los mismos?

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web de los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el de las etiquetas.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de OYSHO?

Sí, sólo tienes que acceder a NEWSLETTER, introducir tus datos y recibirás información sobre las últimas novedades, lookbook y eventos de OYSHO.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de OYSHO?

En el apartado NEWSLETTER podrás darte de baja de manera sencilla. Completa los datos y selecciona ENVIAR.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla en el apartado REGÍSTRATE. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Accede al apartado pedidos realizados de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido a tiempo real.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí siempre y cuando tu pedido no haya abandonado nuestras instalaciones. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para tratar de modificar tu pedido antes de que haya sido enviado a su lugar de destino.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Podrás cancelar tu pedido, desde el apartado pedidos realizados de tu cuenta.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

OYSHO.com sólo vende artículos en perfecto estado por lo que si, excepcionalmente, te llega una prenda con alguna tara ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente, te lo solucionarán a la mayor brevedad.