Häufig gestellte Fragen

1. Wohin wird geliefert?

Sie können sie an der von Ihnen gewählten Anschrift entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz, an u.ä. - jedoch niemals in einem Postfach).

2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferfristen hängen von der Versandart ab. Bei Standardlieferungen nach Hause beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 3 Werktagen. Bei Drop Point Versand beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 3 Werktagen. Der Expressversand dauert zwischen 24 und 48 Stunden (Werktage). Während des Schlussverkaufs können sich die Lieferfristen verlängern.

3. Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja. In Ihrem Konto im Abschnitt Ihrer durchgeführten Bestellungen können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit abrufen. Sollten Sie die Bestellung als Gast durchgeführt haben, werden Sie per E-Mail über den Bestellstatus informiert.

4. Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?

Um mit dieser Aktion fortzufahren, können Sie eine Rückgabe durch Drop Off durchführen: Um dies zu tun, gehen Sie zum Abschnitt ""Mein Konto"" und wählen Sie die Artikel und Anzahl, die Sie zurückgeben möchten.
Nach diesem Schritt müssen Sie die Artikel entweder in ihrer Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten Verpackung verpacken (es ist nicht erforderlich, den Rücksendebeleg auszudrucken oder die auf dem Blatt zu retournierenden Artikel zu markieren). Danach erhalten Sie das Kurier-Etikett per E-Mail, dass Sie auf die Außenseite der geschlossenen Verpackung kleben müssen. Zum Abschluss müssen Sie das Paket zum nächsten Abgabepunkt bringen, dessen Standort Sie über den entsprechenden Link finden. Denken Sie daran, dass Sie bis zu einem (1) Monat ab dem Datum des Versandes Ihrer Bestellung, noch Rückgaben tätigen können. Darüber hinaus wird die Erstattung mit der gleichen Zahlungsmethode verarbeitet, die auch für den Einkauf verwendet wurde. Der Rückerstattungszeitraum hängt von Ihrer Bankgesellschaft ab.

5. Wann erhalte ich den Betrag für die Rücklieferung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücklieferung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und noch Ihre Original-Etiketten tragen) erhalten Sie eine Email zur Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in einigen Tagen gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf der Kreditkarte immer von Ihrer Bank / Geldinstitut abhängt