ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

Често задавани въпроси

Къде мога да получа поръчката си?

Тя може да бъде изпратена на избрания от Вас адрес (домашен, служебен и т.н., но никога до пощенска кутия) или до избран от Вас магазин на OYSHO.

За колко време ще бъде доставена моята поръчка?

Сроковете на доставка зависят от избраният вид доставка. За доставки в магазин срокът е между 3 и 5 работни дни, а за експресни доставки, между 1 и 2 работни дни. В периода на намаленията, сроковете на доставка могат да бъдат увеличени

Мога ли да следя поръчката си?

Да. Влезте в раздела с подадени поръчки в своя профил и ще видите статуса на поръчката си в реално време. Ако сте подали поръчката като гост, проверете пощенската си кутия, за да се информирате за статуса на поръчката си.

КАК МОГА ДА ВЪРНА АРТИКУЛ?

Предлагат се два начина за връщане на поръчка: 1) В който и да е магазин на OYSHO в България: В този случай трябва да покажете артикулите, които искате да върнете, заедно с електронната касова бележка, прикачена към Потвърждението за доставка, която е запазена и в профила Ви на нашия уебсайт и в приложението на OYSHO. Можете да представите електронната касова бележка и като я покажете в цифров формат на мобилния си телефон или като донесете в магазина нейна разпечатка. 2) Вземане от дома: За да продължите с тази процедура, трябва да влезете в профила си и да заявите връщане. Ако сте подали поръчката си като гост, е важно да свържете новия профил към имейл адреса, който сте използвали при покупката. Артикулите трябва да са в отлично състояние и с вътрешните си етикети.
Щом приключите тази процедура, нашите куриери ще се свържат с Вас по имейл в рамките на 24-48 часа, за да уговорите датата за вземане. Сумата за върнатите стоки ще Ви бъде възстановена чрез същия начин на плащане, като срокът зависи от Вашата банка.

КОГА ЩЕ ПОЛУЧА СУМАТА, КОЯТО СЪМ ЗАПЛАТИЛ/А? 

След като възстановяването бъде одобрено (артикулите трябва да бъдат в идеално състояние и с етикети), ще получите потвърждение по имейл, казващо Ви, че сумата ще бъде преведена във Вашата сметка в рамките на няколко дни.
Не забравяйте, че връщането по кредитна карта винаги зависи от банката.