Collection Automne Hiver 2018| Oysho

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité établit les conditions selon lesquelles OYSHO SUISSE S.A.R.L. (ci-après « OYSHO SUISSE »), dont le siège social est sis au 6 Rue Louis d’Affry, 1700 Fribourg (Suisse), une société qui gère actuellement les ventes de la marque commerciale « OYSHO » en Suisse, ainsi que OYSHO ESPAÑA S.A. (ci-après « OYSHO ESPAGNE», en qualité de société mère espagnole de OYSHO SUISSE et dont le siège social est sis Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143, Arteixo (A Coruña), Espagne, toutes deux responsables conjointement du traitement des données dans le cadre de la présente politique de confidentialité (ci-après dénommées conjointement « les responsables du traitement des données »), gèrent les données personnelles que vous nous fournissez en utilisant le site internet www.oysho.com (ci-après « le site internet »), l’appli ou application mobile, définie comme étant le logiciel d’application conçu pour être utilisé sur des smartphones, des tablettes ou autres appareils mobiles (ci-après l’« appli ») ou d’autres applications, logiciels, médias numériques, supports de stockage ou fonctionnalités liés à la marque commerciale OYSHO en Suisse (ci-après dénommés conjointement « la plateforme »).

Chaque fois que vous utilisez la plateforme et que vous nous fournissez ou que nous sommes amenés à accéder à tout type d’informations dont les caractéristiques nous permettent de vous identifier, comme vos nom et prénom, adresse électronique, adresse de facturation ou de livraison, numéro de téléphone, type d’appareil ou numéro de carte de débit ou de crédit, etc. (ci-après les « données personnelles »), en vue de naviguer sur la plateforme, d’acheter nos produits ou d’utiliser nos services ou fonctionnalités, vous serez soumis à la présente politique de confidentialité, à la politique en matière de cookies, aux conditions générales d’utilisation et d’achat et à tout autre document y étant mentionné (ci-après dénommés conjointement « les conditions générales »), qui sont applicables à tout moment et dont vous devez prendre connaissance afin de confirmer votre accord avec ces derniers.

1. RECUEIL DES DONNÉES PERSONNELLES ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Avant d’utiliser l’un de nos services ou fonctionnalités, vous êtes prié de lire la politique de confidentialité, la politique en matière de cookies et les conditions générales dans la rubrique relative au service ou à la fonctionnalité en question. Vous pourrez observer dans chaque rubrique si des conditions d’utilisation spécifiques sont applicables ou si un traitement spécifique de vos données personnelles est requis.

Le fait de ne pas fournir certaines informations obligatoires peut entraîner l’impossibilité de traiter votre inscription en tant qu’utilisateur ou d’utiliser certains services ou fonctionnalités disponibles sur la plateforme.

Par la présente, vous garantissez en tant qu’utilisateur que les données personnelles fournies sont véridiques et exactes, et vous vous engagez à notifier toute modification de celles-ci. Si vous nous fournissez des données personnelles de tiers, il vous incombe d’en informer ces tiers et d’obtenir leur consentement pour ce faire, aux fins prévues dans les dispositions correspondantes de la présente politique de confidentialité et de la politique relative aux cookies. Les pertes ou dommages causés à la plateforme, aux responsables du traitement des données ou à des tiers en raison de la transmission d’informations erronées, inexactes ou incomplètes sur les formulaires d’inscription relèveront de la seule responsabilité de l’utilisateur.

Les responsables du traitement des données, utiliseront comme il convient les données personnelles aux fins suivantes :

1.1 Traiter votre inscription en tant qu’utilisateur de la plateforme. Les données personnelles que vous nous fournissez seront utilisées afin de vous identifier en tant qu’utilisateur de la plateforme et de vous permettre d’accéder aux différents produits, services et fonctionnalités qui sont à votre disposition en tant qu’utilisateur inscrit.

1.2 Le développement, le respect et l’exécution du contrat d’achat des produits que vous avez acquis ou de tout autre contrat conclu avec nous sur la plateforme. Vous devez notamment tenir compte de ce qui suit :

i. Si vous avez choisi d’enregistrer les données de votre carte, vous devrez nous autoriser expressément à traiter les données indiquées sur l’écran, nécessaires à son activation et à son développement. Le code de sécurité de la carte (CVV ou CVC) sera utilisé uniquement pour effectuer l’achat en question et ne sera pas enregistré ou traité par la suite. Le consentement en vue de l’activation de cette fonctionnalité implique que vos données s’afficheront automatiquement dans les champs correspondants lors de vos futurs achats. Vous ne devrez donc plus saisir à nouveau ces données, considérées comme valables, à chaque nouvelle opération. Vous pouvez modifier ou supprimer vos cartes bancaires à tout moment dans la rubrique « Mon compte ». Nous enregistrons et transmettons les données de vos cartes bancaires conformément aux principales normes de confidentialité et de sécurité applicables sur le plan international en matière de cartes de débit et de crédit. Pour des motifs de sécurité, il peut vous être demandé de modifier votre mot de passe d’accès afin d’utiliser cette fonctionnalité. Pour rappel, l’utilisation sécurisée de la plateforme est également tributaire d’une utilisation correcte de cette dernière et de l’enregistrement de certains codes confidentiels.

ii. Si vous avez acheté une carte cadeau et que vous nous fournissez des données personnelles de tiers, il vous incombe d’en informer ces tiers et d’obtenir leur consentement afin que, conformément aux conditions générales d’achat et d’utilisation de la plateforme, nous puissions traiter leurs données en vue de (a) gérer l’envoi ou vérifier la réception de la carte cadeau et (b) répondre à toute demande éventuelle de votre part ou d’un tiers.

iii. Si vous avez un ticket cadeau et souhaitez retourner des articles qui lui sont associés par le biais de la plateforme, nous utiliserons les données personnelles fournies afin de (a) traiter votre demande et organiser le retrait des articles depuis votre domicile, (b) répondre aux demandes liées au ticket cadeau ou au retour que vous souhaitez effectuer et (c) confirmer l’acceptation du retour et envoyer le bon d’achat avec le montant du remboursement par courrier électronique ou tout autre moyen électronique équivalent.

1.3 Vous contacter par courrier électronique, par téléphone, SMS ou tout autre moyen de communication électronique équivalent, comme les notifications push via l’appli, etc. pour vous communiquer des mises à jour ou des informations concernant les fonctionnalités, les produits ou les services fournis, notamment des mises à jour de sécurité de la plateforme, pour autant que cela soit nécessaire ou raisonnable en vue de leur mise en œuvre.

1.4 Gérer et répondre à vos demandes formulées par le biais de l’une des modalités de contact du service clientèle, concernant la plateforme ou les magasins physiques, ainsi que le contrôle de la qualité de nos services.

Le traitement des données s’effectuera (i) pendant la période prévue par les lois applicables ; ou (ii) pendant une période indéterminée (jusqu’à ce que vous demandiez la suppression d’une ou de toutes les données, par exemple) ; ou (iii) jusqu’au moment où la nécessité de procéder au traitement d’une donnée spécifique n’aura plus de raison d’être. Par exemple, les données relatives à vos commandes seront traitées aussi longtemps que le responsable du traitement des données sera tenu de les conserver en vertu des lois applicables, puis seront supprimées dès que cette exigence légale aura disparu.

2. ABONNEMENT À LA NEWSLETTER

Si vous acceptez de vous abonner à la newsletter d’OYSHO, nous vous enverrons des informations concernant nos produits et services par différents moyens, notamment par courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent, comme les SMS et les notifications push sur l’appli (si vous avez activé ces notifications sur votre appareil mobile).

L’abonnement à la newsletter d’OYSHO peut entraîner l’utilisation des données personnelles pour vous envoyer des annonces publicitaires personnalisées, relatives aux produits et services que nous mettons à votre disposition, par courrier électronique, par SMS ou via tout autre moyen électronique nous appartenant ou appartenant à des tiers. Nous pouvons également vous envoyer ces informations par le biais de notifications push sur l’appli, si vous avez activé ces notifications sur votre appareil mobile. Dans le but d’améliorer nos services, nous vous informons que les données personnelles liées à vos achats en ligne ou dans les magasins physiques, ainsi qu’à vos goûts et préférences, peuvent être utilisées par OYSHO SPAIN à des fins d’analyse, d’élaboration de profils d’utilisateur, d’études de marché, d’enquêtes de qualité et d’amélioration de nos relations avec la clientèle.

Si vous êtes un utilisateur inscrit, vous pouvez modifier vos préférences concernant l’envoi de ces informations de nature commerciale depuis la rubrique « Mon compte ».

Vous pouvez également vous désabonner à tout moment depuis la rubrique « Newsletter » de la plateforme ou en suivant les indications fournies dans chaque message.

3. DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Les responsables du traitement des données s’engagent à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à garantir l’exercice de vos droits en la matière. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : dataprotection@oysho.com, en indiquant l’objet de votre demande.

Si vous décidez d’exercer ces droits et que votre adresse électronique fait partie des données personnelles fournies, nous vous prions de l'indiquer dans votre demande écrite et de mentionner l’adresse électronique que vous souhaitez utiliser pour exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition.

4. AUTRES UTILISATIONS REQUISES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Pour répondre aux objectifs de la présente politique de confidentialité, il peut s’avérer nécessaire que la société holding du groupe Inditex [Industria de Diseño Textil S.A. (Inditex S.A)] et d’autres sociétés du groupe Inditex (dont les activités sont liées aux secteurs de la décoration, du textile, de l’habillement et des articles ménagers et de tout autre secteur complémentaire à ces derniers, notamment les secteurs des produits cosmétiques et de la maroquinerie, ainsi que les secteurs liés au développement et à la prise en charge d’activités de commerce électronique) procèdent au traitement de vos données personnelles, dans le mesure où elles sont directement concernées par chacun des objectifs.

De même, nous pouvons être amenés à céder vos données personnelles aux sociétés susmentionnées appartenant au groupe Inditex, ou à des tiers qui nous fournissent des services de soutien, tels que des organismes financiers, des institutions en charge de la lutte contre la fraude, des fournisseurs de services technologiques, logistiques, de transport et de livraison, de service à la clientèle et/ou d'analyse des transactions réalisées sur la plateforme, dans le but d'offrir aux utilisateurs suffisamment de garanties dans le cadre des opérations commerciales, etc. Dans une optique d'efficacité des services. Ces collaborateurs et fournisseurs peuvent se trouver aux États-Unis ou dans d'autres pays ou territoires situés hors de l'Espace économique européen, qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de votre pays ou de l'Union européenne, le cas échéant.

En acceptant la présente politique de confidentialité et la politique en matière de cookies, vous nous autorisez expressément à traiter et à partager vos données personnelles avec les sociétés susmentionnées appartenant au groupe Inditex et/ou céder vos données personnelles aux fournisseurs de services susmentionnés, situés hors de l’Espace économique européen, aux fins décrites ci-dessus. Nous vous informons également que nous devrons accéder à vos données historiques qui ont été éventuellement traitées par d’autres sociétés du groupe Inditex, agissant en tant que responsables du traitement des données. Nous procèderons alors au traitement de ces données historiques en qualité de responsables du traitement des données, en vue d’atteindre les objectifs susmentionnés et de vous fournir un service optimal.

5. UTILISATION DES DONNÉES D’ACCÈS D’UN RÉSEAU SOCIAL (FACEBOOK) POUR VOTRE COMPTE D’UTILISATEUR.

Si vous optez pour accéder à votre compte d’utilisateur via un réseau social tel que Facebook (en tant que nouvel utilisateur d’OYSHO ou en associant vos données d’accès de Facebook à votre compte OYSHO), vos données d’accès et votre adresse électronique (en cas d’autorisation de votre part) seront importées depuis votre compte sur le réseau social. Par le biais de cette option, le réseau social pourra nous fournir certaines informations supplémentaires, disponibles sur votre profil public, notamment votre nom, sexe, âge approximatif et la photo de votre profil, conformément aux conditions d’utilisation du réseau social. Après vous être connecté via Facebook pour la première fois, OYSHO ne conservera pas les informations supplémentaires.

Le fait d’utiliser un réseau social tel que Facebook (notamment en vous connectant via le réseau social ou en utilisant les modules d’extension du réseau social disponibles sur notre plateforme) peut entraîner la divulgation de certaines informations relatives à votre activité sur ce réseau social. Nous vous recommandons de vérifier vos paramètres de confidentialité et de lire attentivement la politique en matière de données personnelles du réseau social, afin d’obtenir de plus amples informations sur le recueil et la cession de données, sur vos droits et sur la façon d’adapter les paramètres de confidentialité à vos besoins.

6. INFORMATIONS RELATIVES AUX COOKIES

Sur cette plateforme, nous utilisons des cookies (qui sont de petits fichiers contenant vos données de navigation) essentiellement afin de rendre la navigation plus aisée. Veuillez lire notre politique en matière de cookies pour en savoir plus sur les cookies utilisés, leurs finalités et d’autres informations utiles, notamment votre droit de refuser ces cookies.