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Häufig gestellte Fragen

1. Wohin wird geliefert?

Sie können sie an der von Ihnen gewählten Anschrift entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz, an u.ä. - jedoch niemals in einem Postfach).

2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferfristen hängen von der Versandart ab. Die lieferung in unserer filiale beträgt 3 bis 5 Werktagen. Bei Standardlieferungen nach Hause beträgt die Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen. Der Expressversand dauert zwischen 24 und 72 Stunden (Werktage). Während des Schlussverkaufs können sich die Lieferfristen verlängern.

3. Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja. In Ihrem Konto im Abschnitt Ihrer durchgeführten Bestellungen können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit abrufen. Sollten Sie die Bestellung als Gast durchgeführt haben, werden Sie per E-Mail über den Bestellstatus informiert.

4. Was muss ich tun, um den Artikel zurückzugeben?

1. In einer Oysho Filiale in der Schweiz: In diesem Fall, reichen Sie die Artikel, zusammen mit dem E-Ticket welches im Anhang der Versandbestätigung, in Ihren Kundenkonto unserer Webseite oder in der OYSHO App ist, ein. Sie können das E-Ticket ausgedruckt zeigen oder indem sie es in digitaler Form auf Ihrem Mobiltelefon aufrufen.

2. Abholung von zu Hause: Bitte beantragen Sie die Rückgabe des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, über Ihr Konto. Sollten Sie die Bestellung als Gast durchgeführt haben, müssen Sie Ihre Onlinebestellung vorher mit einem Konto verknüpfen, um Artikel zurückgeben zu können. Sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, wird ein Transportunternehmen Sie innerhalb von 24-48 Stunden per E-Mail kontaktieren, um ein Datum zur Abholung zu vereinbaren. Beachten Sie bitte, dass die Artikel in einem makellosen Zustand inklusive Etiketten sein müssen.

3.Um mit der Rückgabe fortzufahren, gehen Sie zu ""Mein Konto"" und wählen Sie die gewünschten Artikel und deren Anzahl aus. Nach diesem Schritt müssen Sie die Artikel entweder in ihrer Originalverpackung oder einer anderen für diesen Zweck geeigneten Verpackung verpacken (es ist nicht erforderlich, die Empfangsbestätigung auszudrucken oder die auf dem Papier zurückzusendenden Artikel zu kennzeichnen). Dann erhalten Sie per E-Mail das Kurieretikett, das Sie an der Außenseite des geschlossenen Pakets aufkleben müssen.

Schließlich müssen Sie das Paket zum nächsten Drop-Off-Punkt bringen, dessen Standort Sie über den entsprechenden Link nachschauen können. Bitte beachten Sie, dass die Artikel mit den inneren Etiketten in einwandfreiem Zustand sein müssen. Sie werden durch die gleiche verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, und der Erstattungszeitraum hängt von Ihrer Bank ab.

5. Wann erhalte ich den Betrag für die Rücklieferung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücklieferung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und noch Ihre Original-Etiketten tragen) erhalten Sie eine Email zur Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in einigen Tagen gutgeschrieben wird. Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf der Kreditkarte immer von Ihrer Bank abhängt