Συχνές Ερωτήσεις

1. Μόλις υπέβαλα μια παραγγελία στο OYSHO.COM και ζήτησα να παραδοθεί σε ένα κατάστημα, αλλά φεύγω ταξίδι και δεν θα μπορέσω να παραλάβω την παραγγελία μου. Μπορώ να αναθέσω σε κάποιον άλλον να την παραλάβει;

Φυσικά. Θυμηθείτε ότι το άτομο που θα παραλάβει την παραγγελία σας, πρέπει να έχει μαζί του τη δική του ταυτότητα και τον Αρ. παραγγελίας της online αγοράς σας. Έχετε στη διάθεσή σας 15 ημερολογιακές ημέρες για να παραλάβετε την παραγγελία από το κατάστημα.

2. Πριν από μερικές ημέρες, έλαβα την παραγγελία μου από το OYSHO.COM, αλλά διαπίστωσα ότι έκανα λάθος στο μέγεθος. Πώς μπορώ να το αλλάξω;

Μπορείτε να έρθετε στο πλησιέστερο κατάστημα OYSHO και να ζητήσετε την αλλαγή μεγέθους, ακόμη και χρώματος. Θυμηθείτε ότι έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την αγορά της παραγγελίας σας, για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή.

3. Δοκίμασα την καινούργια μου πιτζάμα, αλλά δεν έμεινα εντελώς ευχαριστημένη. Πώς μπορώ να την επιστρέψω;

Σας προτείνουμε δύο τρόπους για να επιστρέψετε ένα είδος:

a) Να προσέλθετε στο πλησιέστερο στην κατοικία σας κατάστημα OYSHO και να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων.

b) Να ζητήσετε την περισυλλογή του είδους από την κατοικία σας. Για να προχωρήσετε με αυτόν τον τρόπο, θα πρέπει να μεταβείτε στο λογαριασμό σας και να ζητήσετε την επιστροφή του είδους που θέλετε να κάνετε. Αφού έχετε δηλώσει αυτή την επιλογή, θα πρέπει να σημειώσετε το είδος προς επιστροφή στην ίδια φυσική απόδειξη λιανικής που θα βρείτε στο ίδιο κουτί που λάβατε με την παραγγελία σας. Αφού ολοκληρώσετε αυτή τη διαδικασία, οι μεταφορείς μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας εντός 24 με 48 ωρών, για να συμφωνηθεί η ημερομηνία της περισυλλογής.

Σας υπενθυμίζουε ότι έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες μετά την αγορά της παραγγελίας σας για να κάνετε την επιστροφή. Επιπλέον, η καταβολή του αντιτίμου θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο έγινε η πληρωμή, ενώ ο χρόνος καταβολής θα εξαρτηθεί από την τράπεζά σας.

4. Μόλις έκανα μία αγορά, πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας στο λογαριασμό σας στο OYSHO.COM. Σε αυτόν, μπορείτε να βλέπετε τα διάφορα στάδια της παραγγελίας σας μέχρι την παράδοσή της.