Časté dotazy

1. Jak obdržím svou objednávku?

Objednávku Vám můžeme zaslat na zvolenou adresu (domů, do práce apod. – avšak ne do PO boxu)Můžete ji obdržet na adrese dle vašeho výběru: v prodejně OYSHO, doma, v práci atd.Dodací lhůta záleží na vybraném způsobu dodání. Nabízíme doručení do 24 hod pro objednávky podané do 13:30 od pondělí do čtvrtka. U dodávky do prodejny je lhůta od 24 do 48 hodin. Standardní dodávka trvá 2 až 3 pracovní dny. Během období slev se mohou dodací lhůty prodloužit.

2. Jak dlouho bude trvat, než objednávka dorazí?

Dodací lhůty jsou závislé na typu vybraného dopravou. U standardních dodávek, doba se pohybuje mezi 3 až 5 pracovních dnů. Zde jsou potřeba po dobu 48 až 72 hodin (pracovní dny). V průběhu prodeje, dodací lhůty se mohou zvýšit.

3. Mohu sledovat svou objednávku?

Ano. Vstupte do sekce objednávek svého účtu a můžete sledovat stav svých objednávek v reálném čase. Pokud jste zadali objednávku jako host, stav objednávky najdete ve své e-mailové schránce.

4. Jak mohu zboží vrátit?

Existují dva způsoby vrácení zboží:
1) V jakékoli prodejně OYSHO v České republice: V tomto případě byste spolu s produktem k vrácení měli předložit e-stvrzenku, která byla přiložena k potvrzení o odeslání, ta je také uložena na vašem účtu na naší webové stránce a v aplikaci OYSHO. E-stvrzenku můžete předložit v digitální podobě ve vašem mobilním telefonu nebo ji přinést do prodejny vytištěnou.
2) Vyzvednutí doma: Chcete-li přistoupit k tomuto typu vrácení, musíte se přihlásit k vašemu účtu a požádat o vrácení. Pokud jste zadávali objednávku jako host, je nutné přidružit nový účet k e-mailu, který jste použili při svém nákupu.
Až tento proces dokončíte, naši přepravci vás kontaktují ve lhůtě 24-48 hodin e-mailem, abyste se dohodli na datu vyzvednutí. Pamatujte prosím, že zboží musí být v neporušeném stavu a musí mít všechny vnitřní etikety. Peníze vám budou vráceny stejnou platební metodou, jaká byla použita, a doba trvání procesu vrácení peněž bude záviset na vaší bance.

5. Kdy dostanu vrácení peněz?

Po schválení vrácení peněz (články musí být v bezvadném stavu a musí být označeny) obdržíte e-mail s potvrzením o tom, že částka bude zaplacena na váš účet během několika dní.
Nezapomeňte, že vrácení kreditní karty závisí vždy od banky.