Hyppigt stillede spørgsmål

1. HVOR KAN JEG MODTAGE MIN ORDRE?

Du kan modtage den på den ønskede adresse: Hjemme, leveringssted, arbejdsplads, osv.

2. HVOR LANG TID VIL DET TAGE MIN ORDRE?

Leveringsperioder afhænger af den valgte type levering. For standardleveringer og leveringer til leveringssteder er perioden mellem 3 og 5 hverdage. For ekspresforsendelse tager det mellem 48 og 72 timer (hverdage). Under udsalg kan leveringstiderne være længere.

3. KAN JEG SPORE MIN ORDRE?

Ja, under afsnittet "mine ordrer" under "min konto" kan du se din ordrestatus. Hvis ikke du er registreret bruger, kan du klikke på linket i dine "Ordreoplysninger", i den bekræftelse af din ordre, vi har sendt til dig pr. e-mail for at se din ordrestatus

4. Hvordan returnerer jeg en vare?

For at fortsætte med denne handling, skal du lægge varen til returnering i den originale kasse du modtog med din ordre. Når du har gennemført denne proces, skal du bruge de udskrevne etiketter som du modtog med din originale ordre og levere pakken til det nærmeste afleveringspunkt i Danmark. Kontakt venligst kundeservice, hvis din ordre ikke inkluderer en returforsendelsesetiket, for at sikre hurtig og gratis returnering. Husk venligst, at varer skal være i perfekt stand med deres indre etiketter. Du vil modtage en refundering via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, og refunderingsperioden afhænger af din bank.

5. Hvornår modtager jeg min tilbagebetaling?

Efter godkendelse af restitution (artiklerne skal være i perfekt stand og mærkes) vil du modtage en bekræftelses e-mail fortæller dig, at beløbet indbetales på din konto i et par dage.Husk, at tilbagebetaling til et kreditkort altid afhænger af banken.