Tendències tardor hivern 2020 en moda de dona | Oysho
ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT

POLÍTICA DE PRIVADESA

LA NOSTRA POLÍTICA DE PRIVADESA D’UN COP D’ULL

  1. QUI SOM? som OYSHO ESPAÑA, S.A. i tractem les teves dades personals com a responsables del tractament. Això vol dir que ens fem càrrec de com utilitzar i protegir les teves dades. Vegeu-ne més.
  2. PER A QUÈ UTILITZEM LES TEVES DADES? Utilitzarem les teves dades (obtingudes en línia o en persona), entre altres finalitats, per gestionar el teu registre com a usuari, gestionar la compra de productes o serveis, atendre les teves consultes així com, en cas que vulguis, per enviar-te les nostres comunicacions personalitzades. Vegeu-ne més.
  3. PER QUÈ LES UTILITZEM? Estem legitimats per tractar les teves dades per diferents motius. El principal és que necessitem tractar-les per executar el contracte que acceptes amb nosaltres en registrar-te i en fer una compra o gaudir d’algun dels nostres serveis o funcionalitats, tot i que hi ha altres raons que ens legitimen a això, com l’interès a atendre les teves consultes o el consentiment que ens dones per enviar-te les nostres newsletter, entre d’altres. Vegeu-ne més.
  4. AMB QUI COMPARTIM LES TEVES DADES? Compartirem les teves dades amb prestadors de serveis que ens ajuden o donen suport, ja siguin empreses del mateix Grup Inditex o col·laboradors externs amb qui hem arribat a un acord, i ja estiguin situats dins o fora de la Unió Europea. Vegeu-ne més.
  5. ELS TEUS DRETS. Tens dret a accedir, rectificar o suprimir les teves dades personals. En alguns casos, també tens uns altres drets, per exemple, a oposar-te que utilitzem les teves dades o a portar-les, com t’expliquem detalladament més avall. Vegeu-ne més.

Et convidem a llegir la nostra Política de Privadesa completa a continuació per entendre detalladament l’ús que farem de les teves dades personals i els drets de què disposes en relació amb aquestes.

*******

ABANS DE COMENÇAR…

  1. QUI ÉS EL RESPONSABLE DEL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

 Els responsables del tractament de les teves dades som:

En unes altres paraules, OYSHO ESPAÑA som responsables del tractament. Això vol dir que hem regulat i ens fem càrrec de tractar i protegir les teves dades personals.

  1. AMB QUINA FINALITAT TRACTEM LES TEVES DADES PERSONALS?

Depenent dels productes, serveis o funcionalitats dels quals vulguis gaudir en cada moment necessitarem tractar unes dades o unes altres, que en general són, segons el cas, les següents:

Recorda que, quan et demanem que emplenis les teves dades personals per donar-te accés a alguna funcionalitat o servei de la Plataforma, marcarem alguns camps com a obligatoris, ja que són dades que necessitem per poder prestar-te el servei o donar-te accés a la funcionalitat en qüestió. Si us plau, tingues en compte que si decideixes no facilitar-nos aquestes dades, és possible que no puguis completar el teu registre com a usuari o que no puguis gaudir d’aquests serveis o funcionalitats.

Depenent de com interactuïs amb la nostra Plataforma, tractarem les teves dades personals per a les finalitats següents:

FINALITAT

+ info

1. Per gestionar el teu registre com a usuari de la Plataforma

En cas que decideixis registrar-te com a usuari a la nostra Plataforma, necessitem tractar les teves dades per identificar-te com a usuari d’aquesta i donar-te accés a les seves diferents funcionalitats, productes i serveis que estan a la teva disposició com a usuari registrat. Pots cancel·lar el teu compte d’usuari registrat contactant amb nosaltres a través d’Atenció al Client.

També tens la possibilitat d’utilitzar l’accés o inici de sessió a través d’una xarxa social com Facebook, ja sigui per registrar-te com a nou usuari o bé per vincular l’inici de sessió al teu compte actual. En aquest cas, les teves credencials d’inici de sessió, així com el teu correu electrònic en cas que l’autoritzis, s’importaran des del teu compte de la xarxa social. En utilitzar aquesta opció d’inici de sessió, la xarxa social pot enviar-nos certa informació addicional del teu perfil públic, com, per exemple: el teu nom, sexe, edat aproximada o la fotografia de perfil, d’acord amb els termes d’ús de la xarxa social, que et recomanem que llegeixis acuradament. Tret que ens donis la teva autorització, no conservarem aquestes dades addicionals. Així mateix, la utilització d’aquesta funcionalitat pot implicar que facilitis determinada informació sobre la teva activitat a la xarxa social. En tot cas, et recomanem revisar la configuració de la teva privadesa i les polítiques de privadesa de les xarxes socials per conèixer com tracten les teves dades aquestes xarxes socials.

2. Per al desenvolupament, acompliment i execució del contracte de compravenda o de serveis que hagis contractat amb Nosaltres a la Plataforma

Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades per, principalment:

  • Contactar amb tu en relació a actualitzacions o comunicacions informatives relacionades amb les funcionalitats, els productes o serveis contractats, incloent l’enviament d’enquestes de qualitat sobre els productes o serveis prestats.
  • Gestionar el pagament dels productes que compris, independentment del mitjà de pagament utilitzat. Per exemple:
  • si en comprar algun dels nostres productes a través de la Web o l’App tries activar la funcionalitat de desar les teves dades de targeta per a futures compres, necessitem tractar les dades indicades per a l’activació i el desenvolupament d’aquesta funcionalitat. El consentiment per a l’activació d’aquesta funcionalitat permet que surtin les teves dades de pagament autocompletades en compres posteriors perquè no hagis de tornar a introduir-les en cada nou procés, i s’entenen vàlides i vigents per a compres posteriors. Pots modificar o eliminar les teves targetes en qualsevol moment a través de l’apartat corresponent a la informació de pagament, bé del teu compte d’usuari registrat a la Web, bé de la funcionalitat Wallet de l’App de OYSHO.
  • Si utilitzes la funcionalitat Wallet de l’App per pagar les teves compres presencials, necessitem tractar les teves dades per a l’activació d’aquesta, de manera que puguis iniciar els teus pagaments en les compres que facis a les botigues físiques de OYSHO a Espanya (en endavant, “les Botigues Físiques”) i habilitades a aquest efecte.
  • Activar els mecanismes necessaris amb l’objecte de prevenir potencials fraus contra tu i contra Nosaltres durant el procés de compra. Si considerem que l’operació pot ser fraudulenta, aquest tractament pot tenir com a conseqüència el bloqueig de la transacció.
  • Gestionar possibles devolucions una vegada hagis fet una compra i gestionar sol·licituds d’informació sobre la disponibilitat de peces, reserves de productes a través de la Plataforma, segons aquestes opcions es trobin disponibles en cada moment.
  • Amb finalitats de facturació i per posar a la teva disposició els tiquets i les factures de les compres que hagis fet a la Plataforma.
  • Garantir-te l’ús d’altres funcionalitats o serveis disponibles, com la compra, gestió i ús de la Targeta Regal o del Tiquet Regal, així com per facilitar-te l’accés i ús del Wi-Fi que posem a la disposició dels nostres clients a la Botiga Física.
  • Si ets usuari de l’App InWallet del Grup Inditex (“InWallet”) i has sol·licitat vincular el compte que tens en aquesta Plataforma al teu compte d’InWallet, ens autoritzes perquè facilitem la informació relacionada amb les teves comandes i devolucions de compres en línia. La informació que recull l’App InWallet està subjecta a les seves pròpies condicions i polítiques, per la qual cosa et recomanem que les revisis.

3. Per atendre les sol·licituds o peticions que facis a través dels canals d’Atenció al Client

Només tractem les dades personals que siguin estrictament necessàries per gestionar o resoldre la teva sol·licitud o petició.

4.  Per a finalitats de màrqueting

Aquesta finalitat inclou el tractament de les teves dades per, principalment:

  • En la mesura en què et subscriguis a la nostra Newsletter, tractarem les teves dades personals per gestionar la teva subscripció, incloent l’enviament d’informació personalitzada sobre els nostres productes o serveis a través de diversos mitjans (com el correu electrònic o SMS). Així mateix, podem fer-te arribar aquesta informació a través de notificacions push en el cas que les hagis activat al teu dispositiu mòbil.
    • Per tant, tingues en compte que aquest tractament de dades comporta l’anàlisi del teu perfil d’usuari o client per determinar quines són les teves preferències i, per tant, quins poden ser els productes i serveis que més encaixen amb el teu estil a l’hora d’enviar-te informació. Per exemple, basant-nos en el teu historial de compra i navegació (a saber, en funció de les peces sobre les quals hagis fet clic), et farem suggeriments sobre productes que creiem que poden interessar-te i, si ets usuari registrat, et facilitarem la funcionalitat de "recuperació de carret".
    • Recorda que pots donar-te de baixa de la Newsletter en qualsevol moment i sense cap cost a través de la secció de “Newsletter” de la Plataforma, a més de mitjançant les indicacions que et facilitem en cada comunicació. Si no vols rebre notificacions push, pots desactivar aquesta opció al teu dispositiu mòbil.
  • Dur a terme accions promocionals (per exemple, per al desenvolupament de concursos o l’enviament de la teva llista d’articles desats al correu electrònic que ens indiquis). En participar en alguna acció promocional, ens autoritzes que tractem les dades que ens facilitis en funció de cada acció promocional i les puguem comunicar a través de diversos mitjans com ara xarxes socials o en la mateixa Plataforma. En cada acció promocional en la qual participis tindràs disponibles les bases legals, on et facilitarem informació més detallada sobre el tractament de les teves dades.
  • Difondre a la Plataforma o a través dels nostres canals a les xarxes socials fotografies o imatges que hagis compartit públicament, sempre que ens donis el teu consentiment per a això.

5. Anàlisi d’usabilitat  i de qualitat per a la millora dels nostres serveis

Si accedeixes a la nostra Plataforma, t’informem que tractarem les teves dades de navegació per a finalitats analítiques i estadístiques, és a dir, per entendre la manera en la qual els usuaris interactuen amb la nostra Plataforma i així ser capaços d’introduir-hi millores.

Així mateix, de vegades duem a terme accions i enquestes de qualitat destinades a conèixer el grau de satisfacció dels nostres clients i usuaris i detectar aquelles àrees en les quals podem millorar.
  1. QUINA ÉS LA LEGITIMACIÓ PER AL TRACTAMENT DE LES TEVES DADES?

La base legal que ens permet tractar les teves dades personals també depèn de la finalitat per a la qual les tractem, segons allò explicat en la taula següent:

Finalitat

Legitimació

1. Gestionar el teu registre com a usuari de la Plataforma

El tractament de les teves dades és necessari per a l’execució dels termes que regulen l’ús de la Plataforma. En unes altres paraules, perquè puguis registrar-te com a usuari a la Plataforma necessitem tractar les teves dades personals, ja que en cas contrari no podríem gestionar el teu registre.

En el cas que triïs utilitzar l’accés o inici de sessió a través una xarxa social, el motiu pel qual estem legitimats per tractar les teves dades és el consentiment que dones en el moment d’autoritzar la cessió de les teves dades des de la xarxa social.

2. Desenvolupament, acompliment i execució del contracte de compravenda o de serveis

El tractament de les teves dades és necessari per a l’execució del contracte de compravenda o de prestació de serveis que ens vinculi amb tu.

És possible que alguns tractaments de dades associats al procés de compra s’activin únicament perquè tu ho sol·licites o ens autoritzis, com és el cas de l’emmagatzematge de les dades de pagament (targeta) per a futures compres o del tractament de dades necessari per escanejar els tiquets de compra a través de la secció Wallet de l’App o per informar-te de la disponibilitat dels nostres productes. En aquests casos, la base sobre la qual tractem les teves dades és el teu propi consentiment.

Considerem que tenim un interès legítim per fer les comprovacions necessàries per detectar i prevenir possibles fraus quan fas una compra. Entenem que el tractament d’aquestes dades resulta positiu per a totes les parts que intervenen quan es produeix el pagament d’una compra i, en particular, per a tu, ja que ens permet posar mesures per protegir-te contra intents de frau realitzats per tercers.

3. Atenció al Client

Considerem que tenim un interès legítim per atendre les sol·licituds o consultes que ens plantegis a través dels diversos mitjans de contacte existents. Entenem que el tractament d’aquestes dades resulta també beneficiós per a tu, ja que ens permet poder atendre’t adequadament i resoldre les consultes plantejades.

Quan ens contactis, en particular, per a la gestió d’incidències relacionades amb la teva comanda o el producte/ servei adquirit a través de la Plataforma, el tractament és necessari per a l’execució del contracte de compravenda.

Quan la teva consulta estigui relacionada amb l’exercici dels drets sobre els quals t’informem més avall, o amb reclamacions relacionades amb els nostres productes o serveis, el que ens legitima per tractar les teves dades és l’acompliment d’obligacions legals per la nostra banda.

4. Màrqueting

La base legítima per tractar les teves dades amb finalitats de màrqueting és el consentiment que ens dones, per exemple, quan acceptes rebre informació personalitzada a través de diversos mitjans, quan autoritzes l’enviament de notificacions push al teu dispositiu mòbil, o quan acceptes les bases legals per participar en una acció promocional o per publicar les teves fotografies a la Plataforma o als nostres canals de xarxes socials.

Per mostrar-te informació personalitzada, considerem que tenim un interès legítim per fer una anàlisi del rendiment amb la informació que tenim sobre tu (com la navegació que realitzes, preferències o històric de compres) i les dades  personals que ens has facilitat, com ara rang d’edat o idioma, ja que entenem que el tractament d’aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè et permet millorar la teva experiència com a usuari i accedir a informació d’acord amb les teves preferències.

5. Anàlisi d’usabilitat  i de qualitat

Considerem que tenim un interès legítim per analitzar la usabilitat de la Plataforma i el grau de satisfacció de l’usuari, ja que entenem que el tractament d’aquestes dades també resulta beneficiós per a tu perquè la finalitat és millorar l’experiència de l’usuari i oferir un servei de més qualitat.
  1. DURANT QUANT DE TEMPS CONSERVAREM LES TEVES DADES?

El termini de conservació de les teves dades dependrà de les finalitats per a les quals les tractem, segons el que expliquem a continuació:

Finalitat

Termini de conservació

1. Gestionar el teu registre com a usuari de la Plataforma

Tractarem les teves dades durant el temps en què mantinguis la condició d’usuari registrat (és a dir, fins que decideixis donar-te’n de baixa).

2. Desenvolupament, acompliment i execució del contracte de compravenda o serveis

Tractarem les teves dades durant el temps necessari per gestionar la compra dels productes o serveis que hagis adquirit, incloent possibles devolucions, queixes o reclamacions associades a la compra del producte o servei en particular.

De vegades, únicament tractarem les dades fins al moment en què tu decideixis, com és el cas de les dades de pagament (targeta) que ens has sol·licitat emmagatzemar per a possibles compres futures.

3. Atenció al Client

Tractarem les teves dades durant el temps que sigui necessari per atendre la teva sol·licitud o petició.

4. Màrqueting

Tractarem les teves dades fins que et donis de baixa o cancel·lis la teva subscripció a la newsletter.

Si participes en accions promocionals, conservarem les teves dades per un termini de 6 mesos des que finalitzi l’acció.

5. Anàlisi d’usabilitat i de qualitat

Tractarem les teves dades puntualment durant el temps en què duguem a terme una acció o enquesta de qualitat concreta o fins que anonimitzem les teves dades de navegació.

Independentment que tractem les teves dades durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat corresponent, les conservarem posteriorment degudament desades i protegides durant el temps en què puguin sorgir responsabilitats derivades del tractament, en compliment de la normativa vigent en cada moment. Una vegada prescriguin les possibles accions en cada cas, suprimirem les dades personals.

  1. COMPARTIREM LES TEVES DADES AMB TERCERS?

Per complir les finalitats indicades en aquesta Política de Privadesa, cal que donem accés a les teves dades personals a entitats del Grup Inditex i a terceres parts que ens donin suport en els serveis que t’oferim, a saber:

Per eficiència del servei, alguns dels prestadors esmentats estan situats en territoris localitzats fora de l’Espai Econòmic Europeu que no proporcionen un nivell de protecció de dades equiparable al de la Unió Europea, és a dir, els Estats Units. En aquests casos, t’informem que transferim les teves dades amb garanties adequades i sempre guardant la seguretat de les teves dades:

https://www.privacyshield.gov/welcome

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en

  1. QUINS SÓN ELS TEUS DRETS QUAN ENS FACILITES LES TEVES DADES?

Ens comprometem a respectar la confidencialitat de les teves dades personals i a garantir-te l’exercici dels teus drets. Pots exercitar-los sense cap cost escrivint-nos un correu electrònic a la nostra adreça de correu dataprotection@oysho.com, simplement indicant-nos el motiu de la teva sol·licitud i el dret que vols exercitar. En cas que ho considerem necessari per poder identificar-te, podrem sol·licitar-te còpia d’un document acreditatiu de la teva identitat.

En particular, independentment de la finalitat o la base legal en virtut de la qual tractem les teves dades, tens dret a:

Si ens has proporcionat el teu consentiment per al tractament de les teves dades per a qualsevol finalitat, també tens dret a retirar-lo en qualsevol moment. Algunes de les formes en les quals pots retirar el teu consentiment estan explicades en l’apartat 2, en què expliquem per a quines finalitats tractem les teves dades.

Quan la nostra legitimació per al tractament de les teves dades sigui el teu consentiment o l’execució del contracte, segons allò que s’explica en l’apartat 3, també tens dret a sol·licitar la portabilitat de les teves dades personals. Això significa que tens dret a rebre les dades personals que ens hagis facilitat en un format estructurat, d’ús comú i llegible per una màquina, per poder transmetre’l a una altra entitat directament, sempre que tècnicament sigui possible.

D’altra banda, quan el tractament de les teves dades estigui basat en el nostre interès legítim, també tens dret a oposar-te al tractament de les teves dades.

Finalment, t’informem del teu dret a presentar una reclamació davant l’autoritat de control en matèria de protecció de dades pertinent, en particular, davant:

  1. QUÈ PASSA SI ENS FACILITES DADES DE TERCERS?

Oferim funcionalitats o serveis que requereixen que tractem les dades personals d’un tercer que tu ens facilitis, com per al cas de l’activació i enviament de la Targeta Regal o la gestió de la sol·licitud del Tiquet Regal. Si ens proporciones Dades Personals de terceres persones, garanteixes haver-les informat sobre les finalitats i la manera en què necessitem tractar les seves dades personals.

  1. CANVIS A LA POLÍTICA DE PRIVADESA

És possible que modifiquem la informació que conté aquesta Política de  Privadesa quan ho estimem convenient. En cas que ho fem, t’ho notificarem per diferents vies a través de la Plataforma (per exemple, a través d’un bàner, un pop-up o una notificació push), o fins i tot t’ho comunicarem a la teva adreça de correu electrònic quan el canvi en qüestió sigui significatiu envers la teva privadesa, de manera que puguis revisar els canvis, valorar-los i, si s’escau, oposar-t’hi o donar-te de baixa en algun servei o funcionalitat. En qualsevol cas, et suggerim que revisis aquesta Política de Privadesa i Cookies de tant en tant per si hi ha canvis menors o hi introduïm alguna millora interactiva, aprofitant que sempre la trobaràs com a punt permanent d’informació a la nostra Web i la nostra App.

  1. INFORMACIÓ SOBRE COOKIES

Utilitzem cookies i dispositius similars per facilitar la teva navegació a la Plataforma, conèixer com interactues amb Nosaltres i, en determinats casos, poder mostrar-te publicitat en funció dels teus hàbits de navegació. Si us plau, llegeix la nostra Política de Cookies per conèixer amb més detall les cookies i els dispositius similars que utilitzem, la seva finalitat i altra informació d’interès.