TICKET CADEAU

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En quoi consiste le ticket cadeau ?

Le ticket cadeau vous permet d’envoyer une commande à la personne de votre choix sans que son montant ne figure sur la facture et les étiquettes des vêtements. Vous pouvez également y ajouter un message personnalisé.

Le destinataire de la commande ne peut l’échanger ou la retourner qu’en magasin. Le montant des articles retournés est remboursé au moyen d’un ticket d’achat.

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· Comment passer une commande avec un ticket cadeau ?

Si vous souhaitez passer une commande en vue d’un cadeau, il vous suffit de cliquer sur l’option Est-ce pour un cadeau ? dans le panier d’achat. Cette option n'est pas disponible si vous incluez une carte cadeau.

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· Puis-je envoyer un message au destinataire de la commande ?

Effectivement. Lorsque vous sélectionnez l’option du ticket cadeau, vous pouvez saisir un message court que nous imprimerons et inclurons dans votre commande.

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· Comment le destinataire peut-il savoir qu’il recevra un cadeau ?

Lors de la commande, nous vous proposons d’indiquer le numéro de téléphone du destinataire du cadeau afin que ce dernier puisse réaliser lui-même le suivi de la commande. Nous ne vous conseillons pas d’indiquer son adresse électronique, autrement le destinataire recevra également les notifications habituelles et la mention des prix. Si vous préférez, vous pouvez indiquer vos coordonnées afin de recevoir vous-mêmes les informations relatives à l’état de la commande.

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Dans quel délai peut-on réaliser un retour ou un échange ?

Toute démarche à cet égard peut s’effectuer dans un délai de un mois à compter de la date mentionnée sur le ticket cadeau.

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· Comment peut-on utiliser le ticket d’achat reçu après avoir retourné la commande ?

Toute démarche à cet égard peut s’effectuer dans un délai de un mois à compter de la date mentionnée sur le ticket cadeau.

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· Comment peut-on consulter le solde du ticket d’achat ?

En allant dans le menu « Carte cadeau » - « Solde ». Vous devez alors saisir le numéro de 16 chiffres et le code CVV (3 chiffres).

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· Peut-on être remboursé avec le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat ?

Effectivement. Pour cela, vous devez vous utiliser la facture ou le code QR au lieu du ticket cadeau. Tous deux sont disponibles sur votre compte OYSHO.COM. Vous pouvez les imprimer ou les présenter tels qu’ils sont affichés sur l’écran de votre appareil mobile.