Συχνές Ερωτήσεις

1. Πού μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να την παραλάβετε σε διεύθυνση της επιλογής σας: στο σπίτι, τη δουλειά κλπ. ή σε κάποιο κατάστημα OYSHO της επιλογής σας (σε αυτή την περίπτωση η αποστολή είναι δωρεάν)

2. Πόσο θα χρειαστεί να περιμένω μέχρι την παραλαβή;

Οι προθεσμίες παράδοσης εξαρτώνται από τον επιλεγόμενο τρόπο αποστολής. Για παράδοση στο κατάστημα, η προθεσμία είναι μεταξύ 5 και 7 εργάσιμων ημερών. Για παράδοση κατ’ οίκον, η προθεσμία είναι μεταξύ 3 και 6 εργάσιμων ημερών. Η express παράδοση είναι μεταξύ 24 και 72 ωρών (εργάσιμες ημέρες). Κατά την περίοδο των εκπτώσεων, οι προθεσμίες παράδοσης μπορεί να αυξηθούν.

3. Μπορώ να ελέγξω σε ποιο στάδιο βρίσκεται η παραγγελία μου;

Ναι. Εισέλθετε στο τμήμα παραγγελιών του λογαριασμού σας και θα δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας σε πραγματικό χρόνο. Αν κάνατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για να μάθετε για την κατάσταση της παραγγελίας σας.

4. Πώς μπορώ να επιστρέψω κάποιο προϊόν;

Υπάρχουν δύο τρόποι να επιστρέψετε ένα είδος:

1) Σε οποιοδήποτε κατάστημα OYSHO στην Ελλάδα.

2) Περισυλλογή ειδών στην κατοικία: Για να συνεχίσετε με αυτή την ενέργεια, πρέπει να εισέλθετε στο λογαριασμό σας και να ζητήσετε μία επιστροφή. Αν κάνατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, πρέπει να συνδέσετε σ’ ένα νέο λογαριασμό τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για την αγορά σας. Κατόπιν, σημειώστε το είδος που θέλετε να επιστρέψετε στην έντυπη απόδειξη που παραλάβατε με την αρχική παραγγελία σας.

Μόλις πραγματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία, οι μεταφορείς μας θα επικοινωνήσουν μαζί σας μέσω email εντός 24-48 ωρών για να συμφωνήσετε την ημερομηνία περισυλλογής. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι τα είδη πρέπει να είναι σε άψογη κατάσταση μαζί με τις εσωτερικές ετικέτες τους. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε και η προθεσμία επιστροφής των χρημάτων θα εξαρτηθεί από την τράπεζά σας.

5. Πότε θα μου επιστραφούν τα χρήματά μου?

Μετά την έγκριση της επιστροφής των χρημάτων (τα προϊόντα θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και φέρουν τις ετικέτες τους), θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης που θα σας ενημερώνει ότι το ποσό θα καταβληθεί στο λογαριασμό σας σε λίγες ημέρες.
Να θυμάστε ότι η επιστροφή χρημάτων σε μια πιστωτική κάρτα εξαρτάται πάντα από την αντίστοιχη τράπεζα.