ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

자주 하는 질문

1. 온라인 구매를 하고 싶습니다. 어떤 방법으로 결제할 수 있나요

OYSHO.COM은 고객님의 편의를 위해 다양한 결제 방법을 제공해드립니다. KCP, 은행 송금 및 IN 카드 이용 가능

2. 방금 주문을 했습니다. 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

고객님 계정의 내 주문 내역 메뉴에서 고객님의 주문 상태를 실시간 추적하실 수 있습니다. 비회원으로 주문하신 경우, 고객님의 이메일 주소로 보내드리는 주문 상태 알림 메일을 참조하시기 바랍니다

3. OYSHO.COM에서 방금 주문을 했고 매장으로 배송받기를 신청했지만, 여행 일정이 생겨 주문 상품을 찾으러 갈 수가 없게 되었습니다. 다른 사람이 나를 위해 주문 상품을 찾으러 갈 수 있습니까

당연합니다. 고객님을 대신하여 주문 상품을 찾으실 분이 본인의 신분증과 고객님의 온라인 주문 번호를 제시해야 함에 유의해주십시오. 15일 안에 매장에서 주문을 찾아가셔야 합니다.

4. 내 주문을 받았지만, 제가 사이즈를 잘못 선택했습니다. 교환할 수 있나요

이런 경우에는 반품 신청을 하신후 고객님의 요구하시는 Size로 새로 주문하셔야 합니다.환불 가능기간은 배송일부터 1개월이오니 주의해주시기 바랍니다.

5. 새로 산 잠옷을 입어봤는데, 그리 맘에 들지 않습니다. 어떻게 반품할 수 있나요

구매 상품을 반품할 수 있는 2가지 방법을 알려드립니다. 1) 매장에서 반품 고객님에게 가장 가까운 OYSHO 매장을 방문하여 환불을 신청하실 수 있습니다. 2) 자택에서 반품 이 옵션을 위해서는 계정에 로그인하여 반품 메뉴에서 반품을 신청하셔야 합니다. 비회원으로 주문하신 경우, 주문 시 이용하신 이메일을 이용하여 고객님의 구매를 새로운 계정 또는 이미 존재하는 계정에 연결하시는 것이 중요합니다.

이 단계를 거치면, 24~48시간 내에 택배업체가 고객님께 이메일을 보내드려 반품 수거일을 선택하실 수 있습니다. 반품 상품은 완전한 상태이어야 하며 내부 태그가 부착된 상태이어야 함에 유의해주십시오. 반품하신 상품이 저희 물품 창고에 도착하면 구매 시 고객님이 이용하신 결제 방법과 동일한 방법으로 환불해드립니다. 고객님 계정에 환불 금액이 지불되기 까지 소요되는 기간은 고객님의 은행에 따라 다르다는 사실에 유의해주십시오.