Häufig gestellte Fragen

1. Wohin wird geliefert?

Sie können sie an der von Ihnen gewählten Anschrift entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz, an u.ä. - jedoch niemals in einem Postfach).

2. Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferfristen hängen von der Versandart ab. Bei Standardlieferungen nach Hause beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 5 Werktagen. Der Expressversand dauert zwischen 24 und 48 Stunden (Werktage). Während des Schlussverkaufs können sich die Lieferfristen verlängern.

3. Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Ja. In Ihrem Konto im Abschnitt Ihrer durchgeführten Bestellungen können Sie den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit abrufen. Sollten Sie die Bestellung als Gast durchgeführt haben, werden Sie per E-Mail über den Bestellstatus informiert.

4. Was muss ich tun, um einen Artikel zurückzugeben?

Bitte beantragen Sie die Rückgabe des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, über Ihr Konto. Sollten Sie die Bestellung als Gast durchgeführt haben, müssen Sie Ihre Onlinebestellung vorher mit einem Konto verknüpfen, um Artikel zurückgeben zu können. Sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, wird ein Transportunternehmen Sie innerhalb von 24-48 Stunden per E-Mail kontaktieren, um ein Datum zur Abholung zu vereinbaren. Beachten Sie bitte, dass die Artikel in einem makellosen Zustand inklusive Etiketten sein müssen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsweise, mit der Sie bezahlt haben. Die Dauer hängt von Ihrer Bank ab.

5. Wann erhalte ich den Betrag für die Rücklieferung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücklieferung (die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein und noch Ihre Original-Etiketten tragen) erhalten Sie eine Email zur Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in einigen Tagen gutgeschrieben wird.
Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift auf der Kreditkarte immer von Ihrer Bank / Geldinstitut abhängt.