ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

Foire aux questions

1. Où puis-je recevoir ma commande?

Vous pouvez la recevoir à l'adresse de votre choix: domicile, travail, point relais, etc. (jamais à une boite postale) ou bien un magasin OYSHO de votre choix.

2. Quel est le délai de livraison de ma commande?

Les délais de livraison dépendent du type de livraison choisi. Le délai est de 2 à 4 jours ouvrables pour les livraisons en magasin. Le délai est de 3 à 5 jours ouvrables pour les livraisons standard. Le délai est de 24 à 48 heures (jours ouvrables) pour les livraisons express. Les délais de livraison peuvent augmenter pendant la période des soldes.

3. Puis-je suivre l'état de ma commande?

Oui. Vous pouvez effectuer le suivi de votre commande en temps réel depuis la rubrique des commandes dans votre compte. Si la commande a été passée en qualité d’invité, consultez votre messagerie électronique pour rester informé de l’état de votre commande.

4. Comment dois-je faire pour rendre un article?

Pour effectuer cette opération, veuillez accéder à votre compte et demander le retour de l’article souhaité. Si la commande a été passée en qualité d’invité, vous devez d’abord associer votre commande en ligne à votre compte. Une fois cette opération effectuée, notre transporteur vous contactera par courrier électronique dans un délai de 24-48 heures afin de convenir d’une date de retrait. Pour rappel, les articles doivent être en parfait état et conserver leurs étiquettes intérieures. Vous serez remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat. Le délai de remboursement dépend de votre établissement bancaire.

5. Quand recevrai-je le remboursement de mon retour?

AAprès avoir validé le retour (les articles doivent être en parfait état et comporter leurs étiquettes intérieures) vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que le montant sera viré sur votre compte dans quelques jours.
Sachez que le remboursement par carte de crédit dépend de votre entité bancaire.