ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

Vanliga frågor

Var kan jag ta emot beställningen?

Du kan ta emot den på valfri adress: hemma, på arbetsplatsen, i butik o.s.v.

Hur lång tid tar det att skicka varan?

Leveranstiden beror på vilken typ av frakt som valts. Vid leverans till butik är leveranstiden mellan 6 och 8 arbetsdagar. Vid standardfrakt eller leverans till utlämningsställe är leveranstiden mellan 3 och 4 arbetsdagar. Vid expressfrakt är leveranstiden mellan 48 och 72 timmar (arbetsdagar). Under reaperioden kan leveranstiden bli längre.

Kan jag följa statusen på min beställning?

Ja. Gå till avsnittet BESTÄLLNINGAR i ditt konto för att se statusen på din beställning i realtid. Om du beställde varan som gäst rekommenderar vi att du kontrollerar statusen på beställningen via de meddelanden som vi skickar till din e-postadress.

Hur gör jag för att returnera en vara?

Du kan returnera en artikel på två olika sätt:

1) I valfri OYSHO-butik i Sverige: I detta fall måste du visa upp artiklarna som du vill returnera tillsammans med e-kvittot som följde med din leveransbekräftelse och som också finns sparat under ditt konto på vår webbsida och i OYSHO-appen. Du kan välja att visa upp e-kvittot i digital form på din mobiltelefon eller ta med dig en utskrift av e-kvittot till butiken.

2) Drop Off: Om du väljer denna åtgärd måste du lägga tillbaka artikeln som du vill returnera i originalförpackningen som din beställning levererades i. Använd därefter de förtryckta etiketterna som följde med i din ursprungliga beställning och lämna paketet på den närmaste Drop off-punkten i Sverige. För att säkerställa en snabb och kostnadsfri retur, kontakta kundservice om ingen returetikett medföljde din beställning. Kom ihåg att artiklarna måste vara i perfekt skick och ha alla etiketter på. Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, och återbetalningstiden beror på din bank.

När kommer pengarna att betalas tillbaka?

Efter godkänd retur (varorna måste vara i perfekt skick med etiketterna kvar) får du ett e-postmeddelande som bekräftar returen och anger summan som kommer att betalas tillbaka och sättas in på ditt konto de följande dagarna. Kom ihåg att tiden för återbetalning till ett kreditkort alltid beror på banken.