Časté otázky

1. Kde si môžem prevziať svoju objednávku?

Môže byť poslaná na adresu, ktorú si zvolíte (domov, do práce, atď. - nie však do PO Boxu) alebo do vami zvolenej predajne OYSHO.

2. Ako dlho trvá doručenie mojej objednávky?

Štandardná doprava trvá 3 až 5 pracovných dní. Expresné doručenie trvá 1 až 2 pracovné dni. Počas obdobia výpredajov sa tento čas môže predĺžiť.

3. Môžem sledovať moju objednávku?

Áno. Vstúpte do sekcie vykonané objednávky vo svojom účte a uvidíte stav svojej objednávky v reálnom čase. Ak ste objednávky podali ako hosť, prejdite do svojej e-mailovej schránky a informujte sa o stave objednávky.

4. Aký je postup pre vrátenie tovaru?

Produkty, ktoré chcete vrátiť, posielajte na Spedimex - Sosnowiec 15a, 95-010 Stryków (Poľsko) vrátane vytlačenej elektronickej účtenky (E-ticket) priloženej k potvrdeniu o doručení. Pamätajte, že preberáte zodpovednosť za priame náklady na vrátenie výrobku. Ak nám vrátite výrobok na naše náklady, budeme oprávnení zaúčtovať vám priame náklady, ktoré nám v dôsledku toho vznikli. Peniaze vám budú vrátené cez rovnaký spôsob platby a lehota refundácie závisí od vašej banky.

5. Kedy dostanem vrátené peniaze?

Po schválení vrátenia peňazí (tovar musí byť v bezchybnom stave a musí mať visačku) dostanete potvrdzujúci e-mail s informáciou, že suma bude vrátená na váš účet v priebehu niekoľkých dní.
Nezabudnite, že vrátenie peňazí na kreditnú kartu vždy závisí od banky.