ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nerede telim alabilirim?

Siparişinizi seçtiğiniz adreste teslim alabilirsiniz: ev, teslimat noktası, iş, vs. veya seçeceğiniz bir OYSHO mağazası.

2. Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?

Teslimat süreleri, seçilen kargo türüne bağlıdır. Mağaza teslimatları 3 ila 5 iş günü içerisinde yapılır. Standart ev teslimatları 2 ila 3 iş günü içerisinde yapılır. Hızlı Gönderi'de, teslimat 24 ila 48 saat içerisinde gerçekleştirilir (iş günlerinde). OYSHO.COM, İstanbul'da aşağıdaki ilçelere Aynı Günde teslimat hizmeti sunmaktadır: Avcılar, Ataşehir, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir, Bayrampaşa, Beşiktaş, Beylikdüzü, Beyoğlu, Esenler, Esenyurt, Eyüp, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Kadıköy, Kağıthane, Kartal, Küçükçekmece, Kurtköy, Maltepe/Kartal, Pendik, Sancaktepe, Sarıyer, Şişli, Sultanbeyli, Sultangazi, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar ve Zeytinburnu.

3. Siparişimin durumunu takip edebilir miyim?

Evet. Hesabınızda siparişlerle ilgili bölüme erişin, orada siparişinizin durumunu gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Sipariş, misafir olarak verilmişse, siparişinizin durumu hakkında bilgi edinmek için lütfen e-posta kutunuza göz atın.

4. Bir ürünü nasıl iade ederim?

Bir ürünü iade etmenin üç yolu vardır:
1) Türkiye'de herhangi bir OYSHO mağazasında iade.
2) Teslimat noktasında iade: Bu işlemi gerçekleştirmek için "Hesabım" bölümüne gidin, iade etmek istediğiniz ürünleri ve adetlerini seçin. Bu adımdan sonra ürünleri orijinal paketinde veya bu işlem için uygun bir pakette hazırlamalısınız (İade belgesini bastırmanız ya da iade edilecek ürünleri bu belge üzerinde işaretlemeniz zorunlu değildir). Son olarak paketi yakınınızdaki uygun bir Teslimat Noktasına götürmelisiniz. Teslimat Noktalarının adres bilgilerine size gönderilen e-postadaki linkten ulaşabilir ve etiketi direkt Teslimat Noktası ofisinde bastırabilirsiniz. Ürünlerin iç etiketleri de dahil mükemmel durumda olması gerektiğini lütfen unutmayın. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır ve geri ödeme süresi bankanıza bağlı olacaktır.
3) Evden iade: Bu işleme devam etmek için hesabınıza erişmeniz ve iade talep etmeniz gerekir. Siparişi misafir olarak verdiyseniz, alışveriş sırasında kullandığınız e-posta adresini yeni bir hesap ile ilişkilendirmeniz önemlidir. Ardından lütfen, orijinal sipariş ile aldığınız basılı faturada iade edilecek ürünü işaretleyin. Bu süreci tamamladığınızda, kuryelerimiz teslimat tarihini belirlemek için 24-48 saat içinde e-posta yoluyla size ulaşacaktır. Ürünlerin, iç etiketleri de dahil mükemmel durumda olması gerektiğini lütfen unutmayın. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır ve geri ödeme süresi bankanıza bağlı olacaktır.

5. İade ödememi ne zaman alacağım?

İade ödemesi onaylandıktan sonra (ürünler mükemmel durumda ve etiketli olmalıdırlar) size iade tutarının birkaç gün içerisinde hesabınıza yatırılacağını bildiren bir email teyit mesajı göndereceğiz.
Bir kredi kartına yapılan iade ödemesinin süresinin bankaya bağlı olduğunu unutmayın