Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişimi nerede telim alabilirim?

Siparişinizi seçtiğiniz adreste teslim alabilirsiniz: ev, teslimat noktası, iş, vs. veya seçeceğiniz bir OYSHO mağazası.

2. Siparişimin bana ulaşması ne kadar sürer?

Teslimat süreleri, seçilen kargo türüne bağlıdır. Mağaza teslimatları 3 ila 5 iş günü içerisinde yapılır. Standart ev teslimatları 2 ila 3 iş günü içerisinde yapılır. Hızlı Gönderi'de, teslimat 24 ila 48 saat içerisinde gerçekleştirilir (iş günlerinde). OYSHO.COM, İstanbul'da aşağıdaki ilçelere Aynı Günde teslimat hizmeti sunmaktadır: Avcılar, Ataşehir, Bağcılar, Bahçelievler, Bakırköy, Başakşehir, Bayrampaşa, Beşiktaş, Beylikdüzü, Beyoğlu, Esenler, Esenyurt, Eyüp, Fatih, Gaziosmanpaşa, Güngören, Kadıköy, Kağıthane, Kartal, Küçükçekmece, Kurtköy, Maltepe/Kartal, Pendik, Sancaktepe, Sarıyer, Şişli, Sultanbeyli, Sultangazi, Tuzla, Ümraniye, Üsküdar ve Zeytinburnu.

3. Siparişimin durumunu takip edebilir miyim?

Evet. Hesabınızda siparişlerle ilgili bölüme erişin, orada siparişinizin durumunu gerçek zamanlı olarak görebilirsiniz. Sipariş, misafir olarak verilmişse, siparişinizin durumu hakkında bilgi edinmek için lütfen e-posta kutunuza göz atın.

4. Bir ürünü nasıl iade ederim?

Bir ürünü iade etmenin iki yolu vardır:
1) Türkiye'de herhangi bir OYSHO mağazasında.
2) Evden teslim alma: Bu işleme devam etmek için hesabınıza erişmeniz ve iade talep etmeniz gerekir. Siparişi misafir olarak verdiyseniz, alışveriş sırasında kullandığınız e-posta adresini yeni bir hesap ile ilişkilendirmeniz önemlidir. Ardından lütfen, orijinal sipariş ile aldığınız kağıt makbuzda iade edilecek ürünü işaretleyin.

Bu süreci tamamladığınızda, kuryelerimiz teslimat tarihini belirlemek için 24-48 saat içinde e-posta yoluyla size ulaşacaktır. Ürünlerin, iç etiketleri de dahil mükemmel durumda olması gerektiğini lütfen unutmayın. Geri ödeme, alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır ve geri ödeme süresi bankanıza bağlı olacaktır.

5. İade ödememi ne zaman alacağım?

İade ödemesi onaylandıktan sonra (ürünler mükemmel durumda ve etiketli olmalıdırlar) size iade tutarının birkaç gün içerisinde hesabınıza yatırılacağını bildiren bir email teyit mesajı göndereceğiz.
Bir kredi kartına yapılan iade ödemesinin süresinin bankaya bağlı olduğunu unutmayın