ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

Preguntas frecuentes

1. ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc. (nunca en un apartado de correos).

2. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Envío Express Domicilio: en 5-7 días laborables
Durante el periodo de rebajas los tiempos de envío pueden aumentar.

3. ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?

Sí. Accede al apartado pedidos realizados de tu cuenta y podrás ver el estado de tu pedido a tiempo real. Si realizaste el pedido como invitado, te sugerimos consultes las notificaciones de estado de pedido que te enviamos por email.

4. ¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para esto, accede a la sección “Mi cuenta”, y marca los artículos a devolver y las cantidades.
Tras este paso, deberás preparar los artículos en la caja original de tu pedido o en cualquier otro paquete que haga el mismo uso (sin que sea obligatorio imprimir el ticket de la devolución y marcar los artículos en dicho papel).
A continuación recibirás por correo electrónico la etiqueta del transportista que deberá ir pegada en el paquete cerrado. Nuestro transportista entrará en contacto contigo en un plazo de 24 a 48 horas para concertar una fecha de recogida.
Recuerda que dispones de un (1) mes tras el envío de tu pedido para hacer la devolución.
Además, el reintegro se realizará a través del mismo método de pago empleado.

5. ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores y los precintos de seguridad intactos) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.