ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

Foire aux questions

1. Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l'adresse de votre choix : domicile, travail, etc. (jamais à une boite postale).

2. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Livraison Express à Domicile : en 5-7 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent augmenter pendant la période des soldes.

3. Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui. Vous pouvez effectuer le suivi de votre commande en temps réel depuis la rubrique des commandes dans votre compte. Si la commande a été passée en qualité d’invité, consultez votre messagerie électronique pour rester informé(e) de l’état de votre commande.

4. Comment dois-je faire pour retourner un article ?

Accédez à la rubrique « Mon compte » et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ainsi que leur nombre.
Emballez les articles dans leur emballage d’origine ou dans tout autre emballage prévu à cet effet (il n’est pas nécessaire d’imprimer le reçu du retour ni de cocher les articles à retourner sur ce dernier).
Vous recevrez ensuite par courrier électronique l’étiquette de transport que vous devrez coller à l’extérieur du colis fermé.
Notre transporteur vous contactera dans les 24 à 48 heures pour fixer une date de collecte.
Vous disposez d'un délai d'un (1) mois à compter de la réception de l'email de confirmation d'expédition pour effectuer le retour.
Vous serez remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé à l’achat.

5. Quand recevrai-je le remboursement de mon retour ?

Après avoir validé le retour (les articles doivent être en parfait état et comporter leurs étiquettes) vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant que le montant sera viré sur votre compte dans quelques jours.
Sachez que le remboursement par carte de crédit dépend de votre entité bancaire.