ENTORNO DE PRUEBA / TEST ENVIRONMENT
 
 
 
 
 

Perguntas Frequentes

1. Onde é que posso receber o meu pedido?

Podes receber o pedido na morada que escolheres: Morada, trabalho, etc. (nunca num apartado dos correios).

2. Quando tempo demorará a chegar o meu pedido?

Expresso Ao Domicílio: entre 5 e 7 dias úteis.
Durante os períodos de saldos, os prazos de entrega podem aumentar.

3. Posso seguir o estado do meu pedido?

Sim. Aceda à secção de encomendas efetuadas na sua conta e verá o estado da sua encomenda em tempo real. Se a encomenda foi efetuada como convidado, verifique a sua caixa de e-mail para estar a par do estado da sua encomenda.

4. Como é que faço para devolver um artigo?

Para prosseguir com esta ação, é necessário ter acesso à sua conta e pedir uma devolução.
Assim que tiver concluído este processo, a nossa transportadora entrará em contacto consigo num prazo de 24 a 48 horas para combinar uma data de recolha.
Lembre-se que dispõe de 1 mês desde do email de confirmação de envio para realizar a devolução e que os artigos devem estar em condições perfeitas com as respetivas etiquetas interiores.
Será reembolsado pela mesma forma de pagamento que usou.

5. Quando é que vou receber o montante da minha devolução?

Após a aprovação da devolução (os artigos têm de estar em perfeito estado e ter as etiquetas) receberás um e-mail de confirmação indicando o montante que irá para a tua conta em alguns dias.
Não esqueças que a devolução para o cartão de crédito dependen sempre da tua entidade bancária.