Question 1

Rückgabebedingungen

Accepted Answer

Sie haben ab dem Datum des Erhalts der Versandbestätigungs-E-Mail 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zurückzugeben. Artikel müssen in dem Land, in dem sie gekauft wurden, zurückgegeben werden. Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden. Angebrachte Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Bitte beachten Sie, dass für manche Artikel besondere Bedingungen gelten. Sie finden diese hier. Wir sind nicht für die Rückgabe von Artikeln, die nicht von OYSHO sind, verantwortlich.

Question 2

Sie können die Artikel auch an einer Abgabestelle zurückgeben

Accepted Answer

- Kosten: Kostenlos Um diese Rückgabeart zu nutzen, gehe zu Meine Rücksendungen und wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest. Wenn du als Gast bestellt hast, klicke bitte hier. Verpacke die Artikel für die Rücksendung, möglichst in ihrer Originalverpackung. Bringe das Paket innerhalb der angegebenen Frist zu einer Abgabestelle deiner Wahl und folge dabei den Anweisungen auf dem Rücksendeetikett. Eine Abgabestelle in deiner Nähe findest du hier. Das Rücksendeetikett wird dir per E-Mail zugesandt und ist außerdem im Bereich Meine Rücksendungen deines Kontos verfügbar. Sobald die Artikel in unserem Lager eingegangen sind, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Question 3

Probleme bei der Rückgabe

Accepted Answer

Wenn bei der Rückgabe Probleme auftreten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen so bald wie möglich helfen können.

Question 4

Retourenanfrage und verfolgung als Gast

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, ohne sich bei OYSHO zu registrieren, können Sie sowohl Ihre Bestellungen als auch Ihre Rücksendungen mit den beim Kauf angegebenen Kontaktdaten verwalten. Bestellstatus und Sendungsverfolgung Sie können den Status Ihrer Bestellung prüfen und die Lieferung verfolgen, indem Sie hier klicken. Rücksendungen verwalten Sie können eine neue Rücksendung beantragen oder den Status einer bestehenden Rücksendung prüfen, indem Sie hier klicken. Um auf diese Optionen zuzugreifen, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten einen Bestätigungscode per SMS, mit dem Sie Ihre Bestellungen und Rücksendungen verwalten können.

Question 5

Wie kann ich Artikel umtauschen?

Accepted Answer

Zurzeit ist in diesem Land leider kein Umtausch möglich. Sie müssen Ihre Artikel zurückgeben und dann die gewünschten Artikel neu kaufen.

Question 6

Wie erhalte ich die rückzuerstattende Summe?

Accepted Answer

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf gewählt haben. Wann genau Sie den rückzuerstattenden Betrag erhalten, hängt von Ihrer Bank ab. Bei Rückerstattungen für mit einem Geschenkbeleg aufgegebene Bestellungen wird automatisch ein Gutschein erstellt, der für Online-Käufe und in Stores der Inditex-Gruppe verwendet werden kann. Wenn Sie den Kauf mit einer Geschenkkarte getätigt haben, erfolgt die Rückerstattung folgendermaßen: Rückerstattung für einen Online-Kauf: Sie erhalten den rückzuerstattenden Betrag auf eine digitale Kopie der Karte. OYSHO.COM behält sich das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern, wenn die Rückgabefrist verstrichen ist oder die Artikel nicht im Originalzustand sind.

Question 7

Ich habe einen Geschenkbeleg. Wie funktionieren Umtausch und Rückgabe?​

Accepted Answer

Wenn Sie eine Bestellung mit einem Geschenkbeleg erhalten haben, und es in Ihrem Land keine OYSHO-Stores gibt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Question 8

Können alle Artikel zurückgegeben werden?​

Accepted Answer

Die meisten unserer Artikel sind für den persönlichen, intimen Gebrauch bestimmt. Deswegen gelten für die Rückgabe die folgenden Bedingungen: Badebekleidung Kann umgetauscht oder zurückgegeben werden, solange sie sich im Originalzustand befindet und immer noch den Hygieneaufkleber hat, mit dem sie versendet wurde. Unterwäsche Kann umgetauscht oder zurückgegeben werden, solange sie sich im Originalzustand befindet und immer noch den Hygieneaufkleber hat, mit dem sie versendet wurde. Strümpfe, Leggings und Socken Können nur umgetauscht oder zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung aus Karton intakt ist. Packs Artikel, die Teil eines Packs sind, können nicht einzeln zurückgegeben werden. Der Umtausch oder die Rückgabe von Packs ist nur möglich, wenn die Originalverpackung nicht geöffnet oder beschädigt wurde. Accessoires Die Rückgabe ist nur möglich, wenn die Originaltasche oder -schachtel intakt ist. Parfums und Kosmetikprodukte Müssen in der versiegelten Originalverpackung zurückgegeben werden. Spezialverpackung und zusätzliches Zubehör Artikel, die in einer Spezialverpackung (Etuis, Taschen oder Schachteln) oder mit zusätzlichem Zubehör (Etuis, Trageriemen, Klammern, Gürteln, Batterien, zusätzlichen Kordeln usw.) geliefert werden, müssen mit diesem Zubehör und in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden.

Rückgabe, umtausch und rückerstattung

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