Question 1

So kaufen Sie bei uns ein

Accepted Answer

OYSHO ist in verschiedenen Ländern erhältlich. Die vollständige Liste der Länder können Sie hier einsehen.

Question 2

Wie kann ich online einkaufen?

Accepted Answer

Sie haben unsere APP noch nicht? Laden Sie sie jetzt herunter oder aktualisieren Sie sie, um nichts zu verpassen! Onlinebestellungen können Sie auf www.oysho.com oder in der App aufgeben Legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb Loggen Sie sich ein / registrieren Sie sich oder geben Sie Ihre Bestellung als Gast auf Wählen Sie die Versandart Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode und bestätigen Sie wenn nötig die Transaktion. Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung einen Geschenkbeleg enthält, klicken Sie bitte hier. Wenn Sie einen Rabattcode haben, geben Sie Ihn einfach in das Feld „Sie haben einen Rabattcode?“ in Ihrem Warenkorb ein.

Question 3

Kann ich von einem Store aus einen Online-Kauf tätigen?

Accepted Answer

Wenn der gewünschte Artikel in Ihrem nächstgelegenen Store nicht verfügbar ist, kann unser Personal für Sie eine Online-Bestellung aufgeben, vorausgesetzt, dass der Artikel online erhältlich ist.

Question 4

Wo ist meine Bestellung?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie hier klicken. Wenn Sie als Gast eingekauft haben, überprüfen Sie den Status einfach hier Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Zustelldatum. Falls es bei diesem Datum zu Änderungen kommt, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wenn die Bestellung abgeschickt wird. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Bestellung die folgenden Status durchläuft: Wird vorbereitet: Ihre Bestellung wurde bestätigt. Bei diesem Status haben Sie noch die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren. Unterwegs: Die Bestellung hat unsere Lager verlassen. Abholbereit: (bei Lieferung an einen Store oder eine Abholstelle): Ihr Paket kann im ausgewählten Store oder an der ausgewählten Abholstelle abgeholt werden. Zugestellt: Ihre Bestellung wurde zugestellt. Sie erhalten per E-Mail/SMS Status-Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung. Wenn es bei der Zustellung zu Problemen kommt, wenden Sie sich bitte an uns. Wenn Sie nicht den richtigen oder einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, klicken Sie bitte hier.

Question 5

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange ihr Status dies zulässt. Gehen Sie dazu einfach auf Bestellungen und wählen Sie „Bestellung abbrechen“ aus.

Question 6

Kann ich die Adresse einer bereits aufgegebenen Bestellung ändern?

Accepted Answer

Ja. Sie können die Adresse Ihrer Bestellung ändern, aber nicht die Versandart. Diese Änderung ist nur möglich, wenn Sie die Bestellung als registrierte Benutzerin aufgegeben haben und der Bestellstatus die Änderung erlaubt. Wenn Sie die Bestellung als registrierte Benutzerin aufgegeben haben, können Sie hier die Adresse ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Question 7

Bestellverfolgung als Gast

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, ohne sich bei OYSHO zu registrieren, können Sie sowohl Ihre Bestellungen als auch Ihre Rücksendungen mit den beim Kauf angegebenen Kontaktdaten verwalten. Bestellstatus und Sendungsverfolgung Sie können den Status Ihrer Bestellung prüfen und die Lieferung verfolgen, indem Sie hier klicken. Rücksendungen verwalten Sie können eine neue Rücksendung beantragen oder den Status einer bestehenden Rücksendung prüfen, indem Sie hier klicken. Um auf diese Optionen zuzugreifen, geben Sie bitte die E-Mail-Adresse und Telefonnummer ein, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten einen Bestätigungscode per SMS, mit dem Sie Ihre Bestellungen und Rücksendungen verwalten können.

Question 8

Repack

Accepted Answer

Machen Sie Ihre Bestellung nachhaltiger! So gehts: Wenn Sie sich für Repack entscheiden, wird Ihre Bestellung in einer Tasche zugestellt, die bis zu 25 Mal wiederverwendet werden kann. Um Repack auszuwählen, klicken Sie einfach auf der Warenkorbseite auf „wiederverwendbare Verpackung“. Die Tasche kostet unabhängig von der Größe 4.95 €. Dieser Betrag wird Ihnen rückerstattet, sobald sie wieder in unserem Lager eintrifft.

Question 9

Was ist eine betrügerische Webseite?

Accepted Answer

Dabei handelt es sich um Webseiten, die das offizielle OYSHO-Design täuschend echt kopieren, um Ihre personenbezogenen Daten zu stehlen oder Sie zu einem Kauf zu verleiten, der nicht geliefert wird. Diese Methode wird als Phishing bezeichnet und tritt besonders häufig in Aktionszeiträumen auf.

Question 10

Wie erkenne ich die offizielle Webseite von OYSHO?

Accepted Answer

Die einzige offizielle Webseite von OYSHO beginnt mit oysho.com, gefolgt von einem Schrägstrich (/) und dem Ländercode Ihres Standorts. Beispielsweise für Spanien: oysho.com/es. Achten Sie darauf, dass neben der URL ein Schloss-Symbol angezeigt wird, das die Sicherheit der Seite bestätigt. Wir raten Ihnen, besonders vorsichtig mit Werbeanzeigen oder Aktionen in sozialen Netzwerken und Suchmaschinen umzugehen, da diese Sie auf nicht offizielle Webseiten weiterleiten können.

Question 11

Wie erkenne ich, ob eine E-Mail von OYSHO echt ist?

Accepted Answer

ChatGPT: Offizielle E-Mails von OYSHO werden stets von Adressen verschickt, die auf @oysho.com enden. Wenn Sie eine E-Mail von einer anderen Domain erhalten oder der Inhalt ungewöhnlich erscheint, klicken Sie nicht auf Links und laden Sie keine Anhänge herunter.

Question 12

Was soll ich tun, wenn ich glaube, auf einer gefälschten Webseite eingekauft zu haben?

Accepted Answer

Wenn Sie vermuten, eine Bestellung auf einer Webseite getätigt zu haben, die nicht von OYSHO ist, sollten Sie folgende Schritte unternehmen: Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit Ihrer Bank auf Erstatten Sie Anzeige bei den zuständigen Behörden Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und senden Sie uns einen Screenshot und die URL der betrügerischen Webseite.

Question 13

Warum ist es wichtig, mögliche Betrugsfälle zu melden?

Accepted Answer

Indem Sie verdächtige Webseiten melden, tragen Sie zum Schutz der gesamten OYSHO-Community bei und helfen uns, schneller gegen mögliche Betrugsversuche vorzugehen. Sie können hierKontakt mit uns aufnehmen.

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