Question 1

Hoe kan ik een factuur aanvragen van een bestelling?

Accepted Answer

Bij online aankopen kun je de optie 'Ik wil een factuur' selecteren voordat je de aankoop afrondt. Er zijn twee opties beschikbaar: de factuurgegevens zijn hetzelfde als de persoonlijke gegevens of je kunt andere factuurgegevens opgeven. Houd er rekening mee dat na afronding van de aankoop, de gegevens niet meer kunnen worden gewijzigd.

Question 2

Waar kan ik mijn aankoopbon vinden?

Accepted Answer

Je kunt de kassabon van een aankoop in de winkel zoeken als die betaald is met een bankpas. Daarvoor moet je de referentie van het artikel dat je wilt retourneren en de laatste 4 cijfers van je bankpas* waarmee je de aankoop heb gedaan invoeren. Klik hier om je kassabon te zoeken. Als je je aankoop contact hebt betaald, neem dan

Question 3

Betaalmethoden

Accepted Answer

You can use any of the following payment methods: Paypal, iDeal, Klarna, Visa, Mastercard, American Express, IN Card, OYSHO Gift Card, ApplePay and GooglePay. If you pay by bank card, when you place the order, your bank will withhold the purchase amount, which will appear as a "pending amount” or a pre-authorisation. Once the order leaves the warehouse, the purchase amount will be charged and the pre-authorisation will be unblocked. If you’re unable to complete the purchase, please check the following: The details you have entered are correct and all fields have been completed. The card is valid and hasn’t expired. The card has not exceeded its credit limit or you’ve activated a limit for online purchases. If you are paying with a gift card, make sure that the card is activated, has sufficient balance and that you’ve entered the card number correctly (PAN).

Question 4

Veilig winkelen

Accepted Answer

Een van onze topprioriteiten is de veiligheid van klanten bij het doen van transacties via onze website of app. Daarom gebruiken we de nieuwste technologieën, zodat je betaalgegevens in een veilige omgeving worden verwerkt. Ons e-commerce platform is gecertificeerd voor goede praktijken op het gebied van informatiebeveiligingsbeheer en voldoet aan de gegevensbeveiligingsnormen van de betaalkaartensector. Hierdoor verifiëren we dat we de meest veeleisende aanbevelingen en normen in de branche volgen om je een winkelervaring te bieden in een besloten, complete en veilige omgeving. Daarnaast kun je volgens de Europese PSD2-verordening van 2021 verplicht worden om tijdens het aankoopproces een verificatiestap te doorlopen wanneer je met een creditcard of bankpas betaalt. Er zijn verschillende methoden en de meest voorkomende zijn gebaseerd op het verifiëren van de betaling via de app van je bank op je mobiele telefoon, of met een tijdelijke, eenmalige code. Voor meer informatie, neem contact op met je bank.

Betalingen en facturen

Chat

Whatsapp