Question 1

Cómo comprar

Accepted Answer

OYSHO está disponible en varios mercados. Puedes consultar la lista completa de países aquí.

Question 2

¿Cómo puedo comprar online?

Accepted Answer

¿Todavía no tienes nuestra APP? Descárgala o actualízala ahora y no te pierdas nada! Puedes hacer un pedido Online en www.oysho.com o App. Añade el artículo deseado a tu cesta Inicia sesión/ regístrate o realiza tu pedido como invitado Selecciona el método de envío Elige el método de pago deseado y aprueba la transacción si es necesario. Si deseas incluir un ticket regalo a tu pedido, clica aquí. Si dispones de un código promocional, asegúrate de añadirlo en la sección ¿Tienes un código promocional? ubicado en tu cesta de compra.

Question 3

¿Dónde está mi pedido?

Accepted Answer

Puedes hacer seguimiento de tu pedido haciendo clic aquí. Si has realizado tu compra como invitado, puedes consultar su estado aquí Al realizar un pedido recibirás un correo electrónico con la fecha compromiso de entrega indicada. Si hubiera cualquier modificación de la fecha, se indicará en un correo electrónico. La nueva fecha se actualizará en el correo electrónico que recibirás cuando el pedido sea enviado. Te recordamos que recibirás las actualizaciones del estado de tu pedido por email/SMS. Ten en cuenta que tu pedido pasará por los siguientes estados: En preparación: tu compra ha quedado confirmada. En este estado, tienes la opción de cancelar tu pedido. En camino: el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones. Entregado: tu compra consta entregada. Si has recibido un artículo erróneo o defectuoso, clica aquí.

Question 4

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando su estado lo permita. Para ello, accede a Pedidos realizados y selecciona "Cancelar pedido".

Question 5

¿Puedo modificar la dirección de un pedido ya realizado?

Accepted Answer

Si. Puedes cambiar la dirección de tu pedido, pero no el método de entrega. Este cambio sólo se podrá realizar si el pedido se ha realizado como usuario registrado y el estado del pedido lo permite. Si has realizado el pedido como usuario registrado puedes cambiar la dirección aquí. En caso de haber realizado tu pedido como invitado, contacta con nosotros.

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