Question 1

Comment puis-je demander une facture pour une commande ?

Accepted Answer

Pour les achats en ligne, vous pouvez sélectionner l’option « Je souhaite une facture » avant de finaliser votre achat. Deux options sont disponibles : les informations de facturation sont identiques aux informations personnelles, ou vous pouvez ajouter de nouvelles informations de facturation. Veuillez noter qu’une fois l’achat effectué, les informations ne peuvent plus être modifiées.

Question 2

Modes de paiement

Accepted Answer

L’une de nos principales priorités est la sécurité de nos clients lors de toute transaction effectuée sur notre site web ou notre application. C’est pourquoi nous utilisons les technologies les plus récentes afin de garantir que vos informations de paiement soient traitées dans un environnement sécurisé. Notre plateforme de commerce en ligne dispose de certifications attestant des bonnes pratiques en matière de gestion de la sécurité de l’information, ainsi que de la conformité aux normes de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS). Ces certifications garantissent que nous respectons les recommandations et standards les plus exigeants du secteur afin de vous offrir une expérience d’achat dans un environnement privé, complet et sécurisé. De plus, conformément au Règlement européen PSD2 de 2021, il se peut qu’une étape de vérification vous soit demandée lors du paiement par carte de crédit ou de débit au cours du processus d’achat. Plusieurs méthodes existent, les plus courantes reposant sur la validation du paiement via l’application mobile de votre banque ou au moyen d’un code temporaire à usage unique. Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, veuillez contacter votre banque.

Question 3

Achats en toute sécurité

Accepted Answer

L'une de nos principales priorités est la sécurité de nos clients lorsqu'ils effectuent une quelconque transaction par le biais de notre site web ou de notre application. C'est pourquoi nous utilisons les dernières technologies disponibles, afin de garantir que vos données de paiement sont traitées dans un environnement sécurisé. Notre plateforme de commerce électronique est certifiée pour ses bonnes pratiques en matière de gestion de la sécurité de l'information, ainsi que pour sa conformité aux normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement. Ces dernières vérifient que nous suivons les recommandations et les normes les plus exigeantes du secteur afin de vous offrir une expérience d'achat dans un environnement privé, complet et sécurisé. En outre, conformément au règlement européen PSD2 de 2021, il peut vous être demandé d'effectuer une étape de vérification lorsque vous payez avec une carte de crédit ou de débit au cours du processus d'achat. Il existe plusieurs méthodes, les plus courantes étant basées sur la vérification du paiement via l'application de votre banque, sur votre téléphone portable ou à l'aide d'un code temporaire à usage unique. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, veuillez contacter votre banque.

Paiements et factures

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