Question 1

Comment acheter

Accepted Answer

OYSHO est disponible dans plusieurs pays. Vous pouvez consulter la liste complète des pays ici.

Question 2

Comment puis-je faire des achats en ligne ?

Accepted Answer

Vous n’avez pas encore notre app ? Téléchargez-la ou actualisez-la dès maintenant et ne rater rien! Vous pouvez passer une commande en ligne sur www.oysho.com ou dans l'application, ou en vous rendant dans l'un de nos magasins. Ajouté l’article souhaité dans votre panier Connectez-vous/enregistrez-vous ou passez votre commande en tant qu’invité Sélectionner le mode de livraison Choisissez le mode de paiement souhaité et approuvez la transaction si nécessaire. Si vous souhaitez joindre un ticket cadeau à votre commande, cliquez ici. Si vous disposez d'un code promo, veillez à l'ajouter dans le champ « J'ai un code promo ? » situé dans votre panier d'achat. Êtes-vous pressé ? Avec OYSHO, vous pouvez recevoir votre commande, ou une partie de celle-ci, en quelques heures seulement! Il vous suffit d'ajouter les articles à votre panier, de choisir le magasin de votre choix et de sélectionner le mode de livraison par enlèvement express. Au cours de la procédure de paiement, vous verrez les articles disponibles pour un enlèvement express et des alternatives vous seront proposées pour ceux qui ne sont pas disponibles à ce moment précis

Question 3

Où se trouve ma commande ?

Accepted Answer

.

Question 4

Comment puis-je annuler ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler votre commande tant que son statut le permet. Pour ce fait, allez dans Commandes et sélectionnez Annuler commande. Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, cliquez ici.

Question 5

Puis-je modifier l'adresse d'une commande déjà passée ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez modifier l'adresse de votre commande, mais pas le mode de livraison. Cette modification ne peut être effectuée que la commande a été passée en tant qu'utilisateur inscrit et que si l’état de la commande le permet. Si vous avez passé la commande en tant qu’utilisateur inscrit, vous pouvez modifier l'adresse ici. Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, veuillez nous contacter.

Question 6

Suivi de commande en tant qu'invité

Accepted Answer

Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, sans créer de compte OYSHO, vous pouvez gérer vos commandes et vos retours à l'aide des coordonnées fournies lors de votre achat. Statut et suivi de la commande Vous pouvez consulter le statut de votre commande et suivre sa livraison en cliquant ici. Gestion des retours Vous pouvez demander un nouveau retour ou consulter le statut d'un retour existant en cliquant ici. Pour accéder à ces options, saisissez l'adresse e-mail et le numéro de téléphone utilisés lors de votre commande. Vous recevrez un code de vérification par SMS qui vous permettra d'accéder à la gestion de vos commandes et retours.

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