Question 1

Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής

Accepted Answer

Πρέπει να διεκπεραιώσετε την επιστροφή μέσα στο προκαθορισμένο διάστημα ανάλογα με το είδος αγοράς: Αγορά online Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία αποστολής του email επιβεβαίωσης για να κάνετε την επιστροφή. Αγορά από κατάστημα Έχετε 30 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς για να επιστρέψετε τα προϊόντα. Οι επιστροφές πρέπει να γίνονται στην ίδια χώρα όπου έγινε η αγορά. Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση και να φέρουν όλες τις ετικέτες. Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι κάποια προϊόντα διέπονται από ειδικές προϋποθέσεις, τις οποίες θα βρείτε εδώ. Δεν αναλαμβάνουμε την ευθύνη για επιστροφές προϊόντων που δεν ανήκουν στην OYSHO.

Question 2

Καταστήματα OYSHO

Accepted Answer

Κόστος: ΔΩΡΕΑΝ Αυτός είναι ο ευκολότερος και απλούστερος τρόπος να αλλάξετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας. Μπορείτε να κάνετε επιστροφές σε οποιοδήποτε κατάστημα της χώρας όπου κάνατε την αγορά. Απλά παρουσιάστε το OYSHO ID σας ή την ηλεκτρονική απόδειξη. Μπορείτε να επιστρέψετε τόσο παραγγελίες online όσο και αγορές που έγιναν σε φυσικά καταστήματα. Χρησιμοποιήστε την αναζήτηση καταστημάτων μας για να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει απόδειξη δώρου, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με ένα κουπόνι που θα λάβετε στο κατάστημα όταν κάνετε την επιστροφή.

Question 3

Επιστροφή σε σημείο παράδοσης

Accepted Answer

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε μία δωρεάν επιστροφή ανά παραγγελία, εντός των πρώτων 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Οι επιστροφές που πραγματοποιούνται μετά τις 14 ημέρες από την παράδοση ή οι δεύτερες επιστροφές έχουν κόστος 3,95€, το οποίο θα αφαιρεθεί από το ποσό της επιστροφής χρημάτων. Αυτή η μέθοδος επιστροφής σας επιτρέπει να παραδώσετε την παραγγελία σας σε σημείο παράδοσης της επιλογής σας, το οποίο μπορείτε να βρείτε εδώ. Για να πραγματοποιήσετε αυτόν τον τύπο επιστροφής, μεταβείτε στην ενότητα «Οι Επιστροφές μου» και επιλέξτε τα είδη προς επιστροφή. Για παραγγελίες που πραγματοποιήθηκαν ως επισκέπτης, παρακαλούμε κάντε κλικ εδώ. Θα σας στείλουμε ένα email με οδηγίες σχετικά με το πώς να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας. Θα μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στην ετικέτα επιστροφής οποιαδήποτε στιγμή τη χρειαστείτε, στην ενότητα «Οι Επιστροφές μου» του λογαριασμού σας. Εάν δεν λάβετε email μετά την αίτηση επιστροφής, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Συσκευάστε τα είδη, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία και παραδώστε τα στο σημείο της επιλογής σας εντός της αναφερόμενης προθεσμίας. Εάν η παραγγελία σας περιλαμβάνει απόδειξη δώρου, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μέσω δωροκάρτας (voucher), η οποία θα αποσταλεί στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.

Question 4

Προβλήματα επιστροφών

Accepted Answer

Αν υπάρχει πρόβλημα με κάποια επιστροφή σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μπορέσουμε να σας προσφέρουμε μια λύση το συντομότερο δυνατόν.

Question 5

Πώς μπορώ να κάνω μια αλλαγή;

Accepted Answer

Οι αλλαγές εξαρτώνται από το είδος αγοράς: Αγορά online Μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν με κάποιο άλλο μέγεθος σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας, που θα βρείτε εδώ. Εάν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν από το σπίτι ή από κάποιο σημείο παράδοσης, πρέπει να ζητήσετε επιστροφή και να κάνετε μια νέα αγορά. Αγορά από κατάστημα Μπορείτε να αλλάξετε ένα προϊόν σε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας, που θα βρείτε εδώ. Απλά παρουσιάστε το OYSHO ID σας ή την ηλεκτρονική απόδειξη.

Question 6

Πώς θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;

Accepted Answer

Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά σας. Η περίοδος επιστροφής των χρημάτων θα εξαρτηθεί από την τράπεζά σας. Στις επιστροφές παραγγελιών που έγιναν με απόδειξη δώρου εκδίδεται αυτόματα ένα κουπόνι που ισχύει για online αγορές και για τα φυσικά καταστήματα του Ομίλου Inditex. Αν κάνατε μια αγορά χρησιμοποιώντας δωροκάρτα, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί με τον παρακάτω τρόπο: Επιστροφή για online αγορά: θα λάβετε το ποσό μέσω κάρτας κουπονιού. Επιστροφή αγοράς από φυσικό κατάστημα: Θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων μέσω μιας κάρτας πίστωσης. H OYSHO.COM διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή χρημάτων αν η προθεσμία επιστροφής έχει παρέλθει ή αν τα προϊόντα δεν βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν.

Question 7

Μπορούν όλα τα προϊόντα να επιστραφούν;​

Accepted Answer

Τα περισσότερα προϊόντα μας προορίζονται για προσωπική χρήση και για ευαίσθητες περιοχές, γι' αυτό παρακαλούμε να τηρείτε τις παρακάτω προϋποθέσεις για την επιστροφή τους: Μαγιό Μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν εφόσον βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία αγοράστηκαν και φέρουν ακόμα το αυτοκόλλητο υγιεινής με το οποίο στάλθηκαν. Εσώρουχα Μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν εφόσον βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία αγοράστηκαν και φέρουν ακόμα το αυτοκόλλητο υγιεινής με το οποίο στάλθηκαν. Ψηλές κάλτσες, καλσόν και κάλτσες Μπορούν να αλλαχθούν ή να επιστραφούν μόνο αν η αρχική τους χάρτινη συσκευασία είναι άθικτη. Packs Τα είδη που ανήκουν σε κάποιο pack δεν επιστρέφονται χωριστά. Οι αλλαγές και οι επιστροφές αυτών των ειδών δεν θα γίνονται δεκτές εάν η αρχική συσκευασία έχει ανοιχτεί ή τροποποιηθεί. Αξεσουάρ Πρέπει να επιστρέφονται με άθικτη την αρχική τσάντα ή το κουτί τους. Αρώματα και καλλυντικά Πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους σφραγισμένη συσκευασία. Ειδικές συσκευασίες και συμπληρωματικά αξεσουάρ Τα είδη που διατίθενται με ειδική συσκευασία (θήκες, τσάντες ή κουτιά) ή που περιέχουν συμπληρωματικά αξεσουάρ (θήκες, ιμάντες από χαλάκια, κλιπ, ζώνες, μπαταρίες, πρόσθετα κορδόνια κ.λπ.), πρέπει να επιστρέφονται μαζί με αυτά και στην αρχική τους κατάσταση.

Επιστροφες, αλλαγες και επιστροφη χρηματων

Συνομιλία