Question 1

Πώς να κάνετε μια αγορά

Accepted Answer

Η OYSHO είναι διαθέσιμη σε πολλές χώρες. Μπορείτε να δείτε όλη τη λίστα χωρών εδώ. Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στο www.oysho.com, στην εφαρμογή ή πηγαίνοντας στα καταστήματά μας.

Question 2

Πώς μπορώ να αγοράσω online;

Accepted Answer

Δεν έχετε ακόμα την εφαρμογή μας; Κατεβάστε ή ενημερώστε την τώρα και μη χάσετε τίποτα! Μπορείτε να κάνετε μια online παραγγελία στο www.oysho.com, στην εφαρμογή ή πηγαίνοντας στα καταστήματά μας. Προσθέστε το προϊόν που θέλετε στο καλάθι σας Συνδεθείτε/εγγραφείτε ή κάντε μια παραγγελία ως επισκέπτης Επιλέξτε τον τρόπο παράδοσης Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε και εγκρίνετε τη συναλλαγή αν είναι απαραίτητο. Αν θέλετε η παραγγελία σας να περιλαμβάνει απόδειξη δώρου, κάντε κλικ εδώ. Αν έχετε έναν κωδικό προσφοράς, μην ξεχάσετε να τον προσθέσετε στο πεδίο «Έχετε έναν κωδικό προσφοράς;» που βρίσκεται στο καλάθι αγορών σας. Βιάζεστε; Με την OYSHO, μπορείτε να λάβετε μια παραγγελία, ή ένα μέρος της, σε λίγες μόνο ώρες! Πρέπει απλά να προσθέσετε τα προϊόντα στο καλάθι σας, να επιλέξετε το κατάστημα που προτιμάτε και έναν εξπρές τρόπο παραλαβής. Κατά το checkout, θα σας δείξουμε ποια προϊόντα είναι διαθέσιμα για παραλαβή εξπρές και θα σας δώσουμε εναλλακτικές λύσεις γι' αυτά που δεν είναι διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή

Question 3

Μπορώ να κάνω μια online αγορά από κατάστημα;

Accepted Answer

Αν δεν βρίσκετε το προϊόν που θέλετε στο πλησιέστερό σας φυσικό κατάστημα, μπορείτε να ζητήσετε από το προσωπικό μας να κάνει μια online παραγγελία, εφόσον υπάρχουν αποθέματα στον ιστότοπο.

Question 4

Πού είναι η παραγγελία μου;

Accepted Answer

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας κάνοντας κλικ εδώ. Αν κάνατε μια αγορά ως επισκέπτης, μπορείτε να ελέγξετε την κατάστασή της εδώ. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα λάβετε ένα email με την προβλεπόμενη ημερομηνία παράδοσης. Αν η ημερομηνία αλλάξει, θα ειδοποιηθείτε μέσω email για την αποστολή της παραγγελίας σας. Λάβετε υπόψη σας ότι θα ενημερώνεστε για την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω email/SMS. Λάβετε επίσης υπόψη σας ότι η παραγγελία σας θα περάσει από τα παρακάτω στάδια: Σε προετοιμασία: η παραγγελία σας επιβεβαιώθηκε. Σε αυτό το στάδιο, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Καθ' οδόν: η παραγγελία έχει τώρα φύγει από τις αποθήκες μας. Έτοιμη για παραλαβή: (για παραλαβές από κατάστημα ή σημείο παραλαβής): το πακέτο σας είναι έτοιμο για παραλαβή από το κατάστημα ή σημείο παράδοσης που επιλέξατε. Παραδόθηκε: η παραγγελία σας παραδόθηκε. Αν λάβατε κάποιο λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, κάντε κλικ εδώ.

Question 5

Πώς μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον το επιτρέπει η κατάστασή της. Για να το κάνετε, πηγαίνετε στις Παραγγελίες και επιλέξτε «Ακύρωση παραγγελίας». Αν κάνατε μια παραγγελία ως επισκέπτης, κάντε κλικ εδώ.

Question 6

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση μιας παραγγελίας που έχει ήδη γίνει;

Accepted Answer

Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση της παραγγελίας σας αλλά όχι τον τρόπο παράδοσης. Αυτός μπορεί να αλλάξει μόνο αν κάνατε την παραγγελία ως εγγεγραμμένος χρήστης και η κατάστασή της το επιτρέπει. Αν κάνατε την παραγγελία ως εγγεγραμμένος χρήστης, μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση εδώ. Αν κάνατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Question 7

Παρακολούθηση παραγγελίας ως επισκέπτης

Accepted Answer

Εάν πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας ως επισκέπτης, χωρίς να εγγραφείτε στο OYSHO, μπορείτε να διαχειριστείτε τόσο τις παραγγελίες όσο και τις επιστροφές σας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που δηλώσατε κατά την αγορά. Κατάσταση και παρακολούθηση παραγγελίας Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και να παρακολουθήσετε την αποστολή κάνοντας κλικ εδώ. Διαχείριση επιστροφών Μπορείτε να ζητήσετε νέα επιστροφή ή να ελέγξετε την κατάσταση υπάρχουσας επιστροφής κάνοντας κλικ εδώ. Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις επιλογές, εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία. Θα λάβετε έναν κωδικό επαλήθευσης μέσω SMS, ο οποίος θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε τις παραγγελίες και τις επιστροφές σας.

Question 8

Τι είναι οι ψεύτικοι ιστότοποι;

Accepted Answer

Είναι ιστοσελίδες που μιμούνται την επίσημο ιστότοπο της OYSHO χρησιμοποιώντας έναν παρόμοιο σχεδιασμό για να συλλέξουν τα προσωπικά σας δεδομένα ή να κάνετε μια αγορά που δεν θα λάβετε. Αυτή η πρακτική είναι γνωστή και ως phishing και εμφανίζεται συχνότερα κατά τις περιόδους εκπτώσεων.

Question 9

Πώς θα αναγνωρίσω τους επίσημους ιστότοπους της OYSHO;

Accepted Answer

Ο μοναδικός επίσημος ιστότοπος της OYSHO αρχίζει από oysho.com, μετά ακολουθεί μία κάθετος / και ο κωδικός της χώρας στην οποία βρίσκεστε. Για παράδειγμα, στην Ισπανία: oysho.com/es. Μπορείτε να ελέγξετε αν δίπλα στο URL εμφανίζεται το σύμβολο του λουκέτου, που υποδεικνύει ότι η ιστοσελίδα είναι ασφαλής. Σας συμβουλεύουμε να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί με τις διαφημίσεις ή τις προσφορές που εμφανίζονται σε κοινωνικά δίκτυα ή μηχανές αναζήτησης, μιας και μπορεί να σας ανακατευθύνουν σε μη επίσημους ιστότοπους.

Question 10

Πώς θα ξέρω αν ένα email από την OYSHO είναι αυθεντικό;

Accepted Answer

Τα επίσημα μηνύματα της Oysho στέλνονται πάντα από διευθύνσεις που τελειώνουν σε @oysho.com. Αν λάβετε ένα email από άλλο domain ή με ασυνήθιστο περιεχόμενο, μην πατήσετε τους συνδέσμους και μην κατεβάσετε αρχεία.

Question 11

Τι πρέπει να κάνω αν υποπτευθώ ότι αγόρασα κάτι από ψεύτικο ιστότοπο;

Accepted Answer

Αν υποπτευθείτε ότι κάνατε μια παραγγελία σε μια ιστοσελίδα που δεν ανήκει στην OYSHO, πρέπει να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα: Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας το συντομότερο δυνατό Κάντε μια καταγγελία στις αρχές Επικοινωνήστε μαζί μας και στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης και το URL του ψεύτικου ιστότοπου.

Question 12

Γιατί είναι σημαντικό να σας ενημερώνουμε σχετικά με πιθανές απάτες;

Accepted Answer

Ενημερώνοντάς μας σχετικά με ύποπτους ιστότοπους, συνεισφέρετε στην προστασία όλης της κοινότητας OYSHO και μας βοηθάτε αντιμετωπίσουμε γρηγορότερα πιθανές απάτες. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας εδώ.

Aγορες

Συνομιλία

Τηλέφωνο

Whatsapp