Question 1

Как покупать

Accepted Answer

Продукция OYSHO представлена на нескольких рынках. Полный список стран можно посмотреть здесь. Вы можете разместить онлайн-заказ на сайте www.oysho.com, в приложении или в одном из наших магазинов.

Question 2

Как покупать онлайн?

Accepted Answer

До сих пор нет нашего ПРИЛОЖЕНИЯ? Скачайте его или обновите прямо сейчас, чтобы ничего не пропустить! Вы можете разместить онлайн-заказ на сайте www.oysho.com, в приложении или в одном из наших магазинов. Добавьте выбранный товар в корзину. Войдите (или зарегистрируйтесь) или оформите заказ как гость. Выберите способ доставки. Выберите способ оплаты и при необходимости подтвердите транзакцию. Если вы хотите включить в заказ подарочный чек, нажмите здесь. Если у вас есть промокод, не забудьте добавить его в поле «Есть промокод?» в окне корзины.

Question 3

Можно ли оформить онлайн-покупку в магазине?

Accepted Answer

Если вы не можете найти нужный товар в ближайшем физическом магазине, вы можете попросить персонал разместить онлайн-заказ (при условии, что этот товар есть в наличии на сайте).

Question 4

Где мой заказ?

Accepted Answer

Вы можете отслеживать свой заказ, нажав здесь. Если вы оформили покупку как гость, вы можете проверить ее статус здесь. После размещения заказа вы получите электронное письмо с ожидаемой датой доставки. В случае изменения даты вы получите уведомление по электронной почте, когда ваш заказ будет отправлен. Обратите внимание, что вы будете получать обновления о статусе вашего заказа по электронной почте или в СМС. Статус вашего заказ будет меняться следующим образом: В процессе подготовки: покупка подтверждена. На этом этапе вы еще можете отменить свой заказ. В пути: заказ отправлен с нашего склада. Готов к получению: (для доставки в магазин или пункт выдачи): вы можете забрать свой пакет в выбранном магазине. Доставлено: покупка доставлена. Если вы получили изделие с браком или не тот товар, который заказывали, нажмите здесь.

Question 5

Как мне отменить свой заказ?

Accepted Answer

Вы можете отменить свой заказ, пока его статус позволяет это сделать. Для этого перейдите в свои Заказы и выберите опцию «Отменить заказ».

Question 6

Могу ли я изменить адрес доставки уже размещенного заказа?

Accepted Answer

Да. Вы можете изменить адрес доставки вашего заказа, но не способ доставки. Изменение можно внести только в том случае, если статус заказа это позволяет. Чтобы изменить адрес, нажмите здесь. Если вы разместили заказ как гость, нажмите здесь.

Question 7

Отслеживание заказа как гость

Accepted Answer

Если вы оформили заказ как гость, без регистрации в OYSHO, вы можете управлять своими заказами и возвратами, используя контактные данные, указанные при оформлении заказа. Статус и отслеживание заказа Вы можете проверить статус вашего заказа и отслеживать доставку, нажав здесь. Управление возвратами Вы можете оформить новый возврат или проверить статус уже существующего возврата, нажав здесь. Чтобы воспользоваться этими возможностями, введите адрес электронной почты и номер телефона, которые вы использовали при оформлении заказа. Вы получите проверочный код по SMS, который позволит вам управлять заказами и возвратами.

Question 8

Что такое мошеннический сайт?

Accepted Answer

Это сайты, которые имитируют официальный сайт OYSHO, копируя его дизайн, с целью получить ваши персональные данные или оформить заказ, который не будет доставлен. Такая практика называется фишингом и чаще встречается в период акций и распродаж.

Question 9

Как распознать официальный сайт OYSHO?

Accepted Answer

Единственный официальный сайт OYSHO начинается с oysho.com, затем идет символ «/» и код страны, в которой вы находитесь. Например, для Испании: oysho.com/es. Убедитесь, что рядом с URL-адресом находится значок замка — это означает, что страница безопасна. Мы рекомендуем быть особенно внимательными к рекламным объявлениям и акциям в социальных сетях или поисковых системах, поскольку они могут перенаправить вас на неофициальные сайты.

Question 10

Как узнать, подлинное ли письмо от OYSHO?

Accepted Answer

Адреса, с которых отправляют официальные письма Oysho, всегда заканчиваются на @oysho.com. Если вы получили электронное письмо с другого домена или с подозрительным контентом, не переходите по ссылкам и не загружайте вложения.

Question 11

Что делать, если вы думаете, что сайт, на котором совершили покупку, — поддельный?

Accepted Answer

Если вы подозреваете, что ваш заказ был оформлен на сайте, который не принадлежит OYSHO, выполните следующее: Свяжитесь со своим банком как можно скорее. Обратитесь с заявлением в соответствующий орган. Свяжитесь с нами, чтобы предоставить скриншот и URL-адрес мошеннического сайта.

Question 12

Почему важно сообщать о возможных мошенничествах?

Accepted Answer

Сообщая о подозрительных сайтах, вы помогаете защитить все сообщество OYSHO и позволяете нам оперативно реагировать на возможные случаи мошенничества. Вы можете связаться с нами здесь.

Покупки

Чат