Question 1

Як здійснювати покупки

Accepted Answer

OYSHO доступний на кількох ринках. Ви можете перевірити повний перелік країн тут. Ви можете оформити онлайн-замовлення на сайті www.oysho.com або в додатку, або ж завітати до будь-якого з наших магазинів.

Question 2

Як я можу здійснювати покупки онлайн?

Accepted Answer

Ви можете оформити онлайн-замовлення на сайті www.oysho.com або в додатку, або ж завітати до будь-якого з наших магазинів. Додайте потрібний товар до свого кошика Увійдіть/зареєструйтесь або зробіть замовлення як гість Оберіть метод доставки Оберіть бажаний спосіб оплати та підтвердьте транзакцію, якщо це необхідно. Якщо бажаєте додати до замовлення подарунковий чек, натисніть тут. Якщо у вас є промокод, обов'язково додайте його в поле «Маєте промокод?», розташоване в кошику. Поспішаєте? З OYSHO ви можете отримати своє замовлення або його частину всього за кілька годин! Все, що вам потрібно зробити, — додати товари до кошика, обрати магазин, який вам до вподоби, і вибрати спосіб експрес-доставки (самовивіз). Під час оформлення замовлення вам покажуть товари, доступні для експрес-самовивозу, і запропонують альтернативні варіанти для тих, яких немає в наявності на поточний момент

Question 3

Чи можу я оформити онлайн-покупку в магазині?

Accepted Answer

Якщо ви не можете знайти потрібний товар у найближчому фізичному магазині, ви можете попросити наших співробітників оформити замовлення онлайн, поки він є в наявності на сайті.

Question 4

Де моє замовлення?

Accepted Answer

Ви можете відстежити своє замовлення, натиснувши сюди. Якщо ви оформили свою покупку як гість, ви можете перевірити статус замовлення тут. Після оформлення замовлення ви отримаєте електронного листа з очікуваною датою доставки. Якщо дата зміниться, ми повідомимо вас про відправку вашого замовлення по електронній пошті. Зверніть увагу, що ви отримуватимете оновлення статусу вашого замовлення по електронній пошті/SMS. Зверніть увагу, що ваше замовлення буде проходити через такі статуси: У процесі підготовки: вашу покупку підтверджено. У цьому статусі у вас є можливість скасувати замовлення. В дорозі: замовлення покинуло наші склади. Готово до видачі: (для доставки в магазин або пункт видачі): ваша посилка готова до отримання в обраному магазині або пункті видачі. Доставлено: вашу покупку доставлено. Якщо ви отримали неправильний або дефектний товар, натисніть тут.

Question 5

Як я можу скасувати своє замовлення?

Accepted Answer

Ви можете скасувати замовлення, поки його статус дозволяє це зробити. Для цього перейдіть у свій розділ Замовлення і оберіть варіант «Скасувати замовлення».

Question 6

Чи можу я змінити адресу вже оформленого замовлення?

Accepted Answer

Так. Ви можете змінити адресу замовлення, але не спосіб доставки. Це можна змінити, тільки якщо статус замовлення дозволяє це зробити. Щоб змінити адресу, можна натиснути тут. Якщо ви оформили замовлення як гість, натисніть тут.

Question 7

Відстеження замовлення як гість

Accepted Answer

Якщо ви оформили замовлення як гість, без реєстрації в OYSHO, ви можете керувати своїми замовленнями та поверненнями, використовуючи контактні дані, зазначені під час оформлення покупки. Статус і відстеження замовлення Ви можете перевірити статус свого замовлення та відстежити доставку, натиснувши тут. Керування поверненнями Ви можете оформити нове повернення або перевірити статус уже існуючого повернення, натиснувши тут. Щоб отримати доступ до цих можливостей, введіть адресу електронної пошти та номер телефону, які ви використовували під час оформлення замовлення. Ви отримаєте код підтвердження через SMS, який дозволить вам керувати своїми замовленнями та поверненнями.

Question 8

Що таке шахрайський вебсайт?

Accepted Answer

Це сторінки, які імітують офіційний вебсайт OYSHO, використовуючи схожий дизайн, щоб отримати ваші персональні дані або змусити вас здійснити покупку, яку не буде доставлено. Така практика відома під назвою «фішинг» і може бути більш поширеною під час рекламних акцій.

Question 9

Як розпізнати офіційний вебсайт OYSHO?

Accepted Answer

Єдиний офіційний вебсайт OYSHO починається з oysho.com, за яким слідує скісна риска / і буквений код країни перебування. Наприклад, для Іспанії: oysho.com/es. Можна перевірити, чи поруч з URL-адресою з'явився значок замка: це означає, що сторінка захищена. Радмио бути особливо обережними з рекламними та акційними оголошеннями, які ви бачите в соціальних мережах або пошукових системах, оскільки вони можуть перенаправляти вас на неофіційні сайти.

Question 10

Як дізнатися, чи справді електронний лист прийшов від OYSHO?

Accepted Answer

Офіційні електронні листи від Oysho завжди надсилаються з адрес, що закінчуються на @oysho.com. Якщо ви отримали листа з іншого домену або з незвичним вмістом, не переходьте за посиланнями і не завантажуйте файли.

Question 11

Що робити, якщо мені здається, що я здійснив(-ла) покупку на шахрайському сайті?

Accepted Answer

Якщо ви підозрюєте, що розмістили замовлення на сайті, який не належить OYSHO, вам слід зробити такі кроки: Якомога швидше зверніться до свого банку Подайте скаргу у відповідні органи влади Зв'яжіться з нами, щоб надати нам скріншот та URL-адресу шахрайського вебсайту.

Question 12

Чому важливо попереджати про можливе шахрайство?

Accepted Answer

Повідомляючи про підозрілі вебсайти, ви допомагаєте захистити всю спільноту OYSHO і допомагаєте нам швидше реагувати на можливі шахрайства. Ви можете зв'язатися з нами тут.

Покупки

Чат

Whatsapp

Телефон