Question 1

Условия и правила за връщане

Accepted Answer

Трябва да извършите връщането в рамките на установения период в зависимост от вида покупка: Онлайн покупка Имате 30 дни от датата на изпращане на имейла за потвърждение на поръчката, за да я върнете. Покупка от магазин Имате 30 дни от датата на покупката, за да върнете артикулите. Артикулите трябва да бъдат върнати в същата държава, от която са били закупени. Артикулите трябва да бъдат в оригиналното си състояние с всички етикети на тях. Моля, имайте предвид, че за някои артикули има специални условия, които можете да намерите тук. Не носим отговорност за връщането на артикули, които не са от OYSHO.

Question 2

OYSHO магазини

Accepted Answer

Стойност: Безплатна Това е най-лесният начин за връщане или замяна на поръчката Ви. Можете да върнете поръчката си във всеки магазин в рамките на страната, в която сте направили покупката. Само покажете идентификационния си номер в OYSHO или електронната разписка. Можете да върнете както онлайн поръчки, така и поръчки, направени в магазин. Можете да използвате търсачката ни за магазини, за да намерите най-близкия до Вас магазин. Ако поръчката Ви включва разписка за подарък, ще Ви възстановим средствата, като Ви дадем ваучер в магазина при връщането на покупката.

Question 3

Връщане в пункт

Accepted Answer

Стойност: Безплатна Този начин на връщане Ви позолява да оставите поръчката си в пункт за взимане по ваш избор, който можете да намерите тук. За да върнете покупката по този начин, отидете на „Моите връщания“ и изберете артикулите, които искате да върнете. Ако сте направили поръчка като гост, моля, кликнете тук. Ще получите имейл с инструкции как да промените направите връщането. Ще имате и достъп до етикета за връщане в случай, че Ви е нужен, в отдела „Моите връщания“ на профила Ви. Ако не сте получили имейл след заявката на връщането, моля, свържете се с нас. Опаковайте артикулите и ги занесете до избрания от Вас пункт в посочения времеви период. Ако поръчката Ви включва разписка за подарък, ще Ви възстановим средствата, като Ви изпратим карта ваучер на имейл адреса, който сте използвали при извършването на покупката.

Question 4

Връщане от дома​

Accepted Answer

Стойност: 3,95€ (7,72 лв) Ако искате да върнете поръчката от дома си, можете да го направите тук. Куриерът ще се свърже с Вас в рамките на 24/48 часа от заявката за връщане, за да насрочите взимането на поръчката. Сумата за връщането ще бъде извадена от общата сума за възстановяване за всички артикули. Ако поръчката Ви включва разписка за подарък, ще Ви възстановим средствата, като Ви изпратим карта ваучер на имейл адреса, който сте използвали при извършването на покупката.

Question 5

Проблем с връщането ми

Accepted Answer

Ако има проблем с връщането Ви, моля, свържете се с нас, за да можем да Ви предложим решение възможно най-скоро.

Question 6

Заявка и проследяване на връщане като гост

Accepted Answer

Ако сте направили поръчката си като гост, без да се регистрирате в OYSHO, можете да управлявате както поръчките, така и връщанията си, като използвате данните за контакт, предоставени при покупката. Статус и проследяване на поръчката Можете да проверите статуса на поръчката си и да проследите доставката, като кликнете тук. Управление на връщания Можете да заявите ново връщане или да проверите статуса на съществуващо връщане, като кликнете тук. За достъп до тези опции въведете имейл адреса и телефонния номер, използвани при направата на поръчката. Ще получите код за потвърждение чрез SMS, който ще ви позволи да получите достъп до управлението на поръчките и връщанията си.

Question 7

Как ще получа парите си обратно?

Accepted Answer

Сумата ще Ви бъде възстановена по същия начин на плащане, който сте използвали за покупката, а периодът за възстановяване зависи от Вашата банка.

Question 8

Всички артикули ли могат да бъдат върнати?​

Accepted Answer

Повечето от нашите продукти са предназначени за интимна и лична употреба, така че трябва да се спазят следните условия, за да бъдат върнати: Бански Mогат да бъдат заменени или върнати, стига да са в същото състояние, в което са били по време на покупката и хигиеничният стикер, с който са били изпратени, да е още на тях. Бельо Mогат да бъдат заменени или върнати, стига да са в същото състояние, в което са били по време на покупката и хигиеничният стикер, с който са били изпратени, да е още на тях. Чорапогащници, клинове и чорапи Mогат да бъдат заменени или върнати само ако картонената им опаковка е непокътната. Комплекти Aртикулите, които са част от комплект, не могат да бъдат върнати отделно. Замяната или връщането на тези артикули няма да бъде приета, ако оригиналната им опаковка е била отворена или унищожена. Aксесоари Трябва да бъдат върнати с непокътната опаковка или кутия. Парфюми и козметика Tрябва да бъдат върнати в оригиналната им запечатана опаковка. Специални опаковки и допълнителни aксесоари Aртикулите, които имат специални опаковки (калъфчета, чанти или кутии) и съдържат допълнителни аксесоари (калъфчета, матови ремъци, щипки, колани, батерии, допълнителни връзки и т.н.) трябва да бъдат върнати с тях и в оригиналното им състояние.

Връщания, замени и възстановяване на средства

Чат

WhatsApp