Question 1

Как да купите

Accepted Answer

OYSHO е наличен на няколко пазара. Можете да проверите пълния списък на държавите тук. Можете да направите онлайн поръчка на www.oysho.com, в приложението или като посетите някой от магазините ни.

Question 2

Как мога да пазарувам онлайн?

Accepted Answer

Все още нямате нашето приложение? Изтеглете го или го актуализирайте сега и не пропускайте нищо! Можете да направите онлайн поръчка на www.oysho.com , в приложението или като посетите някой от магазините ни. Добавете желания артикул в пазарската Ви кошница Влезте в профила си/регистрирайте се или направете поръчка като гост Изберете начина на доставка Изберете желания от Вас начин на плащане и одобрете транзакцията, ако е необходимо. Ако искате да включите разписка за подаръка с поръчката си, кликнете тук. Ако имате промоционален код, не забравяйте да го въведете в полето „Имате промоционален код?“ в пазарската Ви кошница. Бързате ли? С OYSHO можете да получите поръчката си, или поне част от нея, само до няколко часа! Само трябва да добавите артикулите в пазарската си кошница и да изберете предпочитания от Вас магазин и експресния начин на доставка. При завършването на покупката ще можете да видите кои артикули могат да бъдат изпратени с експресна доставка и ще Ви предложим алтернативи за тези, които не са налични в дадения момент

Question 3

Мога ли да направя онлайн покупка на място в магазин?

Accepted Answer

Ако не можете да намерите желания от Вас артикул в най-близкия до Вас магазин, можете да помолите служителите ни да направят онлайн поръчка, стига артикулите да са налични на уебсайта ни.

Question 4

Къде ми е поръчката?

Accepted Answer

Може да следите поръчката си, като кликнете тук. Ако сте направили покупка като гост, можете да видите статуса ѝ тук След като изпратите поръчката си, ще получите имейл с очакваната дата на доставка. Ако датата се промени, ще Ви уведомим по имейл, щом поръчката Ви бъде изпратена. Имайте предвид, че ще Ви изпращаме актуална информация за статуса на поръчката Ви по имейл/СМС. Имайте предвид и че поръчката Ви ще мине през следните статуси: Приготвя се: покупката Ви е била потвърдена. Когато видите този статус, имате опцията да отмените поръчката си. На път: поръчката е напуснала складовете ни. Готова за взимане: (за доставки до магазин или пунктове за взимане): пратката Ви е готова да бъде взета от избрания магазин или адреса за доставка. Доставена: покупката Ви е била доставена. Ако сте получили грешен или дефектен артикул, кликнете тук.

Question 5

Как мога да отменя поръчката си?

Accepted Answer

Можете да отмените поръчката си, стига статусът ѝ да го позволява. За да го направите, отидете при Поръчки и изберете Отменете поръчка. Ако сте направили поръчка като гост, кликнете тук.

Question 6

Мога ли да променя адреса на вече направена поръчка?

Accepted Answer

Да. Можете да промените адреса на поръчката си, но не и начина на доставка. Тази промяна може да бъде извършена само ако сте направили поръчката си като регистриран потребител и статусът ѝ да го позволява. Ако сте направили поръчката си като регистриран потребител, можете да промените адреса тук. Ако сте направили поръчка като гост, кликнете тук.

Question 7

Проследяване на поръчка като гост

Accepted Answer

Ако сте направили поръчката си като гост, без да се регистрирате в OYSHO, можете да управлявате както поръчките, така и връщанията си, като използвате данните за контакт, предоставени при покупката. Статус и проследяване на поръчката Можете да проверите статуса на поръчката си и да проследите доставката, като кликнете тук. Управление на връщания Можете да заявите ново връщане или да проверите статуса на съществуващо връщане, като кликнете тук. За достъп до тези опции въведете имейл адреса и телефонния номер, използвани при направата на поръчката. Ще получите код за потвърждение чрез SMS, който ще ви позволи да получите достъп до управлението на поръчките и връщанията си.

Question 8

Какво е фалшив уебсайт?

Accepted Answer

Това са уебстраници, които имитират официалния уебсайт на OYSHO, като използват подобен дизайн, за да получат личните Ви данни или да направите покупка, която няма да пристигне. Тази практика е известна като фишинг и може да бъде по-често срещана по време на промоционални периоди.

Question 9

Как мога да разпозная официалния уебсайт на OYSHO?

Accepted Answer

Единственият официален уебсайт на OYSHO започва с oysho.com, последван от наклонена черта / и кода на страната, в която се намирате. Например за Испания: oysho.com/es. Можете да проверите дали иконата за заключване се появява до URL, тя показва, че страницата е сигурна. Препоръчваме Ви да сте много внимателни с рекламите и промоциите, които виждате в социалните мрежи и търсачките, тъй като те могат да Ви отведат към неофициални уебсайтове.

Question 10

Как да разбера дали един имейл от OYSHO е автентичен?

Accepted Answer

Официалните имейли на Oysho винаги се изпращат от адреси, завършващи на @oysho.com. Ако получите имейл от друг домейн или с необичайно съдържание, не ползвайте линковете и не изтегляйте файловете.

Question 11

Какво трябва да направя, ако мисля, че съм направил/а покупка от фалшива уебстраница?

Accepted Answer

Ако подозирате, че сте направили поръчка от уебстраница, която не е на OYSHO, трябва да изпълните следните стъпки: - Свържете се с банката си възможно най-бързо. - Подайте жалба до властите - Свържете се с нас за да ни предоставите снимка на екрана и URL адреса на фалшивата уебстраница.

Question 12

Защо е важно да се предупреждава за евентуални измами?

Accepted Answer

Като съобщавате за подозрителни страници, Вие спомагате за защитата на цялата OYSHO общност и ни помагате да действаме по-бързо срещу евентуални измами. Можете да се свържете с нас тук.

Покупки

Чат

WhatsApp