Question 1

Wie fordere ich eine Rechnung für eine Bestellung an?

Accepted Answer

Bei Online-Käufen Können Sie vor Abschluss des Kaufs die Option „Rechnung anfordern“ auswählen. Sie haben zwei Wahlmöglichkeiten: Entweder Sie verwenden als Rechnungsdaten die persönlichen Daten oder Sie fügen neue Rechnungsdaten hinzu. Bei Käufen in einem Store Können Sie beim Bezahlen an der Kasse unser Personal um eine Rechnung bitten. Bitte beachten Sie, dass die Daten nach Abschluss des Kaufs nicht mehr geändert werden können.

Question 2

Wie komme ich an meinen Beleg für einen Kauf in einem Store?

Accepted Answer

Sie können auf den Beleg eines Einkaufs im Ladengeschäft, der mit Karte bezahlt wurde, zugreifen. Geben Sie hierfür die Artikelnummer des Artikels ein, den Sie retournieren möchten, sowie die letzten 4 Ziffern der Karte, mit der Sie bezahlt haben*. Um auf Ihren Kaufbeleg zuzugreifen, klicken Sie hier. Wenn Sie Ihren Einkauf mit Bargeld bezahlt haben, kontaktieren Sie uns. *Wenn Sie mit Ihrem Handy bezahlt haben, könnten die Ziffern von Ihrer physischen Karte abweichen.

Question 3

Zahlungsmethoden

Accepted Answer

Sie können eine der folgenden Zahlungsmethoden verwenden: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Affinity Card, IN Card, Paypal, Oysho's Gift Card, ApplePay ,GooglePay. Bei Kartenzahlung behält Ihre Bank den Kaufbetrag ein, wenn Sie die Bestellung aufgegeben haben. Der Betrag erscheint dann unter „vorgemerkte Umsätze“ oder „Vorautorisierung“. Sobald die Bestellung das Lager verlässt, wird der Kaufbetrag von Ihrem Konto abgebucht und die Vorautorisierung wird aufgehoben. Wenn Sie nicht in der Lage sind, den Kauf abzuschließen, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte: Die von Ihnen eingegebenen Daten sind korrekt und alle Felder wurden ausgefüllt. Die Karte ist gültig und nicht abgelaufen. Der Verfügungsrahmen der Karte ist nicht überschritten und Sie haben keine Obergrenze für Online-Käufe festgelegt. Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlen: Die Karte ist aktiviert, das Guthaben ist hoch genug und Sie haben die Kartennummer korrekt eingegeben (PAN).

Question 4

Sicheres Einkaufen

Accepted Answer

Zu unseren höchsten Prioritäten gehört die Sicherheit unserer Kunden bei allen Transaktionen auf unserer Website oder in unserer App. Deswegen verwenden wir die neuesten Technologien. So ist sichergestellt, dass Ihre Zahlungsdaten in einer sicheren Umgebung verarbeitet werden. Unsere E-Commerce-Plattform hat Zertifikate erhalten, die eine gute Vorgehensweise im Informationssicherheitsmanagement bescheinigen, und erfüllt die Datensicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche. So ist garantiert, dass wir den anspruchsvollsten Empfehlungen und Standards der Branche nachkommen und Ihr Einkaufserlebnis in einer die Privatsphäre schützenden und sicheren Umgebung stattfindet. Möglicherweise müssen Sie gemäß der Europäischen Zahlungsdiensterichtlinie von 2021 (PSD2) beim Bezahlen mit einer Kredit- oder Debitkarte einen Verifizierungsschritt durchlaufen. Dieser kann sich auf verschiedene Art und Weise gestalten. Am häufigsten müssen Sie die Bezahlung durch die App Ihrer Bank verifizieren, auf Ihrem Handy oder mit einem Einmalcode. Wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen, setzen Sie sich bitte mit Ihrer Bank in Verbindung.

Bezahlung und rechnungen

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