Question 1

Nasıl alışveriş yapılır

Accepted Answer

OYSHO çok sayıda pazarda mevcuttur. Ülkelerin eksiksiz listesi için buraya tıklayın.

Question 2

Nasıl online alışveriş yaparım?

Accepted Answer

Henüz Mobil Uygulamamızı indirmediniz mi? Şimdi indirin veya güncelleyin ve hiçbir şeyi kaçırmayın! Bir online sipariş vermek için www.oysho.com adresini veya mobil uygulamayı kullanabilir ya da mağazalarımızdan birini ziyaret edebilirsiniz. İstediğiniz ürünü sepetinize ekleyin Giriş yapın/kayıt olun veya siparişinizi misafir olarak verin Teslimat yöntemini seçin İstenen ödeme yöntemini seçin ve gerekirse işlemi onaylayın. Siparişinize hediye fişi eklemek isterseniz, buraya tıklayın. Bir promosyon kodunuz varsa, alışveriş sepetinizde bulunan “Promosyon kodunuz var mı?” alanına eklemeyi unutmayın. Aceleniz mi var? OYSHO ile siparişinizi veya bir kısmını sadece birkaç saat içinde teslim alabilirsiniz! Tek yapmanız gereken ürünleri sepetinize eklemek, tercih ettiğiniz mağazayı seçmek ve ekspres teslim alma yöntemini seçmek. Ödeme işlemi sırasında size hızlı teslim almak için mevcut olan ürünler gösterilecek ve o anda mevcut olmayanlar için alternatifler sunulacak

Question 3

Bir mağazada online alışveriş yapabilir miyim?

Accepted Answer

İstediğiniz ürünü size en yakın fiziksel mağazada bulamazsanız, web sitesinde stokta olduğu sürece personelimizden online sipariş vermelerini isteyebilirsiniz.

Question 4

Siparişim nerede?

Accepted Answer

Siparişinizi takip etmek için buraya tıklayın. Alışverişi misafir olarak yaptıysanız, durumunu kontrol etmek için buraya tıklayın Bir sipariş verdiğinizde, beklenen teslimat tarihini içeren bir e-posta alırsınız. Tarih değişirse, siparişiniz gönderildiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Siparişinizin aşağıdaki durumlardan geçeceğini de lütfen unutmayın: Hazırlanıyor: Alışverişiniz onaylandı. Bu durumda, siparişinizi iptal etme seçeneğine sahipsiniz. Yola çıktı: Sipariş depomuzdan çıktı. Teslim alınmaya hazır: (bir mağazaya veya teslim alma noktasına yapılan teslimatlar için): Paketiniz seçilen mağazada veya teslim alma noktasında teslim alınmaya hazır. Teslim edildi: Alışverişiniz teslim edildi. Siparişiniz ilerledikçe, e-posta/SMS yoluyla durum güncellemeleri alacaksınız. Teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Yanlış veya kusurlu bir ürün teslim aldıysanız, buraya tıklayın.

Question 5

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Accepted Answer

Durumu izin verdiği sürece siparişinizi iptal edebilirsiniz. Bunu yapmak için, Siparişler bölümüne gidin ve Siparişi iptal et seçeneğini işaretleyin.

Question 6

Verilmiş bir siparişin adresini değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Siparişinizin adresini değiştirebilirsiniz, ancak teslimat yöntemini değiştiremezsiniz. Bu değişiklik yalnızca sipariş kayıtlı kullanıcı tarafından verildiyse ve sipariş durumu izin veriyorsa yapılabilir. Siparişi kayıtlı kullanıcı olarak verdiyseniz adresi buradan değiştirebilirsiniz. Siparişinizi misafir olarak verdiyseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

Question 7

Misafir olarak sipariş takibi

Accepted Answer

Siparişinizi OYSHO'ya kayıt olmadan misafir olarak verdiyseniz, satın alma sırasında kullandığınız iletişim bilgileriyle hem siparişlerinizi hem de iadelerinizi yönetebilirsiniz. Sipariş durumu ve takibi Siparişinizin durumunu kontrol edebilir ve teslimatı buraya tıklayarak takip edebilirsiniz. İade yönetimi Yeni bir iade talebinde bulunabilir veya mevcut bir iadenin durumunu buraya tıklayarak kontrol edebilirsiniz. Bu seçeneklere erişmek için sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresini ve telefon numarasını girin. Siparişlerinizi ve iadelerinizi yönetebilmeniz için SMS ile bir doğrulama kodu alacaksınız.

Question 8

Repack

Accepted Answer

Siparişinizi daha sürdürülebilir kılın! Nasıl olduğunu anlatıyoruz: Siparişlerinizin teslimatında 25 defaya kadar tekrar kullanılabilen bir poşet için siparişinize Repack ekleyin. Eklemek için alışveriş sepeti sayfasında “yeniden kullanılabilir ambalaj” seçeneğine Tutarı boyutundan bağımsız olarak 4.95€’dur ve ambalaj depomuza iade edildiğinde bu tutar size iade edilecektir.

Question 9

Sahte web sitesi nedir?

Accepted Answer

Bu sayfalar, benzer bir tasarım kullanıp OYSHO'nun resmi web sitesini taklit ederek kişisel bilgilerinizi ele geçirmeyi veya size ulaşmayacak bir alışveriş yapmanızı sağlamayı amaçlar. Bu uygulama phishing adıyla tanınır ve promosyon dönemlerinde daha sık görülebilir.

Question 10

OYSHO'nun resmi web sitesini nasıl tanıyabilirim?

Accepted Answer

OYSHO'nun tek resmi web sitesi oysho.com ile başlar, ardından bir eğik çizgi (/) ve bulunduğunuz ülkenin kodu gelir. Örneğin, İspanya için: oysho.com/es. URL'nin yanında kilit simgesinin göründüğünü kontrol edebilirsiniz. Bu simge, sayfanın güvenli olduğunu gösterir. Sosyal ağlarda veya arama motorlarında gördüğünüz reklamlara veya promosyonlara özellikle dikkat etmenizi öneririz, bunlar sizi resmi olmayan sitelere yönlendirebilir.

Question 11

OYSHO'dan gelen bir e-postanın gerçek olup olmadığını nasıl anlarım?

Accepted Answer

Oysho'nun resmi e-postaları her zaman @oysho.com ile biten adreslerden gönderilir. Başka bir alan adından veya olağandışı içerikli bir e-posta alırsanız, bağlantılara tıklamayın ve dosyaları indirmeyin.

Question 12

Sahte bir sayfadan alışveriş yaptığımı düşünüyorsam ne yapmalıyım?

Accepted Answer

OYSHO'ya ait olmayan bir sayfadan sipariş verdiğinizden şüpheleniyorsanız aşağıdaki adımları izlemeniz gerekir: Mümkün olan en kısa sürede bankanızla iletişime geçin Yetkililere şikâyette bulunun Bizimle iletişime geçin ve ekran görüntüsünü ve sahte sayfanın URL'sini gönderin.

Question 13

Olası dolandırıcılık vakalarını bildirmek neden önemlidir?

Accepted Answer

Şüpheli sayfaları bildirerek, tüm OYSHO topluluğunu korumaya katkıda bulunur ve olası dolandırıcılık vakalarına daha hızlı müdahale etmemize yardımcı olursunuz. Bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.

Alişverişler

Sohbet

Whatsapp