Question 1

Vilkår og betingelser for returnering

Accepted Answer

Du har 30 dage fra datoen for modtagelsen af e-mailen med bekræftelsen af afsendelsen til at returnere din ordre. Returneringen skal ske i samme købsland. Varerne skal være i deres originale stand med alle etiketter påsat. Bemærk venligst, at nogle varer er omfattet af særlige betingelser, som du kan finde her. Vi er ikke ansvarlige for returneringer af varer, der ikke er fra OYSHO.

Question 2

Returnering til et afleveringssted

Accepted Answer

Pris: Gratis For at benytte denne returmetode skal du gå til Mine returneringer og vælge de varer, du ønsker at returnere. Hvis du har afgivet ordren som gæst, skal du klikke her. - Pak varerne til returnering, helst i deres originale emballage. - Aflever pakken på det indleveringssted, du vælger, inden for den angivne frist, og følg instruktionerne på returlabelen. Du kan finde det nærmeste indleveringssted ved at klikke her. Returlabelen vil blive sendt til dig via e-mail og vil også være tilgængelig i sektionen Mine returneringer på din konto. Når varerne er modtaget på vores lager, vil tilbagebetalingen blive gennemført til den oprindelige betalingsmetode.

Question 3

Problem med min returnering

Accepted Answer

Hvis du har et problem med din returnering, bedes du kontakte os, så vi kan tilbyde dig en løsning så hurtigt som muligt.

Question 4

Anmodning om og sporing af returnering som gæst

Accepted Answer

Hvis du har afgivet din ordre som gæst uden at registrere dig hos OYSHO, kan du administrere både dine ordrer og dine returneringer ved hjælp af de kontaktoplysninger, du angav ved købet. Ordrestatus og sporing Du kan kontrollere status på din ordre og spore leveringen ved at klikke her. Administration af returneringer Du kan anmode om en ny returnering eller kontrollere status på en eksisterende returnering ved at klikke her. For at få adgang til disse muligheder skal du indtaste den e-mailadresse og det telefonnummer, der blev brugt ved bestillingen. Du modtager en bekræftelseskode via SMS, som giver dig adgang til at administrere dine ordrer og returneringer.

Question 5

Hvordan modtager jeg min tilbagebetaling?

Accepted Answer

Du modtager din tilbagebetaling via den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for din ordre. Fristen for modtagelsen af din tilbagebetaling afhænger af din bank. Tilbagebetalinger for ordrer foretaget med en gavekvittering genererer automatisk en voucher, der er gyldig til onlinekøb og i fysiske OYSHO forretninger. Hvis du har foretaget købet med et gavekort, vil tilbagebetalingen blive foretaget via den samme metode. Hvis du oprettede et onlinekøb modtager du tilbagebetalingen via en virtuel kopi af kortet. Hvis du har foretaget et in-store køb modtager du tilbagebetalingen via et voucher-kort. OYSHO.COM forbeholder sig ret til at afvise tilbagebetalinger for varer, der er returneret efter returneringsfristens udløb eller for tøj, der ikke er i samme stand, som da det blev leveret.

Question 6

Kan alle varer returneres?​

Accepted Answer

De fleste af vores produkter er beregnet til intim og personlig brug, så de skal overholde følgende betingelser for at kunne returneres: Badetøj Det kan byttes eller returneres, så længe det er i samme stand som ved køb og stadig har hygiejnemærkatet, som det blev sendt med. Undertøj Det kan byttes eller returneres, så længe det er i samme stand som ved køb og stadig har hygiejnemærkatet, som det blev sendt med. Nylonstrømper, strømpebukser og strømper De kan kun byttes eller returneres med deres originale papemballage intakt. Packs Varer, der er en del af en pakke, kan ikke returneres separat. Ombytning eller returnering af disse varer accepteres ikke, hvis den originale emballage er blevet åbnet eller manipuleret. Tilbehør Det skal returneres med dets originale indpakning eller æske intakt. Dufte og kosmetik Disse skal returneres i deres originale forseglede emballage. Særlig emballage og supplerende tilbehør Varer, der leveres med speciel emballage (etuier, poser eller æsker) eller som indeholder supplerende tilbehør (etuier, måttestropper, klips, bælter, batterier, ekstra ledninger osv.), skal returneres sammen med dem og i deres originale stand.

Returneringer, ombytninger og refunderinger

Chat