Question 1

Vilkår og betingelser for returnering

Accepted Answer

Du har 30 dage fra datoen for modtagelsen af e-mailen med bekræftelsen af afsendelsen til at returnere din ordre. Returneringen skal ske i samme købsland. Varerne skal være i deres originale stand med alle etiketter påsat. Bemærk venligst, at nogle varer er omfattet af særlige betingelser, som du kan finde her. Vi er ikke ansvarlige for returneringer af varer, der ikke er fra OYSHO.

Question 2

Returnering til et afleveringssted

Accepted Answer

Du kan foretage én gratis returnering pr. ordre i løbet af de første 14 dage efter leveringsdatoen. En returnering foretaget efter 14 dage efter levering eller en sekundær returnering har en omkostning på 39.00 DKK som vil blive fratrukket tilbagebetalingsbeløbet. Denne returneringsmetode giver dig mulighed for at aflevere din ordre til et afleveringssted efter eget valg, som du kan finde her. For at foretage denne type returnering skal du gå til "Mine returneringer" og vælge de varer, du gerne vil returnere. Hvis du har oprettet dit køb som gæstebruger, skal du klikke her. Vi sender en e-mail til dig med vejledning om, hvordan du behandler din returnering. Du vil også være i stand til at få adgang til returetiketten, når du har brug for den i afsnittet "Mine returneringer" på din konto. Hvis du ikke modtager en e-mail efter at have anmodet om en returnering, bedes du kontakte os. Pak varerne ind og tag dem med hen til det valgte afleveringssted indenfor den angivne tidsfrist. Hvis din ordre inkluderer en gavekvittering, vil tilbagebetalingen ske via et voucher-kort, der sendes til den e-mailadresse, der blev brugt til købet.

Question 3

Problem med min returnering

Accepted Answer

Hvis du har et problem med din returnering, bedes du kontakte os, så vi kan tilbyde dig en løsning så hurtigt som muligt.

Question 4

Anmodning om og sporing af returnering som gæst

Accepted Answer

Hvis du har afgivet din ordre som gæst uden at registrere dig hos OYSHO, kan du administrere både dine ordrer og dine returneringer ved hjælp af de kontaktoplysninger, du angav ved købet. Ordrestatus og sporing Du kan kontrollere status på din ordre og spore leveringen ved at klikke her. Administration af returneringer Du kan anmode om en ny returnering eller kontrollere status på en eksisterende returnering ved at klikke her. For at få adgang til disse muligheder skal du indtaste den e-mailadresse og det telefonnummer, der blev brugt ved bestillingen. Du modtager en bekræftelseskode via SMS, som giver dig adgang til at administrere dine ordrer og returneringer.

Question 5

Hvordan modtager jeg min tilbagebetaling?

Accepted Answer

Du modtager din tilbagebetaling via den samme betalingsmetode, som du brugte til at betale for din ordre. Fristen for modtagelsen af din tilbagebetaling afhænger af din bank. Tilbagebetalinger for ordrer foretaget med en gavekvittering genererer automatisk en voucher, der er gyldig til onlinekøb og i fysiske OYSHO forretninger. Hvis du har foretaget købet med et gavekort, vil tilbagebetalingen blive foretaget via den samme metode. Hvis du oprettede et onlinekøb modtager du tilbagebetalingen via en virtuel kopi af kortet. Hvis du har foretaget et in-store køb modtager du tilbagebetalingen via et voucher-kort. OYSHO.COM forbeholder sig ret til at afvise tilbagebetalinger for varer, der er returneret efter returneringsfristens udløb eller for tøj, der ikke er i samme stand, som da det blev leveret.

Question 6

Kan alle varer returneres?​

Accepted Answer

De fleste af vores produkter er beregnet til intim og personlig brug, så de skal overholde følgende betingelser for at kunne returneres: Badetøj Det kan byttes eller returneres, så længe det er i samme stand som ved køb og stadig har hygiejnemærkatet, som det blev sendt med. Undertøj Det kan byttes eller returneres, så længe det er i samme stand som ved køb og stadig har hygiejnemærkatet, som det blev sendt med. Nylonstrømper, strømpebukser og strømper De kan kun byttes eller returneres med deres originale papemballage intakt. Packs Varer, der er en del af en pakke, kan ikke returneres separat. Ombytning eller returnering af disse varer accepteres ikke, hvis den originale emballage er blevet åbnet eller manipuleret. Tilbehør Det skal returneres med dets originale indpakning eller æske intakt. Dufte og kosmetik Disse skal returneres i deres originale forseglede emballage. Særlig emballage og supplerende tilbehør Varer, der leveres med speciel emballage (etuier, poser eller æsker) eller som indeholder supplerende tilbehør (etuier, måttestropper, klips, bælter, batterier, ekstra ledninger osv.), skal returneres sammen med dem og i deres originale stand.

Returneringer, ombytninger og refunderinger

Chat