Question 1

Sådan foretager du dit køb

Accepted Answer

OYSHO er tilgængelig på flere forskellige markeder. Du kan se hele den fuldstændige liste over landeher.

Question 2

Hvordan shopper jeg online?

Accepted Answer

Har du ikke downloaded vores APP endnu? Download den eller opdater den, så du ikke går glip af noget! Du kan oprette en online ordre på www.oysho.com eller i appen Læg den vare, du gerne vil købe, i din indkøbskurv Log ind/opret en konto eller opret din ordre som gæstebruger Vælg leveringsmetode Vælg den ønskede betalingsmetode, og godkend transaktionen, hvis det er nødvendigt. Hvis du gerne vil vedlægge en gavekvittering sammen med din ordre, klik her. Hvis du har en kampagnekode, skal du huske at tilføje den i Har du en kampagnekode? feltet i din indkøbskurv.

Question 3

Hvor er min ordre?

Accepted Answer

Du kan spore din ordre ved at klikke her. Hvis du har foretaget dit køb som gæstebruger, kan du tjekke ordrestatus her Når du har oprettet en ordre modtager du en e-mail med den forventede leveringsdato. Hvis datoen ændres, sender vi en e-mail til dig, når din ordre er blevet afsendt. Bemærk venligst, at du vil modtage opdateringer om din ordrestatus via e-mail/SMS. Bemærk også, at din ordre vil gennemgå følgende status: Under forberedelse: Dit køb er blevet bekræftet. Under denne status kan du annullere din ordre. Undervejs: Din ordre er blevet afsendt fra vores lager. Klar til afhentning: (ved levering til forretning eller afhentningssted): Din pakke er klar til afhentning i den valgte forretning eller udleveringssted. Leveret: Din ordre er blevet leveret. Hvis du har modtaget en forkert vare eller en vare med fejl, klik her.

Question 4

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Accepted Answer

Du kan annullere din ordre, så længe dens status giver mulighed for det. For at gøre det, skal du gå til Ordrer og vælge annullering af ordre.

Question 5

Kan jeg ændre adressen på en ordre, der allerede er oprettet?

Accepted Answer

Ja. Du kan ændre den adresse, der er tilknyttet din ordre, men ikke leveringsmetoden. Denne ændring kan kun foretages, hvis du har oprettet din ordre som registreret bruger og din ordrestatus tillader det. Hvis du har oprettet din ordre som registreret bruger, kan du ændre adressen her. Hvis du oprettede din ordre køb som gæstebruger, så kontakt os.

Question 6

Sporing af ordre som gæst

Accepted Answer

Hvis du har afgivet din ordre som gæst uden at registrere dig hos OYSHO, kan du administrere både dine ordrer og dine returneringer ved hjælp af de kontaktoplysninger, du angav ved købet. Ordrestatus og sporing Du kan kontrollere status på din ordre og spore leveringen ved at klikke her. Administration af returneringer Du kan anmode om en ny returnering eller kontrollere status på en eksisterende returnering ved at klikke her. For at få adgang til disse muligheder skal du indtaste den e-mailadresse og det telefonnummer, der blev brugt ved bestillingen. Du modtager en bekræftelseskode via SMS, som giver dig adgang til at administrere dine ordrer og returneringer.

Question 7

Hvad er et bedragerisk websted?

Accepted Answer

Det er et websted, der efterligner det officielle OYSHO-websted og bruger et lignende design til at indhente dine personlige oplysninger eller tvinge dig til at foretage et køb, som du aldrig modtager. Denne praksis er kendt som phishing og kan være mere almindelig i kampagneperioder.

Question 8

Hvordan genkender jeg et officielt OYSHO websted?

Accepted Answer

Det eneste officielle OYSHO-websted begynder med oysho.com, efterfulgt af en skråstreg / og landekoden for din placering. For eksempel for Spanien: oysho.com/es. Du kan tjekke, at hængelåsikonet vises ved siden af URL'en, dette indikerer, at siden er sikker. Vi anbefaler, at du er særlig forsigtig med de reklamer eller kampagner, som du ser på sociale netværk eller i søgemaskiner, da de kan omdirigere dig til uofficielle websteder.

Question 9

Hvordan kan jeg vide, om en e-mail fra OYSHO er autentisk?

Accepted Answer

Officielle e-mails fra Oysho sendes altid fra adresser, der ender med @oysho.com. Hvis du modtager en e-mail fra et andet domæne eller med et usædvanligt indhold, må du ikke klikke på linkene eller downloade filerne.

Question 10

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg tror, jeg har købt fra et falsk websted?

Accepted Answer

Hvis du har mistanke om, at du har oprettet en ordre på et andet websted end OYSHO, skal du følge disse trin: Kontakte din bank hurtigst muligt Indgive en anmeldelse til myndighederne Kontakte os så du kan give os et skærmbillede og webadressen på den bedrageriske side.

Question 11

Hvorfor er det vigtigt at anmelde et potentielt bedrageri?

Accepted Answer

Ved at anmelde mistænkelige sider hjælper du med at beskytte hele OYSHO-fællesskabet og hjælper os med at reagere hurtigere på et eventuelt bedrageri. Du kan kontakte os her.

Køb

Chat