Question 1

Com comprar

Accepted Answer

OYSHO està disponible en diversos mercats. Pots veure la llista sencera de països aquí. Pots fer una comanda en línia a www.oysho.com, a l'app o visitant qualsevol de les nostres botigues.

Question 2

Com puc comprar en línia?

Accepted Answer

Encara no tens la nostra APP? Descarrega-la o actualitza-la ara i no et perdis res! Pots fer una comanda en línia a www.oysho.com , a l'app o visitant qualsevol de les nostres botigues. Afegeix l'article desitjat al teu cistell Inicia sessió/registra't o fes la teva comanda com a convidat Selecciona el mètode de lliurament Escull el mètode de pagament desitjat i aprova, si cal, la transacció. Si vols incloure un tiquet regal amb la teva comanda, fes clic aquí. Si tens un codi promocional, assegura't d'afegir-lo en el camp "Tens un codi promocional?" que es troba al cistell de compra. Tens pressa? Amb OYSHO, pots rebre la teva comanda, o una part d'ella, en només unes poques hores! Tot el que has de fer és afegir articles al teu cistell, escollir la teva botiga preferida i seleccionar com a mètode de lliurament la recollida exprés. Durant el procés de compra, es mostraran els productes disponibles per a recollida exprés i s'oferiran alternatives per als que no es troben disponibles en aquell moment

Question 3

Puc fer una compra en línia a una botiga?

Accepted Answer

Si no pots trobar l'article que vols a la teva botiga física més propera, pots demanar al nostre personal que faci una comanda en línia, sempre que hi hagi estoc al lloc web.

Question 4

On és la meva comanda?

Accepted Answer

Pots fer el seguiment de la teva comanda fent clic aquí. Si has fet la compra com a convidat, pots comprovar el seu estat aquí. Quan facis una comanda, rebràs un correu electrònic amb la data de lliurament esperada. Si la data canvia, rebràs una notificació per correu electrònic quan la teva comanda s'enviï. Tingues en compte que rebràs actualitzacions sobre l'estat de la teva comanda a través de correu electrònic/SMS. Tingues en compte també que la teva comanda passarà pels següents estats: En preparació: la teva comanda està confirmada. En aquest estat, tens l'opció de cancel·lar la teva comanda. De camí: la comanda ha sortit del nostre magatzem. Preparada per a recollida: (en el cas dels lliuraments a una botiga o a un punt de recollida): el teu paquet està llest per recollir-lo a la botiga o punt de recollida seleccionat. Entregada: s'ha entregat la teva comanda. Si has rebut un article incorrecte o defectuós, fes clic aquí.

Question 5

Com puc cancel·lar la meva comanda?

Accepted Answer

Pots cancel·lar la teva comanda sempre que el seu estat ho permeti. Per fer-ho, ves a les teves Comandes i selecciona "Cancel·la la comanda".

Question 6

Puc canviar l'adreça d'una comanda ja feta?

Accepted Answer

Sí. Pots canviar l'adreça de la teva comanda, però no el mètode de lliurament. Aquest canvi només es pot fer si la comanda s'ha fet com a usuari registrat i si l'estat de la comanda ho permet. Si vas fer la comanda com a usuari registrat, pots canviar l'adreça aquí. Si vas fer la comanda com a convidat, posa't en contacte amb nosaltres.

Question 7

Seguiment de la comanda com a convidat

Accepted Answer

Si has fet la teva comanda com a convidat, sense registrar-te a OYSHO, pots gestionar tant les teves comandes com les teves devolucions utilitzant les dades de contacte facilitades durant la compra. Estat i seguiment de la comanda Pots consultar l'estat de la teva comanda i fer-ne el seguiment fent clic aquí. Gestió de devolucions Pots sol·licitar una nova devolució o consultar l'estat d'una devolució existent fent clic aquí. Per accedir a qualsevol d'aquestes opcions, introdueix l'adreça electrònica i el número de telèfon utilitzats en fer la comanda. Rebràs un codi de verificació per SMS que et permetrà accedir a la gestió de les teves comandes i devolucions.

Question 8

Què és un lloc web fraudulent?

Accepted Answer

Són pàgines que imiten el lloc web oficial d'OYSHO fent servir un disseny similar per obtenir les teves dades personals o que facis una compra que no arribarà. Aquesta pràctica es coneix com a pesca o phishing i pot ser més freqüent en períodes promocionals.

Question 9

Com puc reconèixer un lloc web oficial d'OYSHO?

Accepted Answer

L'únic lloc web oficial d'OYSHO comença per oysho.com, seguit d'una barra / i el codi del país on et trobes. Per exemple, per a Espanya: oysho.com/es. Pots comprovar que al costat de la URL hi aparegui la icona del cadenat, això indica que la pàgina és segura. Et recomanem que vagis especialment amb compte amb els anuncis o promocions que vegis a les xarxes socials o cercadors, ja que et podrien redirigir a llocs no oficials.

Question 10

Com sé si un missatge de correu electrònic d'OYSHO és autèntic?

Accepted Answer

Els correus oficials d'Oysho s'envien sempre des d'adreces que acaben en @oysho.com. Si reps un missatge des d'un altre domini o amb contingut inusual, no accedeixis als enllaços ni descarreguis els arxius.

Question 11

Què he de fer si crec que he comprat a un lloc web fals?

Accepted Answer

Si sospites que pots haver fet una comanda a un lloc web que no pertany a OYSHO has de seguir els passos següents: - Posar-te en contacte amb el teu banc el més aviat possible - Presentar una denúncia davant les autoritats - Posar-te en contacte amb nosaltres per poder-nos facilitar una captura de pantalla i la URL del lloc web fraudulent.

Question 12

Per què és important avisar sobre possibles fraus?

Accepted Answer

Quan informes sobre llocs web sospitosos, contribueixes a protegir a tota la comunitat OYSHO i ens ajudes a actuar amb més rapidesa davant possibles estafes. Pots posar-te en contacte amb nosaltres aquí.

Compres

Xat

WhatsApp

Telèfon