Question 1

Lliurament a una botiga

Accepted Answer

Cost: Gratis Termini de lliurament: 2-3 dies laborables Quan la comanda arribi a la botiga seleccionada, t'enviarem una notificació per correu electrònic i/o SMS. Per recollir la teva comanda, hauràs d'ensenyar el teu OYSHO ID o l'e-tiquet. Tens un termini de 15 dies naturals per recollir la comanda. Un tercer pot recollir la comanda ensenyant el codi QR de la comanda, el correu electrònic de confirmació de la compra completada o, simplement, el número de comanda. Si cal, el personal de la botiga pot demanar alguna identificació abans d'entregar el paquet. Un cop recollida la comanda, si vols, pots fer un canvi de talla o una devolució a la mateixa botiga.

Question 2

Lliurament a domicili

Accepted Answer

Lliurament a domicili Cost: 3,95 € (gratis per a comandes de més de 40 €) Temps de lliurament: 1-2 dies laborables Entrega els dissabtes* Cost: 4,95 € (gratis per a comandes de més de 40 €) Entrega el dissabte per a comandes tramitades abans de les 14:00 h del divendres. *Només en codis postals seleccionats. Entrega Madrid Cost: 5,95 € Temps de lliurament: lliurament el mateix dia de la compra per a comandes realitzades de dilluns a divendres abans de les 14.00 h. Un cop enviada la comanda, t'enviarem un missatge de correu electrònic amb el número de seguiment i l'empresa de transport, per tal que puguis fer un seguiment de la teva comanda. Alguns dels productes de la teva comanda poden venir de diferents magatzems. En aquest cas, et notificarem per correu electrònic quins articles t'arribaran a quin paquet. Els terminis indicats anteriorment es veuran ampliats per a Balears, Ceuta, Melilla i zones remotes. Recorda: algunes de les opcions anteriors poden no estar disponibles en funció de l’hora en què facis la comanda. En el moment de comprar et mostrem la data de lliurament.

Question 3

Lliurament a un punt de recollida

Accepted Answer

Cost: 2,95 € (gratis per a comandes de més de 40 €) Temps de lliurament: 2-3 dies laborables Una vegada enviat el teu paquet, t'enviarem un missatge de correu electrònic amb un número de seguiment. Quan arribi al punt de recollida, rebràs una notificació mitjançant SMS o correu electrònic. Tens un termini de 10 dies naturals per recollir-lo. Quan recullis la teva comanda, hauràs de mostrar un document identificatiu i el número de comanda.

Question 4

Com puc fer el seguiment de la meva comanda?

Accepted Answer

Pots fer el seguiment de la teva comanda a través de notificacions de correu electrònic o fent clic aquí. Si vas fer la compra com a convidat, fes clic aquí.

Question 5

Problemes amb una comanda

Accepted Answer

Si tens un problema amb una comanda, posa't en contacte amb nosaltres, per tal que puguem oferir-te una solució el més aviat possible.

Lliuraments

Xat

WhatsApp

Telèfon