Question 1

Odredbe i uvjeti povrata

Accepted Answer

Povrat morate izvršiti u utvrđenom roku te ovisno o vrsti kupnje: Online kupnja Za povrat imate rok od 30 dana od datuma e-pošte s potvrdom o isporuci. Kupnja u trgovini Za povrat proizvoda imate rok od 30 dana od datuma kupnje. Povrat se mora obaviti u istoj državi u kojoj ste obavili kupnju. Artikli moraju biti u izvornom stanju i imati sve priložene etikete. Imajte na umu da neki artikli podliježu posebnim uvjetima koje možete pronaći ovdje. Ne odgovaramo za povrate artikala koji ne pripadaju brendu OYSHO.

Question 2

OYSHO trgovine

Accepted Answer

Troškovi: Besplatno Ovo je najlakši i najjednostavniji način da vratite ili zamijenite svoju narudžbu. Povrat možete izvršiti u bilo kojoj trgovini u državi u kojoj ste obavili kupnju. Samo pokažite svoj OYSHO ID ili e-račun. Vratit možete kako online narudžbe tako i kupnje obavljene u fizičkim trgovinama. Kako biste pronašli najbližu trgovinu, poslužite se našom tražilicom trgovina. Ako Vaša narudžba uključuje darovni račun, povrat novca izvršit ćemo na vaučer koji ćete dobiti u trgovini kada obavite povrat.

Question 3

Povrat na mjesto uručenja

Accepted Answer

Troškovi: Besplatno Ova metoda povrata omogućuje Vam da svoju narudžbu odnesete na mjesto isporuke po Vašem izboru, koje možete pronaći ovdje. Za ovakvu vrstu povrata, posjetite odjeljak „Moji povrati” i odaberite artikle koje želite vratiti. Za narudžbe koje ste obavili kao gost, kliknite ovdje. Poslat ćemo vam poruku e-pošte s uputama o tome kako obraditi povrat. U odjeljku svog računa „Moji povrati" u bilo kojem trenutku možete pristupiti i naljepnici za povrat. Ako ne primite poruku e-pošte nakon što ste zatražili povrat, obratite nam se. Zapakirajte artikle i odnesite ih na mjesto po Vašem izboru unutar navedenog roka. Ako Vaša narudžba uključuje darovni račun, povrat novca izvršit ćemo na vaučer koji ćemo poslati na adresu e-pošte koju ste koristili za kupnju.

Question 4

Problemi s mojim povratom

Accepted Answer

Ako imate problem s povratom, obratite nam se kako bismo Vam što prije ponudili rješenje.

Question 5

Zahtjev i praćenje povrata kao gost

Accepted Answer

Ako ste narudžbu izvršili kao gost, bez registracije na OYSHO, možete upravljati svojim narudžbama i povratima koristeći kontaktne podatke navedene prilikom kupnje. Status i praćenje narudžbe Status svoje narudžbe i isporuku možete pratiti klikom ovdje. Upravljanje povratima Možete zatražiti novi povrat ili provjeriti status postojećeg povrata klikom ovdje. Za pristup ovim opcijama unesite adresu e-pošte i telefonski broj korištene prilikom narudžbe. SMS-om ćete primiti verifikacijski kod koji će vam omogućiti upravljanje narudžbama i povratima.

Question 6

Kako mogu zamijeniti proizvod?

Accepted Answer

Zamjene ovise o načinu na koji ste proizvod kupili: Online kupnja Artikl možete zamijeniti za drugu veličinu ili boju u bilo kojoj od naših trgovina koje možete pronaći ovdje. Ako želite zamijeniti artikl od kuće ili putem opcije Drop off, morate zatražiti povrat i obaviti novu kupnju. Kupnja u trgovini Artikl možete zamijeniti u bilo kojoj od naših trgovina koje možete pronaći ovdje. Samo pokažite svoj OYSHO ID ili e-račun.

Question 7

Na koji ću način primiti povrat novca?

Accepted Answer

Povrate novca vršimo na isti način plaćanja koji ste koristili za svoju kupnju. Koliko će vremena biti potrebno da dobijete novac, ovisi o Vašoj banci. Povrati novca za narudžbe izvršene putem darovnog računa automatski generiraju vaučer koji vrijedi kako za online kupnju tako i za kupnju u fizičkim trgovinama grupacije Inditex. Ako ste kupnju izvršili darovnom karticom, povrat se obrađuje na sljedeći način: Povrat novca za online kupnju: iznos povrata primate putem virtualne kopije kartice. Povrat novca za kupnju u trgovini: Iznos povrata primate putem vaučer kartice. OYSHO.COM zadržava pravo odbijanja iznosa povrata ako je rok povrata prekoračen ili ako artikli nisu dostavljeni u istom stanju u kojem su bili zaprimljeni.

Question 8

Mogu li vratiti sve proizvode?​

Accepted Answer

Budući da je većina je naših proizvoda namijenjena za intimnu i osobnu uporabu, molimo vas da prilikom njihova povrata poštujete sljedeće uvjete: Kupaći kostim Može se zamijeniti ili vratiti samo ako je u stanju u kakvom je bio prilikom kupnje i ima higijensku naljepnicu s kojom je poslan. Donje rublje Može se zamijeniti ili vratiti samo ako je u stanju u kakvom je bio prilikom kupnje i ima higijensku naljepnicu s kojom je poslan. Natkoljenke, čarape s gaćicama i kratke čarape Mogu se zamijeniti ili vratiti samo ako su u svom netaknutom kartonskom pakiranju. Pakiranja s više proizvoda Artikli pakirani u jednom pakiranju ne mogu se zasebno vratiti. Ne prihvaćamo zamjene ili povrate ovih artikala ako je njihovo originalno pakiranje otvoreno ili oštećeno. Dodatci Vraćaju se u svojoj netaknutoj originalnoj vrećici ili kutiji. Parfemi i kozmetika Vraćaju se u svom originalnom zatvorenom pakiranju. Posebna pakiranja i dodatci Artikli u posebnom pakiranju (torbice, torbe ili kutije) ili oni s posebnim dodatcima (torbice, trake za prostirke, kopče, remeni, baterije, dodatni kabeli itd.), vraćaju se u svojim izvornim neotvorenim pakiranjima.

Povrati, zamjene i povrati novca

Čavrljanje