Question 1

Kako kupovati

Accepted Answer

Brend OYSHO dostupan je na nekoliko tržišta. Cjelokupni popis država provjerite ovdje. Naručivati možete online na www.oysho.com ili u aplikaciji, a možete i posjetiti bilo koju od naših trgovina.

Question 2

Kako mogu kupovati online?

Accepted Answer

Naručivati možete online na www.oysho.com ili u aplikaciji, a možete i posjetiti bilo koju od naših trgovina. Dodajte željeni artikl u košaricu Prijavite se/registrirajte se ili naručujte kao gost Odaberite način dostave Odaberite željeni način plaćanja i po potrebi odobrite transakciju. Ako uz svoju narudžbu želite priložiti darovni račun, kliknite ovdje. Ako imate promotivni kod, obavezno ga upišite u polje „Imate li promotivni kod?“ koje se nalazi u Vašoj košarici. Žuri Vam se? OYSHO vam omogućuje da cjelokupnu ili djelomičnu narudžbu primite u samo nekoliko sati! Sve što trebate učiniti je dodati artikle u košaricu, odabrati željenu trgovinu i ekspresno preuzimanje. Tijekom plaćanja narudžbe prikazat će Vam se artikli dostupni za ekspresno preuzimanje i ponuđene mogućnosti za one koji nisu dostupni baš u tom trenutku.

Question 3

Mogu li kupovati online u trgovini?

Accepted Answer

Ako ne možete pronaći artikl koji želite u najbližoj fizičkoj trgovini, možete zatražiti od naših zaposlenika da ga za Vas naruči online, pod uvjetom da na mrežnom mjestu ima zaliha.

Question 4

Gdje je moja narudžba?

Accepted Answer

Svoju narudžbu možete pratiti klikom ovdje. Ako ste kupnju obavili kao gost, status narudžbe provjerite ovdje Nakon što naručite, primit ćete poruku e-pošte s predviđenim datumom isporuke. Ako se datum izmijeni, obavijestit ćemo Vas e-poštom o novom datumu isporuke. Imajte na umu da ćete ažuriranja statusa svoje narudžbe primati putem e-pošte/SMS-a. Imajte na umu i to da će Vaša narudžba prolaziti sljedeće statuse: U pripremi: Vaša je kupnja potvrđena. Tijekom ovog statusa imate mogućnost otkazati narudžbu. Na putu: narudžba je sada napustila naša skladišta. Spremno za preuzimanje: (za dostave u trgovinu ili na mjesto za preuzimanje): Vaš je paket spreman za preuzimanje u odabranoj trgovini ili na mjestu za preuzimanje. Isporučeno: Vaša je kupnja isporučena. Ako ste primili neispravan ili oštećen artikl, kliknite ovdje

Question 5

Kako mogu otkazati svoju narudžbu?

Accepted Answer

Narudžbu možete otkazati sve dok to dopušta njezin status. Da biste to učinili, posjetite svoj odjeljak Narudžbe i odaberite Otkaži narudžbu. Ako ste naručili kao gost, kliknite ovdje.

Question 6

Mogu li izmijeniti adresu već dovršene narudžbe?

Accepted Answer

Da. Možete izmijeniti adresu isporuke narudžbe, ali ne i način dostave. Ovu izmjenu možete obaviti samo ako ste narudžbu izvršili kao registrirani korisnik i ako to dozvoljava status narudžbe. Ako ste narudžbu izvršili kao registrirani korisnik, adresu možete izmijeniti ovdje. Ako ste narudžbu izvršili kao gost, obratite nam se.

Question 7

Praćenje narudžbe kao gost

Accepted Answer

Ako ste narudžbu izvršili kao gost, bez registracije na OYSHO, možete upravljati svojim narudžbama i povratima koristeći kontaktne podatke navedene prilikom kupnje. Status i praćenje narudžbe Status svoje narudžbe i isporuku možete pratiti klikom ovdje. Upravljanje povratima Možete zatražiti novi povrat ili provjeriti status postojećeg povrata klikom ovdje. Za pristup ovim opcijama unesite adresu e-pošte i telefonski broj korištene prilikom narudžbe. SMS-om ćete primiti verifikacijski kod koji će vam omogućiti upravljanje narudžbama i povratima.

Question 8

Što je lažna mrežna stranica?

Accepted Answer

To su stranice koje dizajnom oponašaju službenu mrežnu stranicu OYSHO kako bi došle do vaših osobnih podataka ili kako biste izvršili kupnju proizvoda koje nećete dobiti. Ta se praksa naziva „phishing” i češće se primjenjuje u razdobljima sniženja.

Question 9

Po čemu mogu prepoznati službenu mrežnu stranicu OYSHO?

Accepted Answer

Jedina službena mrežna stranica OYSHO počinje s oysho.com nakon čega dolaze kosa crta / i šifra zemlje u kojoj se nalazite. Na primjer, za kupce iz Španjolske: oysho.com/es. Možete provjeriti je li pored URL-a ikona lokota, ona označava sigurnu mrežnu stranicu. Savjetujemo da budete posebno oprezni s obavijestima ili promotivnim porukama koje se pojavljuju na društvenim mrežama ili u tražilicama, moguće je da će vas odvesti na neslužbene stranice.

Question 10

Kako da znam je li e-pošta koju mi pošalje OYSHO autentična?

Accepted Answer

Oysho šalje službene poruke s adresa koje završavaju na @oysho.com. Ako primite poruku s druge domene ili s neobičnim sadržajem, nemojte klikati poveznice ni preuzimati privitke.

Question 11

Što da napravim ako kupim nešto na stranici za koju mislim da je lažna?

Accepted Answer

Ako sumnjate da ste naručili nešto sa stranice koja nije službena stranica brenda OYSHO, poduzmite sljedeće korake: što prije se javite svojoj banci prijavite slučaj ovlaštenim tijelima javite se nama i pošaljite nam snimku zaslona i URL lažne stranice.

Question 12

Zašto je važno obavijestiti nas o mogućim prevarama?

Accepted Answer

Kada nas obavijestite o sumnjivim stranicama, pomažete u zaštiti cijele OYSHO zajednice i omogućujete nam da brzo reagiramo na moguće prevare. Možete nam se javiti ovdje.

Kupnja

Čavrljanje

Whatsapp