Question 1

Kako mogu zatražiti fakturu za narudžbu?

Accepted Answer

Za online kupnje Možete odabrati opciju „Želim fakturu” prije dovršetka kupnje. Imate dvije mogućnosti: podaci o plaćanju isti su kao osobni podaci ili možete dodati nove podatke o plaćanju. Kupnje u fizičkim trgovinama Prilikom plaćanja na blagajni morate zatražiti račun od naših zaposlenika u trgovini. Imajte na umu da podatke ne možete mijenjati nakon što dovršite kupnju.

Question 2

Kako mogu povratiti svoj račun o kupnji u trgovini?

Accepted Answer

Možete pronaći račun za kupnju obavljenu u trgovini i plaćenu bankovnom karticom. Da biste to učinili, upišite referentni broj proizvoda koji želite vratiti i posljednje 4 znamenke kartice koju ste koristili za kupnju*. Da biste pronašli svoj račun za kupnju kliknite

Question 3

Načini plaćanja

Accepted Answer

Možete upotrebljavati bilo koji od sljedećih načina plaćanja: Visa, Mastercard, American Express, IN Card, Apple Pay, Google Pay, Diners Club and OYSHO Gift Card Ako plaćate bankovnom karticom, prilikom naručivanja Vaša će banka zadržati iznos kupnje, koji će se pojaviti kao „neizvršeni nalog“ ili predautorizacija. Nakon što narudžba napusti skladište, iznos kupnje se naplaćuje, a predautorizacija odobrava. Ako ne možete dovršiti kupnju, provjerite sljedeće: Jesu li svi uneseni podaci točni i sva polja ispunjena. Je li kartica istekla odnosno je li još uvijek valjana. Jeste li premašili svoje kreditno ograničenje odnosno jeste li aktivirali ograničenje za online kupnju. Ako plaćate darovnom karticom, provjerite je li kartica aktivirana, ima li dovoljno novca na njoj i jeste li ispravno unijeli broj kartice (PAN).

Question 4

Sigurna kupnja

Accepted Answer

Sigurnost naših kupaca prilikom obavljanja bilo koje vrste transakcije na našem mrežnom mjestu ili u aplikaciji jedan je od naših prioriteta. Stoga koristimo najnovije dostupne tehnologije kako bismo zajamčili obradu Vaših podataka o plaćanju u sigurnom okruženju. Naša platforma za e-trgovinu posjeduje certifikate o provođenju dobre prakse u upravljanju sigurnošću informacija te o usklađenosti sa standardima sigurnosti podataka kartične industrije. Ti certifikati potvrđuju da slijedimo najzahtjevnije preporuke i standarde u industriji kako bismo vam pružili iskustvo kupnje u privatnom, potpunom i sigurnom okruženju. Osim toga, u skladu s europskom uredbom PSD2 iz 2021, od Vas se tijekom kupnje može tražiti da provedete korak potvrde prilikom plaćanja kreditnom ili debitnom karticom. Postoji nekoliko metoda, a najčešće se temelje na potvrdi plaćanja putem aplikacije Vaše banke, na mobilnom telefonu ili pomoću privremenog, jednokratnog koda. Ako trebate dodatne informacije, obratite se svojoj banci.

Plaćanja i fakture

Čavrljanje

Whatsapp