Question 1

Pripremite se za sniženje!

Accepted Answer

Rani pristup sa aplikacije Kupite omiljene artikle na popustu pre svih. Preuzmite aplikaciju OYSHO i pristupite sniženju sat vremena ranije nego na veb-stranici. Pripremite korpu unapred Pripremite omiljene proizvode u korpi. Dan uoči sniženja videćete ažurirane cene i samo je potrebno da završite kupovinu kad zvanično počne. Deaktivirana dostupnost u prodavnici Zbog velike rotacije zaliha, dostupnost u prodavnici nije moguće proveriti putem našeg veb-sajta ili aplikacije. Savetujemo vam da posetite najbližu prodavnicu. Možete je pronaći ovde. Vreme isporuke Predviđeni rokovi isporuke biće prikazani nakon izbora načina isporuke. Imajte u vidu da ovaj rok može biti produžen dok traje sniženje zbog povećanog broja porudžbina. Preuzimanje u prodavnici Neke prodavnice mogu dostići svoj pun kapacitet tokom sniženja, pa neće biti dostupne kao mesto za preuzimanje. Po završetku porudžbine, pokazaćemo vam dostupne načine isporuke i obližnje prodavnice u kojima je možete preuzeti.

Question 2

Kako kupovati

Accepted Answer

Prodavnica OYSHO je dostupna na nekoliko tržišta. Kompletan spisak zemalja pogledajte ovde. Možete da poručite na www.oysho.com ili u aplikaciji, ili tako što ćete posetiti neku od naših prodavnica.

Question 3

Kako da kupujem onlajn?

Accepted Answer

Još nemate našu aplikaciju? Preuzmite aplikaciju ili je ažurirajte sada i nemojte ništa da propustite! Možete da poručite na www.oysho.com ili u aplikaciji, ili tako što ćete posetiti neku od naših prodavnica. Dodajte željene proizvode u korpu Prijavite se/registrujte se ili poručite kao gost Izaberite način isporuke Izaberite željeni način plaćanja i odobrite transakciju ukoliko je potrebno. Ako želite da u porudžbinu dodate poklon-račun, kliknite ovde. Ako imate promotivni kôd, obavezno ga dodajte u polje „Imate promotivni kôd?” koje se nalazi u korpi za kupovinu. Žurite? Sa OYSHO-om možete primiti svoju porudžbinu, ili jedan njen deo, za samo nekoliko sati! Sve što treba da uradite jeste da dodate artikle u korpu, izaberete željenu prodavnicu i izaberete isporuku sa ekspresnim preuzimanjem. Tokom procesa plaćanja, prikazaće se artikli koji su dostupni za ekspresno preuzimanje i ponudiće se alternative za one koji nisu dostupni u tom trenutku

Question 4

Da li mogu da kupim onlajn iz prodavnice?

Accepted Answer

Ako ne možete da pronađete artikal koji želite u najbližoj fizičkoj prodavnici, možete zamoliti naše zaposlene da ga poruče onlajn, pod uslovom da ima zaliha na veb-sajtu.

Question 5

Gde je moja porudžbina?

Accepted Answer

Porudžbinu možete da pratite tako što ćete kliknuti ovde. Ako ste poručili kao gost, status možete da proverite ovde Kada poručite, stići će vam imejl sa očekivanim datumom isporuke. Ako se datum promeni, obavestićemo vas imejlom kada vaša porudžbina bude poslata. Imajte u vidu da ćete dobijati informacije o statusu porudžbine putem imejla/SMS-a. Takođe imajte u vidu da će porudžbina proći kroz sledeće statuse: U pripremi: kupovina je potvrđena. Tokom ovog statusa, možete da otkažete porudžbinu. Na putu: porudžbina je napustila magacin. Spremna za preuzimanje: (za isporuke u prodavnici ili na mestu za preuzimanje): vaš paket je spreman za preuzimanje u izabranoj prodavnici ili na mestu za isporuku. Isporučena: vaša porudžbina je isporučena. Ako vam stigne neki pogrešan ili oštećen artikal, kliknite ovde.

Question 6

Kako da otkažem porudžbinu?

Accepted Answer

Porudžbinu možete da otkažete sve dok to njen status dozvoljava. Da to uradite, otvorite odeljak Porudžbine i izaberite Otkažite porudžbinu.

Question 7

Da li mogu da promenim adresu ako je porudžbina već obavljena?

Accepted Answer

Da. Možete da promenite adresu porudžbine, ali ne i način dostave. Ovu promenu možete da izvršite samo ako ste porudžbinu izvršili kao registrovani korisnik i ako status porudžbine to dozvoljava. Ako ste porudžbinu izvršili kao registrovani korisnik, adresu možete promeniti ovde. Ako ste porudžbinu izvršili kao gost, obratite nam se.

Question 8

Praćenje porudžbine kao gost

Accepted Answer

Ako ste porudžbinu izvršili kao gost, bez registracije na OYSHO, možete upravljati svojim porudžbinama i povraćajima koristeći kontakt podatke koje ste naveli prilikom kupovine. Status i praćenje porudžbine Možete proveriti status svoje porudžbine i pratiti isporuku klikom ovde. Upravljanje povraćajima Možete zatražiti novi povraćaj ili proveriti status postojećeg povraćaja klikom ovde. Da biste pristupili ovim opcijama, unesite adresu e-pošte i broj telefona korišćene prilikom poručivanja. Primićete verifikacioni kod putem SMS-a koji će vam omogućiti upravljanje porudžbinama i povraćajima.

Question 9

Šta je prevarantski veb-sajt?

Accepted Answer

To su stranice koje imitiraju zvanični OYSHO sajt koristeći sličan dizajn kako bi došle do vaših ličnih podataka ili vas navele da obavite kupovinu koja nikada neće biti isporučena. Ova praksa je poznata pod nazivom „phishing” i češće se javlja u promotivnim periodima.

Question 10

Kako da prepoznam zvanični veb-sajt OYSHO?

Accepted Answer

Jedini zvanični veb-sajt OYSHO sastoji se od oysho.com, kose crte / i kôda zemlje u kojoj se nalazite. Na primer, za Španiju to izgleda ovako: oysho.com/es. Proverite da li se pored URL adrese nalazi ikona katanca, jer ona označava da je stranica sigurna. Preporučujemo vam da budete posebno oprezni prilikom otvaranja reklama ili promocija koje vidite na društvenim mrežama ili pretraživačima, jer vas mogu preusmeriti na nezvanične stranice.

Question 11

Kako da znam da je imejl OYSHO autentičan?

Accepted Answer

Zvanična Oysho elektronska pošta se uvek šalje sa adresa koje se završavaju sa @oysho.com. Ako primite imejl sa drugog domena ili neobične sadržine, ne otvarajte linkove i ne preuzimajte priloge.

Question 12

Šta da radim ako mislim da sam obavio/la kupovinu na lažnoj stranici?

Accepted Answer

Ako sumnjate da ste izvršili porudžbinu na stranici koja nije OYSHO, potrebno je da preduzmete sledeće korake: - Obratite se svojoj banci što pre - Podnesite prijavu nadležnim organima - Kontaktirajte s nama da biste nam dostavili snimak ekrana i URL adresu prevarantskog sajta.

Question 13

Zašto je važno obavestiti o mogućim prevarama?

Accepted Answer

Ako dostavite obaveštenje o sumnjivim stranicama, doprinećete zaštiti cele OYSHO zajednice i pomoći ćete nama da brže delujemo u slučaju mogućih prevara. Možete nam se obratiti ovde.

Kupovine

Čet