Question 1

Villkor för retur

Accepted Answer

Du har 30 dagar på dig att returnera din beställning från datumet för e-postmeddelandet med leveransbekräftelsen. Returerna måste göras i samma land som köpet gjordes i. Varorna måste vara i ursprungligt skick och ha alla sina etiketter kvar. Observera att vissa artiklar har särskilda villkor som du kan läsa här. Vi är inte ansvariga för retur av varor som inte är från OYSHO.

Question 2

Return at a drop off point

Accepted Answer

Du kan göra en kostnadsfri retur för varje beställning under de första 14 dagarna efter leveransdatumet. Returer som görs 14 dagar efter leverans eller andra returer har en kostnad på 60,00 SEK som dras av från det återbetalade beloppet. Med denna returmetod kan du ta din beställning till en valfri utlämningsplats, som du hittar här. För att göra denna typ av retur, gå till “Mina returer”och välj de artiklar som ska returneras. Om du gjorde din beställning som gäst, vänligen klicka här. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig med instruktioner om hur du hanterar din retur. Du kan också komma åt returetiketten när du behöver den i avsnittet “Mina returer” i ditt konto. Om du inte får ett e-postmeddelande efter att ha begärt en retur, vänligen kontakta oss. Paketera föremålen och ta dem till den plats du väljer inom den angivna tidsperioden. Om din beställning innehåller ett presentkort kommer återbetalningen att ske via ett tillgodokort som skickas till den e-postadress som användes vid köpet.

Question 3

Problem med min retur

Accepted Answer

Om du har problem med din retur, vänligen kontakta oss så att vi kan erbjuda dig en lösning så snart som möjligt.

Question 4

Begäran om och spårning av retur som gäst

Accepted Answer

Om du gjorde din beställning som gäst utan att registrera dig hos OYSHO kan du hantera både dina beställningar och dina returer med hjälp av kontaktuppgifterna som angavs vid köpet. Orderstatus och spårning Du kan kontrollera statusen för din beställning och spåra leveransen genom att klicka här. Hantering av returer Du kan begära en ny retur eller kontrollera statusen för en befintlig retur genom att klicka här. För att få tillgång till dessa alternativ anger du den e-postadress och det telefonnummer som användes när beställningen gjordes. Du får en verifieringskod via SMS som ger dig tillgång till att hantera dina beställningar och returer.

Question 5

Hur får jag min återbetalning?

Accepted Answer

Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes för ditt köp. Den tid det tar att få återbetalningen beror på din bank. Återbetalningar för beställningar som gjorts med ett presentkort genererar automatiskt ett tillgodokvitto som gäller för köp online och i fysiska butiker inom Inditex-koncernen. Om du har gjort köpet med ett presentkort kommer återbetalningen att ske på följande sätt: Återbetalning för ett online-köp: du får krediten via en virtuell kopia av kortet. Retur för ett köp i butik: Du kommer att få återbetalningen via ett tillgodokort. OYSHO.COM förbehåller sig rätten att neka återbetalning om returperioden har överskridits eller om varorna inte är i samma skick som när de mottogs.

Question 6

Kan alla varor returneras?​

Accepted Answer

De flesta av våra produkter är avsedda för intimt och personligt bruk, så vänligen respektera följande villkor för returnering av varor: Badkläder Dessa varor kan bytas eller returneras så länge de är i samma skick som när det köptes och fortfarande har kvar hygienklistermärket som det skickades med. Underkläder Dessa varor kan bytas eller returneras så länge de är i samma skick som när det köptes och fortfarande har kvar hygienklistermärket som det skickades med. Strumpor, strumpbyxor och sockor Dessa kan endast bytas eller returneras om deras originalförpackningen i kartong är intakt. Pack Varor som ingår i en förpackning kan inte returneras separat. Byten eller returer av dessa varor accepteras inte om originalförpackningen har öppnats eller manipulerats. Accessoarer Dessa måste returneras med deras originalpåse eller originalförpackningen intakt. Dofter och kosmetika Dessa måste återlämnas i sin förseglade originalförpackning. Specialförpackning och kompletterande tillbehör Varor som levereras med specialförpackningar (fodral, väskor eller lådor) eller som innehåller kompletterande tillbehör (fodral, mattband, clips, bälten, batterier, extra sladdar etc.) måste returneras med dem och vara i ursprungligt skick.

Returer, byten och återbetalningar

Chatt