Question 1

Hur kan jag begära en faktura för en beställning?

Accepted Answer

Vid online-köp Kan du välja alternativet “Jag vill ha en faktura” innan du slutför köpet. Det finns två alternativ: faktureringsuppgifterna är desamma som personuppgifterna, eller så kan du lägga till nya faktureringsuppgifter. Köp i fysisk butik När du betalar i kassan måste du begära fakturan från vår butikspersonal. Observera att uppgifterna inte kan ändras efter att köpet har genomförts.

Question 2

Betalningsmetoder

Accepted Answer

Du kan använda någon av följande betalningsmetoder: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Affinity Card, Oysho's Gift Card, ApplePay, GooglePay, Klarna, och Paypal Om du betalar med bankkort kommer din bank att hålla inne köpesumman när du lägger beställningen, vilket kommer att visas som ett "väntande belopp” eller en förauktorisering. När beställningen lämnar lagret kommer inköpsbeloppet att debiteras och förauktorisationen att avblockeras. Om du inte kan slutföra köpet, vänligen kontrollera följande: Kontrollera att uppgifterna som du angett är korrekta och att alla fält har fyllts i. Kontrollera om kortet är giltigt och inte löpt ut. Kontrollera att kortet inte överskridit sin kreditgräns eller att du har aktiverat en gräns för onlineköp. Om du betalar med ett presentkort ska du kontrollera att kortet är aktiverat, har tillräckligt saldo och att du har angett kortnumret korrekt (PAN).

Question 3

Säker shopping

Accepted Answer

En av våra högsta prioriteringar är våra kunders säkerhet när de gör någon typ av transaktion via vår webbplats eller app. Det är därför vi använder den senaste tillgängliga tekniken för att säkerställa att dina betalningsuppgifter behandlas i en säker miljö. Vår e-handelsplattform har certifieringar för god praxis inom informationssäkerhetshantering samt efterlevnad av Payment Card Industrys standarder för datasäkerhet. Dessa verifierar att vi följer de mest krävande rekommendationerna och standarderna i branschen för att ge dig en shoppingupplevelse i en privat, komplett och säker miljö. Enligt den europeiska PSD2-förordningen från 2021 kan du dessutom behöva genomföra ett verifieringssteg när du betalar med ett kredit- eller betalkort under inköpsprocessen. Det finns flera metoder, men de vanligaste bygger på att du verifierar betalningen via din banks app, i din mobiltelefon eller med en tillfällig engångskod. Om du behöver ytterligare information, vänligen kontakta din bank.

Betalningar och fakturor

Chatt