Question 1

كيفية الشراء

Accepted Answer

OYSHO متاحة في العديد من الأسواق. يمكنك معاينة لائحة البلدان كاملة هنا. يمكنك إجراء طلبية أونلاين في www.oysho.com أو في التطبيق أو من خلال زيارة أي من متاجرنا.

Question 2

كيف يمكنني التسوّق أونلاين؟

Accepted Answer

لم تحصل على تطبيقنا بعد؟ قم بتنزيله أو قم بتحديثه الآن حتى لا تفوتك أي شيء! يمكنك إجراء طلبية أونلاين في www.oysho.com أو في التطبيق أو من خلال زيارة أي من متاجرنا. أضيفي السلعة المرغوبة إلى سلتك سجلي الدخول/تسجلي أو أجري الطلبية كزائرة حددي وسيلة الدفع اختاري وسيلة الدفع المرغوبة واقبلي المعاملة إذا دعت الحاجة لذلك. إذا كان لديك رمز ترويجي، تأكدي من إضافته في خانة "هل لديك رمز ترويجي؟" الموجودة في سلة التسوّق.

Question 3

هل يمكنني إجراء عملية شراء أونلاين في متجر؟

Accepted Answer

إذا لم تتمكني من إيجاد السلعة التي ترغبين بها في أقرب متجر عادي إليك، يمكنك الطلب من طاقمنا إجراء طلبية أونلاين، طالما كان لدينا مخزون في الموقع الإلكتروني.

Question 4

أين هي طلبيتي؟

Accepted Answer

يمكنك تتبع طلبيتك بالنقر هنا. إذا كنت قد أجريت عملية شراء كزائرة، يمكنك معاينة الحالة هنا عندما تتمين طلبية، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا متضمنًا تاريخ التسليم المتوقع. إذا تغير التاريخ، سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني عندما يتم إرسال طلبيتك. يُرخى أخذ بالاعتبار أنك ستتلقين تحديثات حول حالة طلبيتك عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة. كما تُرجى ملاحظة أن الطلبية ستمر بالحالات التالية: قيد الإعداد: تم تأكيد طلبيتك. في هذه الحالة، لديك خيار إلغاء طلبيتك. في طريقها إليك: غادرت الطلبية مخزننا. تم تسليمها: تم تسليم طلبيتك. إذا تلقيت سلعة خاطئة أو معيوبة، انقري هنا.

Question 5

كيف يمكنني إلغاء طلبيتي؟

Accepted Answer

يمكنك إلغاء طلبيتك طالما كانت حالتها تسمح بذلك. للقيام بهذا، توجهي إلى قسم الطلبيات وحددي إلغاء الطلبية.

Question 6

هل يمكنني تغيير عنوان طلبية متمة؟

Accepted Answer

نعم. يمكنك تغيير عنوان الطلبية لكن لا يمكنك تغيير وسيلة التسليم. يمكن إجراء هذا التغيير فقط إذا كنت قد أتممت الطلبية كمستخدمة مسجلة وكانت حالة الطلبية تسمح بذلك. إذا كنت قد أتممت الطلبية كمستخدمة مسجلة، يمكنك تغيير العنوان هنا. إذا كنت قد أتممت طلبيتك كزائرة، يُرجى التواصل معنا.

Question 7

تتبع الطلب كضيف

Accepted Answer

إذا قمت بإجراء طلبك كضيف دون التسجيل في OYSHO، فيمكنك إدارة طلباتك وعمليات الإرجاع باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها أثناء الشراء. حالة الطلب وتتبع الشحنة يمكنك التحقق من حالة طلبك وتتبع عملية التسليم من خلال النقر هنا. إدارة المرتجعات يمكنك طلب عملية إرجاع جديدة أو التحقق من حالة عملية إرجاع حالية من خلال النقر هنا. للوصول إلى هذه الخيارات، أدخل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المستخدمين عند تقديم الطلب. ستتلقى رمز تحقق عبر رسالة SMS يتيح لك إدارة طلباتك وعمليات الإرجاع.

Question 8

ماذا يُقصد بموقع إلكتروني احتيالي؟

Accepted Answer

إنها مواقع تحاكي الموقع الرسمي لـ OYSHO من خلال استخدام تصميم مشابه للحصول على البيانات الشخصية أو لجعلك تقومين بعملية شراء لن تصلك أبدًا. تُعرف هذه الممارسة باسم التصيد الاحتيالي وقد تُصبح أكثر تواترًا في فترات العروض الترويجية.

Question 9

كيف يمكنني التعرف على الموقع الرسمي لـ OYSHO؟

Accepted Answer

يبدأ الموقع الرسمي الوحيد لـ OYSHO بـ oysho.com، متبوعًا بعلامة / ورمز البلد الذي تتواجدين فيه. على سبيل المثال، في إسبانيا: oysho.com/es. يمكنك التحقق من وجود رمز القفل بجانب الرابط، وهذا يعني أن الموقع آمن. نوصيك بإيلاء انتباه خاص إلى الإعلانات أو العروض الترويجية التي قد ترينها في صفحات التواصل الاجتماعي أو أدوات البحث، حيث أنه من الممكن أن توجهك إلى مواقع غير رسمية.

Question 10

كيف يمكنني معرفة إذا ما كان البريد الإلكتروني حقًا من OYSHO؟

Accepted Answer

تُرسل رسائل البريد الإلكتروني الرسمية لـ Oysho دائمًا من عناوين تنتهي بـ @oysho.com. إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا من نطاق آخر أو يحتوي على محتوى غير معتاد، لا تنقري على الروابط أو تنزّلي أية ملفات.

Question 11

ماذا أفعل إذا اشتريت من موقع مزيف؟

Accepted Answer

إذا منت تشكين بأنك أجريت طلبية في موقع إلكتروني لا يعود لـ OYSHO، عليك اتباع الخطوات التالية: التواصل مع بنكك في أسرع وقت ممكن تقديم شكوى إلى السلطات المعنية التواصل معنا لتقدمي لنا لقطة شاشة بالعملية ورابط الصفحة الاحتيالية.

Question 12

ما أهمية الإخبار بعمليات الاحتيال المحتملة؟

Accepted Answer

عند الإبلاغ عن المواقع المشبوهة، فإنك تساعدين على حماية مجتمع OYSHO بأكمله وتساعديننا على الاستجابة بشكل أسرع لعمليات الاحتيال المحتملة. يمكنك التواصل معنا هنا.

عمليات الشراء

البريد الإلكتروني

الدردشة