Question 1

İade için şartlar ve koşullar

Accepted Answer

İade işlemini, alışveriş türüne göre belirlenen süre içinde gerçekleştirmeniz gerekir: Online alışveriş İade gerçekleştirmek için gönderim onay e-postasının tarihinden itibaren 1 ay süreniz vardır. Mağazada alışveriş Ürünlerinizi iade etmek için alışveriş tarihinden itibaren 1 ay süreniz vardır. İadelerin alışverişin yapıldığı ülkede gerçekleştirilmesi gerekir. Ürünler orijinal durumlarında ve tüm etiketleri takılı halde olmalıdır. Lütfen bazı ürünlerin burada belirtilen özel koşullara sahip olduğunu unutmayın. OYSHO’ya ait olmayan ürünlerin iadelerinden sorumlu değiliz.

Question 2

OYSHO Mağazaları

Accepted Answer

Tutar: Ücretsiz Siparişinizi iade etmenin veya değiştirmenin en kolay ve en basit yoludur. Alışverişi gerçekleştirdiğiniz ülkedeki herhangi bir mağazadan iade yapabilirsiniz. OYSHO ID’nizi veya e-faturanızı göstermeniz yeterlidir. Hem online siparişlerinizi hem de fiziksel mağazalardan yaptığınız alışverişleri iade edebilirsiniz. Size en yakın mağazayı bulmak için mağaza bulucumuzu kullanabilirsiniz. Siparişiniz bir hediye fişi içeriyorsa, geri ödeme, iadeyi yaptığınızda mağazadan alacağınız bir kupona gerçekleştirilecektir.

Question 3

Teslimat noktasına iade

Accepted Answer

Tutar: Ücretsiz Bu iade yöntemi, siparişinizi burada bulabileceğiniz, seçtiğiniz bir teslim alma noktasına götürmenizi sağlar. Bu türde bir iade yapmak için “İadelerim” bölümüne gidin ve iade edilecek ürünleri seçin. Misafir olarak verilen siparişler için lütfen buraya tıklayın. İadenizin nasıl işleme alınacağına ilişkin talimatları içeren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca ihtiyacınız olduğunda iade etiketine hesabınızın “İadelerim” bölümünden erişebileceksiniz. İade talebinde bulunduktan sonra bir e-posta almazsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Eşyaları paketleyin ve belirtilen süre içinde seçtiğiniz noktaya götürün. Siparişiniz bir hediye fişi içeriyorsa, geri ödeme, alışverişte kullanılan e-posta adresine gönderilecek bir kupon kartı aracılığıyla yapılacaktır.

Question 4

İademle ilgili sorun

Accepted Answer

İadenizle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, mümkün olan en kısa sürede çözüm sunmamız için lütfen bizimle iletişime geçin.

Question 5

Nasıl ürün değişimi yaparım?

Accepted Answer

Şu anda mağazalarımızda değişim yapmak mümkün değildir. İade talep etmeniz ve yeni bir alışveriş yapmanız gerekir. İade etmek için OYSHO ID’nizi veya e-faturanızı göstermeniz gerekir.

Question 6

Geri ödememi nasıl alırım?

Accepted Answer

Geri ödemeler, alışveriş için kullanılan ödeme yöntemine yapılacaktır. Geri ödeme süresi bankanıza bağlıdır. Hediye fişi ile verilen siparişler için geri ödeme online alışverişlerde ve Inditex Grubunun fiziksel mağazalarında geçerli bir kupona yapılır. Alışverişi bir hediye kartı kullanarak yaptıysanız, geri ödeme aşağıdaki şekilde gerçekleştirilecektir: Online alışveriş için geri ödeme: Krediyi kartın sanal bir kopyası yoluyla alacaksınız. Mağazada gerçekleştirilen bir alışverişin iadesi: Geri ödemeyi bir kupon kart yoluyla alacaksınız. OYSHO.COM, iade süresi aşılmışsa veya ürünler teslim alındıkları durumda değilse geri ödemeyi reddetme hakkını saklı tutar.

Question 7

Tüm ürünler iade edilebilir mi?​

Accepted Answer

Ürünlerimizin çoğu özel ve kişisel kullanıma yöneliktir, bu nedenle lütfen ürün iadesi için aşağıdaki koşullara uyun: Mayo Satın alındığındaki durumunu koruduğu ve hijyen etiketi üzerinde olduğu sürece değiştirilebilir veya iade edilebilir. İç çamaşırı Satın alındığındaki durumunu koruduğu ve hijyen etiketi üzerinde olduğu sürece değiştirilebilir veya iade edilebilir. Külotlu çorap ve çoraplar Yalnızca orijinal karton ambalajları el değmemiş halde olduklarında değiştirilebilir veya iade edilebilirler. Paketler Bir paketin parçası olan ürünler tek başlarına iade edilemez. Orijinal ambalajı açılmış veya tahrif edilmişse bu ürünlerin değişimi veya iadesi kabul edilmeyecektir. Aksesuarlar Orijinal poşet veya kutuları bozulmamış halde iade edilmeleri gerekir. Parfüm ve kozmetik ürünleri Orijinal mühürlü ambalajlarında iade edilmeleri gerekir. Özel ambalaj ve tamamlayıcı aksesuarlar Özel ambalajlarla (kılıf, çanta veya kutu) sunulan veya tamamlayıcı aksesuarlar (kılıf, mat kayışı, klips, kemer, pil, ekstra kablolar, vb) içeren ürünlerin orijinal koşullarında iade edilmeleri gerekir.

Iade, ürün değişimi ve geri ödemeler

Sohbet

Whatsapp

Telefon