Question 1

Come posso richiedere la fattura per un ordine?

Accepted Answer

Per gli acquisti online Selezionare l'opzione "Voglio una fattura" prima di completare l'acquisto. Sono disponibili due opzioni: con gli stessi dati di fatturazione dei dati personali, o con nuovi dati di fatturazione da aggiungere. Per gli acquisti in negozio Al momento del pagamento in cassa, devi richiedere la fattura al personale. Nota: una volta completato l'acquisto, i dati non possono essere modificati.

Question 2

Come posso recuperare il mio scontrino del negozio?

Accepted Answer

Puoi trovare lo scontrino di un acquisto eseguito in negozio e pagato con carta. Per farlo ci serve che tu inserisca il codice dell'articolo che vuoi restituire e le ultime 4 cifre della carta con cui è stato effettuato l'acquisto*. Per trovare il tuo scontrino di acquisto, fai clic qui. Se hai effettuato l'acquisto in contanti, contattaci. *Se hai usato il cellulare per effettuare il pagamento, il numero di carta potrebbe essere diverso dalla tua carta fisica.

Question 3

Metodi di pagamento

Accepted Answer

Puoi utilizzare uno qualsiasi dei seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Affinity Card, IN Card, Paypal, Oysho's Gift Card, ApplePay ,GooglePay. Se paghi con una carta, quando completi l'ordine la banca tratterrà l'importo dell'acquisto, che apparirà "in sospeso" o in pre-autorizzazione. Quando l'ordine lascerà il magazzino, l'importo dell'acquisto sarà addebitato e verrà sbloccata la pre-autorizzazione. Se non puoi completare l'acquisto, controlla quanto segue: I dati inseriti sono corretti e tutti i campi sono completi. La carta è in corso di validità e non è scaduta. La carta non ha ecceduto il plafond e non hai attivato un limite per gli acquisti online. Se paghi con una carta regalo, assicurati che la carta sia attiva, che ci siano fondi a sufficienza e che il numero inserito (PAN) sia corretto.

Question 4

Acquisti sicuri

Accepted Answer

La sicurezza dei clienti è una delle nostre priorità principali quando si effettua una qualsiasi transazione tramite il nostro sito o l'app. È per questo che usiamo le tecnologie più avanzate a disposizione per garantire che i tuoi dati di pagamento siano processati in un ambiente sicuro. La nostra piattaforma di e-commerce è stata certificata per la buona prassi nella gestione della sicurezza delle informazioni e per la conformità agli standard di sicurezza dai dati per il settore delle carte di pagamento. Questi certificati provano che seguiamo le raccomandazioni e gli standard di settore più rigidi per offrirti un'esperienza di acquisto all'interno di un ambiente privato, completo e sicuro. Inoltre, ai sensi del Regolamento europeo PSD2 del 2021, ti potrebbe essere richiesto di completare una verifica durante il processo di acquisto quando paghi con carta di credito o debito. Ci sono diversi metodi - i più comuni si basano sulla verifica del pagamento tramite l'app della tua banca, sul cellulare o con un codice unico temporaneo. Per ulteriori informazioni, contatta la tua banca.

Pagamenti e fatture

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