Question 1

Come acquistare

Accepted Answer

OYSHO è disponibile in diversi mercati. Puoi controllare la lista completa dei Paesi qui. Puoi inviare un ordine online su www.oysho.com o nell'app, oppure visitando uno dei nostri negozi.

Question 2

Come posso fare acquisti online?

Accepted Answer

Non hai ancora la nostra App? Scaricala o aggiornala ora e non perderti nulla. Puoi inviare un ordine online su www.oysho.com o nell'app, oppure visitando uno dei nostri negozi. Aggiungi l'articolo desiderato al carrello Accedi/registrati o completa l'ordine come ospite Seleziona il metodo di spedizione Scegli il metodo di pagamento desiderato e approva la transazione se necessario. Se vuoi includere uno scontrino regalo con il tuo ordine, fai clic qui. Se hai un codice promozionale, assicurati di aggiungerlo nel campo "Hai un codice promozionale?" presente nel tuo carrello. Vai di fretta? Con OYSHO, puoi ricevere il tuo ordine, o una parte, in sole poche ore! Dovrai solo aggiungere gli articoli al carrello, scegliere il negozio che preferisci e selezionare il metodo di spedizione "ritiro express". Durante il completamento dell'ordine, vedrai gli articoli che sono disponibili al ritiro express e ti verranno offerte alternative per gli articoli non disponibili in quel momento.

Question 3

Posso fare un ordine online da un negozio?

Accepted Answer

Se non puoi trovare l'articolo che cerchi nel negozio più vicino, puoi chiedere al personale di inviare un ordine online, purché ci sia stock disponibile sul sito.

Question 4

Dov'è il mio ordine?

Accepted Answer

Puoi tracciare il tuo ordine facendo clic qui. Se hai effettuato l'acquisto da ospite, puoi controllare lo stato dell'ordine qui Quando invii un ordine, riceverai un'email con la data di consegna prevista. Se la data dovesse cambiare, ti notificheremo per email quando l'ordine sarà inviato. Nota che riceverai aggiornamenti sullo stato del tuo ordine tramite email/SMS. Nota anche che il tuo ordine passerà per i seguenti stati: In preparazione: il tuo ordine è confermato. In questo stato hai la possibilità di cancellare l'ordine. In viaggio: l'ordine ha lasciato i nostri magazzini. Pronto al ritiro: (per consegne in negozio): il tuo pacco è pronto al ritiro nel negozio. Consegnato: il tuo ordine è stato consegnato. Se hai ricevuto un articolo errato o difettoso, fai clic qui.

Question 5

Come posso cancellare il mio ordine?

Accepted Answer

Puoi cancellare un ordine se il suo stato lo consente. Per farlo, vai alla sezione Ordini e seleziona Cancella ordine.

Question 6

Posso cambiare l'indirizzo di un ordine già piazzato?

Accepted Answer

Sì. Puoi cambiare l'indirizzo del tuo ordine, ma non il metodo di spedizione. Questo cambio può essere effettuato solo se l'ordine è stato effettuato come utente registrato e se lo stato dell'ordine lo consente. Se hai effettuato l'ordine come utente registrato, puoi cambiare l'indirizzo qui. Se hai completato l'ordine come ospite, contattaci.

Question 7

Monitoraggio dell'ordine come ospite

Accepted Answer

Se hai effettuato il tuo ordine come ospite, senza registrarti su OYSHO, puoi gestire sia i tuoi ordini che i tuoi resi utilizzando i dati di contatto forniti durante l'acquisto. Stato e tracciamento dell'ordine Puoi verificare lo stato del tuo ordine e seguirne la spedizione facendo clic qui. Gestione dei resi Puoi richiedere un nuovo reso oppure verificare lo stato di un reso esistente facendo clic qui. Per accedere a queste opzioni, inserisci l'indirizzo e-mail e il numero di telefono utilizzati per effettuare l'ordine. Riceverai un codice di verifica tramite SMS che ti consentirà di gestire i tuoi ordini e resi.

Question 8

Cosa è una pagina web fraudolenta?

Accepted Answer

Sono pagine che imitano il sito ufficiale di OYSHO utilizzando un design simile per ottenere i tuoi dati personali o per farti realizzare un ordine che però non arriverà mai. Questa pratica è nota come phishing e può essere più frequente durante i periodi promozionali.

Question 9

Come posso riconoscere una pagina ufficiale di OYSHO?

Accepted Answer

L'unico sito ufficiale di OYSHO inizia con oysho.com, seguito da una sbarra / e dal codice del Paese in cui ti trovi. Ad esempio, per l'Italia: oysho.com/it. Puoi controllare che insieme all'URL sia presente l'icona del lucchetto, che indica che la pagina è sicura. Ti consigliamo di fare particolarmente attenzione agli annunci o alle pubblicità che vedi sui social o sui motori di ricerca, perché potrebbero portarti su siti non ufficiali.

Question 10

Come faccio a sapere se un'e-mail di OYSHO è autentica?

Accepted Answer

Le e-mail ufficiali di Oysho sono inviate sempre da indirizzi che terminano con @oysho.com. Se ricevi un'e-mail da un altro dominio o con contenuti insoliti, non accedere ai link e non scaricare gli allegati.

Question 11

Cosa devo fare se credo di aver acquistati su una pagina falsa?

Accepted Answer

Se sospetti di aver effettuato un ordine su una pagina che non è di OYSHO, segui questi passaggi: Contatta la tua banca il prima possibile Sporgi denuncia alle autorità Contattaci per inviarci uno screenshot e l'URL del sito fraudolento.

Question 12

Perché è importante avvisare di possibili frodi?

Accepted Answer

Quando ci informi di pagine sospette, contribuisci a proteggere tutta la comunità di OYSHO e ci aiuti ad agire con più rapidità davanti a possibili truffe. Puoi contattarci qui.

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