Question 1

שיטות ותנאי החזרה

Accepted Answer

עליכם לבצע את ההחזרה בתוך התקופה שנקבעה בהתאם לסוג הרכישה: רכישה אונליין יש לכם 30 יום מתאריך מתאריך קבלת ההזמנה לבצע החזרה. רכישה בחנות יש לכם 30 יום מתאריך הרכישה כדי להחזיר את הפריטים שלכם. ההחזרות חייבות להתבצע באותה מדינה שבה בוצעה הרכישה. הפריטים חייבים להיות במצב המקורי שלהם עם כל התוויות מחוברות. שימו לב שלחלק מהפריטים יש תנאים מיוחדים אותם תוכלו למצוא כאן. איננו אחראים על החזרות של פריטים שאינם של OYSHO.

Question 2

חנויות OYSHO

Accepted Answer

עלות: ללא תשלום זו הדרך הקלה והפשוטה ביותר להחזיר את ההזמנה שלכם. תוכלו לבצע החזרות בכל חנות במדינה שבה בוצעה הרכישה שלכם. פשוט הציגו את OYSHO ID או את הקבלה האלקטרונית. תוכלו להחזיר הן הזמנות מקוונות והן רכישות שבוצעו בחנויות פיזיות. תוכלו להשתמש באיתור החנויות שלנו כדי למצוא את החנות הקרובה אליכם.

Question 3

איסוף מהבית

Accepted Answer

עלות: 30.00 ש"ח* *לתשומת לבכם, החל מיום 01.10.2026 החזרת פריטים באמצעות שליח תהיה כרוכה בדמי משלוח בסך 39.90 ₪, בגין כל בקשת החזרה. אם ברצונכם לבצע החזרה מהבית, תוכלו לעשות זאת כאן. חברת השליחויות תיצור איתכם קשר בתוך 24/48 שעות מרגע בקשת ההחזרה כדי לתאם איסוף. עלות ההחזרה תנוכה מסך הסכום שיוחזר עבור הפריטים.

Question 4

בעיה בהחזרה

Accepted Answer

אם יש לכם בעיה עם ההחזרה שלכם, אנא צרו קשר איתנו כדי שנוכל להציע לכם פתרון בהקדם האפשרי.

Question 5

איך אקבל את ההחזר הכספי?

Accepted Answer

החזרים יועברו לאמצעי התשלום המקורי שבו השתמשת לצורך הרכישה. הזמן שיידרש לקבלת ההחזר תלוי בחברת כרטיסי האשראי שלך. אם ביצעת את הרכישה באמצעות גיפט קארד, ההחזר יבוצע באופן הבא: החזר על רכישה אונליין: יתקבל באמצעות עותק וירטואלי של הכרטיס. החזר על רכישה בחנות פיזית: יתקבל לאותו כרטיס מתנה שבו השתמשת לרכישה או לשובר. OYSHO.COM שומרת לעצמה את הזכות לסרב לביצוע החזר אם תקופת ההחזרה עברה או אם הפריטים אינם במצב שבו התקבלו.

Question 6

תנאי החזרה מיוחדים

Accepted Answer

רוב המוצרים שלנו מיועדים לשימוש אישי, לכן אנא כבדו את התנאים הבאים להחזרת פריטים: בגדי ים ניתן להחזיר אותם בתנאי שהם במצב זהה למצב שבו נרכשו ועדיין כוללים את מדבקת ההיגיינה שנשלחה איתם. הלבשה תחתונה ניתן להחזיר אותה בתנאי שהיא במצב זהה למצב שבו נרכשה ועדיין כוללת את מדבקת ההיגיינה שנשלחה איתה. גרביונים, גרביים ותחתונים ניתן להחזיר אותם רק עם אריזת הקרטון המקורית שלהם. מארזים פריטים שהם חלק ממארז לא ניתן להחזיר בנפרד. החזרות של פריטים אלה לא יתקבלו אם האריזה המקורית חסרה. אביזרים יש להחזירם עם התיק או הקופסה המקוריים שלהם במצב שלם. בשמים וקוסמטיקה יש להחזירם באריזה המקורית שלהם. אריזות מיוחדות ואביזרים משלימים פריטים המגיעים עם אריזות מיוחדות (תיקים, קופסאות) או פריטים המכילים אביזרים משלימים (תיקים, רצועות מזרן, קליפסים, חגורות, סוללות, חוטים נוספים וכו') חייבים להיות מוחזרים איתם ובמצב המקורי שלהם.

החזרות, החלפות והחזרות כספיות

צ'אט

דוא"ל