Question 1

Warunki zwrotu

Accepted Answer

Zwrotu należy dokonać w ustalonym terminie, zgodnie z rodzajem zakupu: Zakup online Termin na dokonanie zwrotu to 30 dni od daty wiadomości mailowej z potwierdzeniem wysyłki. Zakup w sklepie Termin na dokonanie zwrotu artykułów to 30 dni od daty zakupu. Zwrotu należy dokonać w tym samym kraju, gdzie dokonano zakupu. Artykuły muszą być w oryginalnym stanie i posiadać wszystkie etykiety. Prosimy pamiętać, że niektóre artykuły podlegają specjalnym warunkom, które można znaleźć tutaj. Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty artykułów innych niż OYSHO.

Question 2

Sklepy OYSHO

Accepted Answer

Koszt: Bezpłatnie To najłatwiejszy i najprostszy sposób zwrotu lub wymiany zamówienia. Zwrot można zrealizować w dowolnym sklepie w kraju, w którym dokonano zakupu. Wystarczy przedstawić ID OYSHO lub paragon elektroniczny. Można zwrócić zarówno zamówienia online, jak i zakupy dokonane w sklepach stacjonarnych. Aby znaleźć najbliższy sklep można skorzystać z naszego lokalizatora sklepów. Jeśli do Twojego zamówienia dołączony jest paragon podarunkowy, zwrot środków zostanie dokonany w formie paragonu refundacyjnego, który otrzymasz w sklepie po dokonaniu zwrotu.

Question 3

Zwrot w punkcie odbioru

Accepted Answer

Koszt: 6,90 PLN Ten sposób zwrotu umożliwia dostarczenie zamówienia do wybranego punktu odbioru, który znajdziesz tutaj. Aby dokonać tego rodzaju zwrotu, przejdź do sekcji „Moje zwroty” i wybierz artykuły do zwrotu. W przypadku dokonania zakupu jako gość, prosimy kliknąć tutaj. Wyślemy wiadomość mailową z instrukcjami dotyczącymi procedury zwrotu. W dowolnym momencie można skorzystać z etykiety zwrotnej dostępnej w sekcji „Moje zwroty” na danym koncie. Jeśli po złożeniu wniosku o zwrot nie otrzymasz wiadomości mailowej, skontaktuj się z nami. Zapakuj artykuły i zabierz je w wybrane miejsce we wskazanym terminie. Jeśli do Twojego zamówienia dołączony jest paragon podarunkowy, zwrot środków zostanie dokonany w formie karty refundacyjnej, która zostanie wysłana na adres mailowy użyty do zakupu.

Question 4

Zwrot pod wskazanym adresem

Accepted Answer

Koszt: 9,90 PLN Jeśli chcesz skorzystać z opcji zwrotu pod wskazanym adresem, możesz to zrobić tutaj. Firma kurierska skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia terminu odbioru w ciągu 24/48 godzin od zgłoszenia wniosku o zwrot. Opłata za zwrot zostanie odjęta od całkowitej należności za zwracane artykuły. Jeśli do Twojego zamówienia dołączony jest paragon podarunkowy, zwrot środków zostanie dokonany w formie karty refundacyjnej, która zostanie wysłana na adres mailowy użyty do zakupu.

Question 5

Problem ze zwrotem

Accepted Answer

Jeśli masz problem ze zwrotem, skontaktuj z nami, abyśmy mogli jak najszybciej zaproponować Ci rozwiązanie.

Question 6

Zgłoszenie i śledzenie zwrotu jako gość

Accepted Answer

Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, bez rejestracji w OYSHO, możesz zarządzać swoimi zamówieniami i zwrotami, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas zakupu. Status i śledzenie zamówienia Możesz sprawdzić status zamówienia i śledzić dostawę, klikając tutaj. Zarządzanie zwrotami Możesz zgłosić nowy zwrot lub sprawdzić status istniejącego zwrotu, klikając tutaj. Aby uzyskać dostęp do tych opcji, wprowadź adres e-mail i numer telefonu użyte podczas składania zamówienia. Otrzymasz kod weryfikacyjny SMS, który umożliwi Ci zarządzanie zamówieniami i zwrotami.

Question 7

Jak można dokonać wymiany?

Accepted Answer

Obecnie w tym kraju nie można dokonać wymiany. Należy złożyć wniosek o zwrot i dokonać nowego zakupu.

Question 8

Jak dokonywany jest zwrot należności?

Accepted Answer

Zwrotu należności dokonamy za pomocą tej samej formy płatności, która została użyta do opłacenia zakupu. Termin otrzymania należności zależy od danego banku. Podczas zwrotu za zamówienia złożone za pomocą paragonu podarunkowego automatycznie wygenerowany zostanie paragon refundacyjny, ważny na zakupy online oraz w sklepach stacjonarnych OYSHO. W przypadku dokonania zakupu przy użyciu karty podarunkowej, zwrot należności zostanie zrealizowany w ten sam sposób. W przypadku dokonania zakupu online, należność zostanie zwrócona w postaci wirtualnej kopii karty. W przypadku dokonania zakupu w sklepie, należność zostanie zwrócona w postaci karty refundacyjnej. OYSHO.COM zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu należności, jeśli termin zwrotu został przekroczony lub jeśli artykuły nie są w takim samym stanie, w jakim je otrzymano.

Question 9

Mam paragon podarunkowy. Jak działają wymiany i zwroty?​

Accepted Answer

Można wymienić lub zwrócić swoje artykuły w którymkolwiek z naszych sklepów OYSHO, przedstawiając paragon podarunkowy. Nasze sklepy znajdziesz tutaj. Pamiętaj, że w przypadku przetwarzania zwrotu, sposób zwrotu zależy od rodzaju zakupu: Zakup online Otrzymasz paragon refundacyjny w formacie cyfrowym na ten sam adres mailowy, który został użyty do dokonania zakupu, a także paragon refundacyjny w formie papierowej umożliwiający dokonanie zwrotu w sklepie stacjonarnym. Zakup w sklepie stacjonarnym Zwrot należności otrzymasz za pośrednictwem karty refundacyjnej. Zarówno paragon refundacyjny, jak i kartę refundacyjną można wykorzystać do zakupu artykułów dowolnej marki należącej do Grupy Inditex. Aby otrzymać zwrot należności przy użyciu oryginalnej metody płatności, należy przedstawić w sklepie paragon zakupu.

Question 10

Czy można zwrócić każdy artykuł?​

Accepted Answer

Większość naszych artykułów jest przeznaczona do użytku intymnego i osobistego, dlatego prosimy o przestrzeganie następujących warunków zwrotu: Kostiumy kąpielowe Można je wymienić lub zwrócić, pod warunkiem, że są w takim samym stanie, jak w momencie zakupu i nadal mają naklejkę higieniczną, z którą zostały wysłane. Bielizna Można ją wymienić lub zwrócić, pod warunkiem, że jest w takim samym stanie, jak w momencie zakupu i nadal ma naklejkę higieniczną, z którą została wysłana. Pończochy, rajstopy i skarpetki Można je wymieniać lub zwracać wyłącznie w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu kartonowym. Zestawy Artykuły będące częścią zestawu nie mogą zostać zwrócone osobno. Wymiany lub zwroty tych artykułów nie będą akceptowane, jeśli oryginalne opakowanie zostało otwarte lub naruszone. Akcesoria Należy je zwrócić w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu lub torbie. Zapachy i kosmetyki Należy je zwrócić w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu. Opakowania specjalne i dodatkowe akcesoria Artykuły w specjalnym opakowaniu (etui, torby lub pudełka) lub zawierające akcesoria uzupełniające (etui, paski do mat, klipsy, paski, baterie, dodatkowe troczki itp.) muszą zostać zwrócone wraz z nimi i w stanie oryginalnym.

Zwroty, wymiany i zwroty należności

Czat

Telefon

Whatsapp