Question 1

Warunki zwrotu

Accepted Answer

Musisz dokonać zwrotu w określonym terminie, zależnie od rodzaju zakupu: Zakup online Masz 30 dni od daty wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki na dokonanie zwrotu. Zakup w sklepie Masz 30 dni od daty zakupu na zwrot swoich produktów. Zwroty muszą być dokonywane w tym samym kraju, w którym dokonano zakupu.Nie ponosimy odpowiedzialności za zwroty produktów niepochodzących od OYSHO.Produkty muszą być zwracane w oryginalnym stanie, ze wszystkimi metkami. Pamiętaj, że niektóre artykuły podlegają szczególnym warunkom, z którymi możesz zapoznać się poniżej. Szczególne warunki zwrotu Niektóre artykuły podlegają specjalnym warunkom wymiany lub zwrotu: Artykuły bielizny i odzieży intymnej Stroje kąpielowe i bielizna muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały zakupione, z nienaruszoną ochronną naklejką higieniczną. Produkty w oryginalnym opakowaniu Skarpetki, rajstopy, kosmetyki i akcesoria muszą zostać zwrócone w nienaruszonym oryginalnym opakowaniu lub kartonowym pudełku. Zestawy Produkty wchodzące w skład zestawu nie mogą być zwracane oddzielnie. Wymiana lub zwrot nie będą akceptowane, jeśli oryginalne opakowanie zostało otwarte lub naruszone. Specjalne opakowania i dodatkowe akcesoria Produkty zawierające etui, torby, pudełka lub dodatkowe akcesoria (saszetki, uchwyty, paski, baterie, dodatkowe sznurki itp.) muszą zostać zwrócone wraz ze wszystkimi oryginalnymi elementami i w oryginalnym stanie. Artykuły personalizowane Artykuły personalizowane nie podlegają wymianie ani zwrotowi. Zamówienie można anulować wyłącznie przed rozpoczęciem jego przygotowania.

Question 2

Sklepy OYSHO

Accepted Answer

Koszt: Bezpłatnie To najłatwiejszy i najprostszy sposób zwrotu lub wymiany zamówienia. Zwrot można zrealizować w dowolnym sklepie w kraju, w którym dokonano zakupu. Wystarczy przedstawić ID OYSHO lub paragon elektroniczny. Można zwrócić zarówno zamówienia online, jak i zakupy dokonane w sklepach stacjonarnych. Aby znaleźć najbliższy sklep można skorzystać z naszego lokalizatora sklepów. Jeśli do Twojego zamówienia dołączony jest paragon podarunkowy, zwrot środków zostanie dokonany w formie paragonu refundacyjnego, który otrzymasz w sklepie po dokonaniu zwrotu.

Question 3

Zwrot w punkcie odbioru

Accepted Answer

Koszt: 5,00 PLN Aby skorzystać z tej metody zwrotu, przejdź do Moje zwroty i wybierz produkty, które chcesz zwrócić. Jeśli zamówienie zostało złożone jako gość, kliknij tutaj. Zapakuj zwracane produkty, najlepiej w ich oryginalne opakowanie. Nadaj przesyłkę w wybranym punkcie nadania w wyznaczonym terminie, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się na etykiecie zwrotnej. Najbliższy punkt nadania znajdziesz, klikając tutaj. Etykieta zwrotna zostanie wysłana na Twój adres e-mail i będzie również dostępna w sekcji Moje zwroty na Twoim koncie. Po otrzymaniu produktów w naszym magazynie zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności.

Question 4

Zwrot pod wskazanym adresem

Accepted Answer

Koszt: 9,90 PLN Jeśli chcesz skorzystać z opcji zwrotu pod wskazanym adresem, możesz to zrobić tutaj. Firma kurierska skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia terminu odbioru w ciągu 24/48 godzin od zgłoszenia wniosku o zwrot. Opłata za zwrot zostanie odjęta od całkowitej należności za zwracane artykuły. Jeśli do Twojego zamówienia dołączony jest paragon podarunkowy, zwrot środków zostanie dokonany w formie karty refundacyjnej, która zostanie wysłana na adres mailowy użyty do zakupu.

Question 5

Problem ze zwrotem

Accepted Answer

Jeśli masz problem ze zwrotem, skontaktuj z nami, abyśmy mogli jak najszybciej zaproponować Ci rozwiązanie.

Question 6

Zgłoszenie i śledzenie zwrotu jako gość

Accepted Answer

Jeśli złożyłeś zamówienie jako gość, bez rejestracji w OYSHO, możesz zarządzać swoimi zamówieniami i zwrotami, korzystając z danych kontaktowych podanych podczas zakupu. Status i śledzenie zamówienia Możesz sprawdzić status zamówienia i śledzić dostawę, klikając tutaj. Zarządzanie zwrotami Możesz zgłosić nowy zwrot lub sprawdzić status istniejącego zwrotu, klikając tutaj. Aby uzyskać dostęp do tych opcji, wprowadź adres e-mail i numer telefonu użyte podczas składania zamówienia. Otrzymasz kod weryfikacyjny SMS, który umożliwi Ci zarządzanie zamówieniami i zwrotami.

Question 7

Jak można dokonać wymiany?

Accepted Answer

Obecnie w tym kraju nie można dokonać wymiany. Należy złożyć wniosek o zwrot i dokonać nowego zakupu.

Question 8

Jak dokonywany jest zwrot należności?

Accepted Answer

Zwrotu należności dokonamy za pomocą tej samej formy płatności, która została użyta do opłacenia zakupu. Termin otrzymania należności zależy od danego banku. Podczas zwrotu za zamówienia złożone za pomocą paragonu podarunkowego automatycznie wygenerowany zostanie paragon refundacyjny, ważny na zakupy online oraz w sklepach stacjonarnych OYSHO. W przypadku dokonania zakupu przy użyciu karty podarunkowej, zwrot należności zostanie zrealizowany w ten sam sposób. W przypadku dokonania zakupu online, należność zostanie zwrócona w postaci wirtualnej kopii karty. W przypadku dokonania zakupu w sklepie, należność zostanie zwrócona w postaci karty refundacyjnej. OYSHO.COM zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu należności, jeśli termin zwrotu został przekroczony lub jeśli artykuły nie są w takim samym stanie, w jakim je otrzymano.

Question 9

Mam paragon podarunkowy. Jak działają wymiany i zwroty?​

Accepted Answer

Można wymienić lub zwrócić swoje artykuły w którymkolwiek z naszych sklepów OYSHO, przedstawiając paragon podarunkowy. Nasze sklepy znajdziesz tutaj. Pamiętaj, że w przypadku przetwarzania zwrotu, sposób zwrotu zależy od rodzaju zakupu: Zakup online Otrzymasz paragon refundacyjny w formacie cyfrowym na ten sam adres mailowy, który został użyty do dokonania zakupu, a także paragon refundacyjny w formie papierowej umożliwiający dokonanie zwrotu w sklepie stacjonarnym. Zakup w sklepie stacjonarnym Zwrot należności otrzymasz za pośrednictwem karty refundacyjnej. Zarówno paragon refundacyjny, jak i kartę refundacyjną można wykorzystać do zakupu artykułów dowolnej marki należącej do Grupy Inditex. Aby otrzymać zwrot należności przy użyciu oryginalnej metody płatności, należy przedstawić w sklepie paragon zakupu.

Zwroty, wymiany i zwroty należności

Czat

Whatsapp

Telefon